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一切能够实现快速增长的营销手段、技术方法、思维方式都是增长黑客

“增长黑客”(GrowthHack)这一概念在2010年由Sean Ellis提出。Sean曾帮助Facebook、Dropbox、Eventbrite、等众多创业公司和企业实现高速的用户增长,其中最著名的案例便是Dropbox。当时Sean负责Dropbox产品的用户增长,仅用一年的时间他将Dropbox的用户基数和使用频率提升了500%。

对于初创企业,你会发现他们经常在谈论增长黑客。除了产品本身之外,它帮助早期公司实现突破性的用户激活和获取。那么,什么是增长黑客,该如何定义它呢?

举个例子:

假如你在一家饭店吃饭,吃完饭该买单了。服务员A把账单给你并且告诉你去柜台买单,然后转身就走了。服务员B同样把账单带过来了,并且还给你递上一块薄荷口香糖,然后一路带你到吧台并陪你完成买单。根据「应用心理学杂志」的研究,服务员B的小费收入将会比服务员A高出23%。

这是增长黑客的一个小例子:增加收入或赢得客户信任。

《一切能够实现快速增长的营销手段、技术方法、思维方式都是增长黑客》

你在享受了一次愉快的用餐体验后回到家中,这时你突然想起需要购置一些日常用品。于是你打开了一个电商APP,浏览商品,完成下单。这时你有两个选项:免运费选择三日或四日后发货,或者付费选择次日发货,你选择了免费。几个小时后,你收到一条消息:“我们已经把您的订单免费升级到了次日发货”。如果这次Hack营销成功收效,那么当你下次购物时自然会想到上一次的愉快体验,进行复购。

作为一名Marketer如果你并不精通于产品或者技术,那么以上两个简短的生活案例可以使你对增长黑客有了初步的感性认知。

增长黑客并仅限于获取新用户,而是利用核心产品或业务获得更多的商业可能性。

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类似案例,均可以算作增长黑客的行为。因此可以从广义上定义:一切能够实现快速增长的营销手段、技术方法、思维方式都是增长黑客。

从技术角度,增长黑客一种以数据为驱动力的营销和增长方式。传统的营销人员缺乏产品和技术相关知识。相比之下,Growth Hacker既要懂一点技术,又要懂产品,数据分析是核心竞争力,同时也要涉猎一些应用心理学和人类学,甚至还会接触设计。整个工作往往是由一个团队协作完成,毕竟个人的能力和精力是有限的。也正因此而衍生出了这种新型的营销角色。国外的一线互联网大公司(Facebook、Twitter、Uber、PayPal等等)全部都有Growth Hack团队,提起Growth Hack 不要只想到病毒式营销,Growth贯穿着整个产品的生命线,是不断优化再优化的一个过程。

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Facebook 的Growth Hack团队架构

值得一提的是,增长黑客相对于传统营销更多地连接了产品和技术。硅谷给不同层级团队打分的标准是:

  • 10分:无人问津的产品
  • 20分:Minimal Viable Product (MVP,拥有最小可行性的产品)
  • 40分:产品可以向用户收取费用
  • 60分:Product Market Fit (PMF,产品达到让客户需要你的市场规模)
  • 70分:客户回流高
  • 90分:垄断市场

而硅谷对创业团队的建议是,还没Product Marketing Fit的团队(也就是还没到60分),不需要玩Growth Hack,只要专注在于Growth就好,先及格吧!

增长黑客提出了一个新的AARRR增长模式,Aquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral,即获取、激活、留存、变现、推荐。而增长黑客的实战技巧和方法,本文将不做讨论。

文:态科pro(tech-pro)

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