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拆解增长黑客T型技能树,拥有正确的CGO增长思维

问你一个问题:在做用户获取的哪一个时刻,你感到最无助?

先看个真人版故事:

如果说不安分,躁动,那我曾是这类人的代表。

大学里有一个好朋友,开发素质是我到现在最佩服的一个,没有之一。当我每一次想学编程的时候,都是他给我坚决的建议:不要学,技术都是为人服务的,你有更擅长的能力。

“有更擅长的能力?”这个问题,我自己摸索了至少三年。不断换项目,不断尝试新事物,然后不断丢下,如此往复。

不知道你有没有这样的体验。

增长也同理,只有靠实打实的技能获取到的用户,没有靠嘴皮子吹来的。

增长走的每一步,都算数。

01

如何做一个合格的增长黑客?

关注这个公号的,现在人数不多,但一定是对营销、运营、涨粉感兴趣的。

所以,从这个话题引入,聊一聊什么是增长黑客?一个增长黑客如何产生最大的价值?

“营销只能把好产品卖得更好”这是我认为做营销推广最重要的一个底层规律。

如果现在推广效果不好,我们需要反思,除了能力的限制,我们对推广的产品、产品、服务的好坏是否真正了解。把梳子卖给和尚这样的话题,本身没有意义,因为产品的价值不在于此,而在于卖给需要的人。

在毕业工作的这一年里,我也一直在寻找我擅长的是什么?我有什么让人一下能认可的能力?

我认为:在增长黑客这条路上,特长=职能技能+增长思维

职能技能:每一个项目的背景、市场目标不同;每一个人的工作核心不同,所以不要希望用别人的模型把自己套进去,或者一定要和“大牛”的标准完全匹配才是优秀。而要针对自己负责的实际产品来建立标准。

增长思维:在工作中,使用科学可复制化的营销思路来处理实际问题,最终低成本获取用户的习惯性思维。

能够做好以上两点,我认为是合格的增长黑客。

02

增长黑客需要具备什么能力?

Growing IO总结了一个增长黑客T型技能树,能够从一个高纬度来了解增长黑客需要做什么,具备什么能力。

《拆解增长黑客T型技能树,拥有正确的CGO增长思维》

(T型技能树)

技能有很多种,但主要分为两部分内容:用户获取与用户(产品)生命周期。有市场营销的工作:SEO,内容营销、效果投放等;

有技术开发的工作:API、埋点、工具编写等;

有产品、数据分析的工作:产品原型、功能流程、数据统计、数据分析等。

一个人,能力再强,学习能力再强,也不可能精通每一个技能。只能做到基础技能的熟悉,同时有一个核心能力,能够独当一面,采用团队协作的方式,完成一个产品的正常运营。

但是这样看起来,这个概念还是很笼统,不怎么好明白。

所以,如果把这个技能树进行拆解,结合正确的增长思维,能够得到这样的结果:

三种需要掌握的能力

1.市场营销的能力

因为增长黑客的存在是为了更加聚焦产品初期、企业初期种子用户的获取,目的更加明确:增长、增长、增长!

《拆解增长黑客T型技能树,拥有正确的CGO增长思维》

所以这里的市场营销概念,更加偏向于用户获取,也就是AARRR增长漏斗的第一个阶段。

  • 例如:内容营销。通过高质量的软文、或者细分领域的产品内容来获取精准用户。
  • 例如:SEO。通过百度、谷歌、360等浏览器关键词的选择,尽可能提高词条权重,减少用户跳出率、增加落地页吸引力、减少用户注册障碍等工作。
  • 例如:营销自动化。类似于任务宝裂变方式,通过邀请用户助力;拼多多赠送好友新用户红包等方式,让用户自主去传播,提高链条效率。

2.开发能力

我个人理解:不需要拥有独立开发出一个框架的能力,但是要熟悉主流语言(Python、Jave)的实现路径,语言结构。

能够有独立搭建出一个基础网站、修改部分小程序效果的能力。

而更加具体的应用在于:

  • 1.如果是移动端、PC产品,能够独立完成第三方工具API的接入与调试的能力
  • 2.如果是一般产品,能够借助现有工具完成数据监测与回收,例如:数据埋点,统一数据收集。

其次,在方案全面推广前,进行A/B测试的基础流程、文案、内容的更换,这种基础工作的解决能力应该具备。

其实,明确了应用场景之后,自己去搭建一个网站,熟悉工具,搭建流程,对技术的应用要求也就有一定的全面了解了。没有那么困难。

3.数据处理能力

数据处理之前,需要获取到初始数据,对数据清洗后进行的工作。

所以,先要有独立获取需要数据的能力

  • A.数据统计

定量数据:

产品外部数据:例如,想要推广一个朋友圈广告,有哪些坑?有哪些需要注意的地方,这些信息是属于产品以外的数据。也就是别人是怎么做的?别人的数据是怎么样的?可以通过对竞品数据进行抓取分析。

常用的工具:JS爬虫、python爬虫、web scraper爬虫等

产品内部数据:例如:需要负责一个banner位内容的数据提升。

对这个banner位关键点击位的埋点数据统计,用户转化漏斗的各项数据统计等都属于产品内部数据。

定性数据:

主要方式:

用户问卷(推荐使用腾讯问卷)

用户访谈。最有效的方式就是找到种子用户、潜在用户面对面聊,至少需要每个阶段在线上收集大量反馈信息。

  • B.数据分析

根据Growing IO梳理的8类需要关注的数据,基本可以看清数据分析需要解决什么问题。

《拆解增长黑客T型技能树,拥有正确的CGO增长思维》

对于“模型预测”,最直接的结果应该是得出这样的模型:“用这种方式,能够让用户使用几次后,能够做到多少天的最高留存率。”

03

把长板做得更好,短板尽力弥补

以上,是增长黑客的3类主要工作。

T型技能树中的技能贯穿了所有主要工作。

所以,一定要有一个看家本领,在这个位子上,做那个最专业的人。这就是增长黑客的核心价值。

如果你能看到这里,那我想我们应该认识。哈哈哈

增长黑客做什么的,价值是什么看清楚了。

但,最重要的问题是:我最擅长的事情是什么?我没有的话还来得及吗?

回答这个问题之前,需要搞明白一个事:你所在的职能,需要什么技能?从而找到特长与发展路径之间的交集。

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运营的发展阶段

我的工作职能是负责产品推广中的运营工作。

按照运营的4种分类,运营的工作主要有:

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假设国庆节到了,需要运营人员针对我们的目的做一系列的运营工作:

例如:我希望通过国庆节这个节日热点,做一次用户回馈活动,目的是为了增加用户的活跃度,同时消费变现。

实现的方式是通过公众号的一次主题活动推送,触及到用户。

那么,我们需要解决:这次主题活动的选题、内容定位、内容编辑、内容推荐、数据分析、用户管理与服务等主要的工作。

然后完成了内容推送,并且总结出本次内容推送的经验与改进点,这就是基本的内容运营。

假设我们把这个内容专题争取到了产品一个比较重要的模块上。那么可能提前5天我们就需要进行活动预热,以保证节日当天有更高的活跃度、转化率。

同时这个活动,需要和技术、产品讨论实现难度、可行性,最后完成上线,那就需要活动运营的基础能力。

假设通过这次活动,达到了促活的指标,如何让这些用户持续与产品交互呢?

我们可能会再给他一些优惠券,刺激持续消费;

一周之后我们可能会推送站内消息,提醒他我们又有什么活动了,快来参加;

我们会给他加上一些标签:喜欢吃什么、浏览了哪类产品等,在用户第二次使用产品的时候,尽可能推送符合标签的内容。

这是用户运营的基础思维。

如果能够做到以上的内容,是一个及格的运营,可以向下一个阶段进发,开始系统的关注:用户生命周期、用户获取模型等问题。

假设过了一个月,用户越来越多,用户和我们的“关系”也越来越好。我们希望在年底的时候,借助这个大热点,将现有用户基础做大更大规模。

我们联合市场部的资源、产品的资源、开发的资源、设计、BD的资源,联合做一次较大型的活动。

目的是通过这个热点,与产品用户有品牌的互动,活动结束,还建立起了用户社群,有了多元化的收入产生,同时可能百度指数还涨了不少。这是产品运营的综合能力。

运营社的一张图,充分的概括了以上能力在发展路径上的轨迹

《拆解增长黑客T型技能树,拥有正确的CGO增长思维》

运营与增长的交集

把以上4种运营的基础能力,再进行详细拆解,可以分析出运营的技能要求,发现短板,扬长避短。

内容运营的基础能力:

素材收集、活动短文案、卖货文案、内容编辑处理、独立选题策划、内容推广、数据回收、用户管理

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活动运营的基础能力:

活动策划、产品技术沟通、活动推进统筹、活动管理、风险管理、数据复盘

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用户运营的基础能力:

社群运营、用户调研、痛点分析、用户管理、用户运营体系、用户留存、数据分析

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产品运营的基础能力:

产品功能优化、用户数据反馈、开发沟通与对接、功能规划、用户路径优化、用户数据分析

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新媒体运营中的部分职能与移动产品可能有所不同,但大致能力要求与思维是相同的。

所以,这样就可以找到运营能力与增长能力之间的交集,把这个交集的能力形成体系,历练出自己的一技之长。

  • 例如,我可以根据产品发展情况,搭建起用户运营体系。但是用户社群就需要系统的规划与内容输出、用户管理,那么社群运营体系就是我需要加强的地方。最后形成用户运营的完整能力。
  • 例如,我可以独立策划一次裂变活动,但是预热这个活动的内容专题可能不能独立完成,那么我就需要加强内容编辑、策划的能力。最后形成我的活动运营完整能力。

人若无名,专心增长

这句话是增长黑客创始人Alan一篇文章里提到的观点,我十分认同。并且受到很深的影响。

从自己做了什么事,总结自己擅长做什么事,然后埋头把这件事做好。

先有一个专长,再去横向拓展。

我很少报课学习,因为靠自学能力我能够建立起自己的技能框架。

报不报课只是一个行为,而真正能否内化知识才最重要。

这是我对运营如何成为一名合格增长黑客的认识。

每个阶段都需要有关注的指标,完成一个再去完成下一个,就像找到自己职能与增长黑客之间的交集,并明确如何达成一样。

人若无名,专心“增长”。

文:蔡丞相@用户增长官(bossmusk)

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