为什么你做不好美团点评运营呢?

没有运营经验

靠自己摸索,走弯路,周期长

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美团点评代运营服务内容

店铺上线

前期准备:根据店铺基本情况和平台的搜索规则,选择最合适的细分类目,以及相关店铺标签、设置等。

店铺装修:包含店铺所有栏目和版块的方案制作;团单规划;团单图、详情图设计,打造高端精准的店铺形象。

店铺上线:将对应素材上传店铺后台审核,确保通过并对平台展示样式进行检查和酌情调整,达到上线标准。

基础数据:新上线的店铺数据几乎都为0,我们会利用丰富技术经验,优化预约量、曝光量访问量等等,提升店铺基础数据,缩短推广显效时间。

日常运营(每天专人运营管理)

店铺经营得分:各项影响因素日常监控和针对性调整,确保每月店铺经营得分均至少可以拿到铜牌商家标准。

店铺星级提升:以准5星甚至5星店铺为标准,不断优化提升店铺星级。 

客户评价管理:针对客户每条好评,有温度的回复,彰显品牌亲和力,体现品牌关怀,赢得客户好感。

差评及时应对:针对每条差评,在1小时内给出针对性回复并制定差评应对方案,降低品牌损失。

推广通管理:推广通日常管理,及综合数据分析,在保持合理获客。

阶段性工作

结合店铺当月的一些营销活动,优惠政策等等,每月更换1-2次宣传主题,保持动态的品牌宣传,吸引用户点击。

每月根据平台的活动规则,进行活动报名、活动优化及活动调整等每月提供当月详细推广数据报告(包括单个获客成本数据、有效咨询量数据、推广通消费数据、推广通点击均价数据),结合业绩数据,进行综合分析,为不断优化工作效能提供参考数据。

不定期对团购方案进行更新,以提升咨询或团购量。

不定期对团购及产品图文详情页改版替换,以促进咨询转化率及时关注平台方的最新改版及相关通知,及时对店铺进行相应的调整。

找代运营肯定会比店铺运营有效果,当然前提找的靠谱的代运营,一定要跟代运营沟通清楚代运营所做的内容,起码店铺整体上质感是往好的方向发展的;
很多商家可能潜意识里觉得找个代运营就一定达到销量提升带来多少多少业绩,店铺就不用管了坐等生意上门,这个是非常错误的思想。首先平台是店铺线上的脸面,线下店铺的情况往往都会体现到线上,所以店面首先要做好店铺的产品和服务质量,把控好本质性的问题,减少店铺的差评出现,多跟运营沟通店铺动态及情况,以便运营及时调整优化的方案以及店铺活动的设置等问题。

1、差评的数量,Iv等级,是否”优质评价;
2、好评的数量,Iv等级,是否“优质评价;
3、近期新增好差评的数量;
4、会员账号的可信度;

1、门店被差评;
2、门店没新增评价了(历史评价的参考权重会越来越低),精选评价掉了;
3、新增的评价质量不高,会员等级低只打星评价不计入考评;

1、老板找人写的评价,路径轨迹不对,直接搜索门店,购买下单验券然后直接评价;
2、对行业也会有区分,例如驾校,一个会员一般只能写一次,后续多评价可能会被删平台方面也会控制评价数量,如果评价太多,会删一些可信度较低的、不确定是否具有参考价值的评价;
3、写手账户有问题,被处罚过,切号,或者找经常参加线下霸王餐的写手写评价风险很大,老板一旦被风控会提交这些大v名单给到点评,点评顺藤摸瓜会查到自家店;

1、评价遵循看逛比买评;
2、不要直接搜索店名评价或则购买;
3、不要不浏览直接评价或则购买;
4、不要连接商家无线网写点评;
5、一个写手一个月内在同一品类点评不能超过4次;
6、评价不要都是全五星;
7、所有返款要是现金或支付宝,千万不要微信返款;

1、代运营公司——节约成本
很多新手商家在开店初期,都要具备更多的经济能力。但对于代运营来说,他们都会具备运营经理、客服、美工、文案编辑、推广等人员。而对这些专业性人员来说,都会对应相应的工资;而且运营方还需要考虑岗位人员离职造成的损失,再加上置办设备。所以在投入精力和资金前,一个人去投入大量的钱还不如小成本地找一家代运营呢。

2、代运营公司——降低风险
一些中小型的商家因为初期没有整体团队,经常是一个人负责整个运营,但对于团队效率来说,是不能相比的。想要运营好店铺就必须要懂得淘宝里的规则,以及管理技术,这对门外汉来说是很大的风险,而专业团队就是帮助客户打理店铺降低风险来的。

3、代运营公司——专业团队更有经验
一般专业人士会帮商家快速打通电子商务的渠道,对新店来说,起初要做好起步和基础管理。对有一定基础的店铺来说,解决存在的问题才能维持店铺稳定的发展,在各种条件有效配合协作下保持销量的稳步增长,店铺正常平稳运营。
在寻找代运营公司时,商家要注意有些合作方还是有不少坏处的,特别是网络上一些被骗的新闻,相信大家都能看到,如果与你合作的这家公司说不在乎产品的质量就能将网店运营的很好,那么你认为这是可能的吗?

特别提示:不登陆,菜单/搜索/分类…等等,您都用不了;
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