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成为增长黑客团队负责人需要具备哪些能力?

过去几年的创业经验中,我先后任职技术总监和产品总监。算是对技术和产品都比较熟悉。最近一年半的工作,主要就是协助运营部门做增长,在此期间主要就是从产品的角度去思考如何做增长。

在2019年下半年,我们公司开始进入互联网保险业务,我作为互联网保险的事业部经理,开始操盘这个互联网保险业务,我的重心就是建设一支适合中小创业公司的增长团队。

一个增长团队,最核心的就是增长负责人。需要具备持续的学习能力、多种岗位的思维方式、以增长为核心的团队建设能力。

1、持续的学习能力

a、对于增长方法论的持续关注

任何一个方法论都有一定的适用范围和期限。你不能把阿里驱动增长的方式用在创业起步的公司上,也不能把3年前的增长模式用在现在。都需要根据公司所处阶段和市场现状去选择合适的方法。增长负责人一定是要了解最新的方法论,并且持续的研究比较成功的案例。

从这些成功的案例上面总结分析,并能够抽象出来具体模式,甄别哪些是可以用来借鉴的,哪些是无法拷贝的,是对方拥有的特殊资源。

b、拓展职业的宽度

增长负责人的发展路线是一个中心,多个关注点。这一个中心就是以增长为中心,围绕这些扩展的自己的职业能力。举一个例子,如果现在流行的增长方式是社交裂变的方式,那么增长负责人就需要学习并了解这种方式,学会如何应用它,并了解最关键的过程,而不是把这些工作直接委派下去。

如果通过seo能够通过增长,也需要了解这种方式的本质是什么,我们的业务是否合适,seo的周期是多长,虽然不一定要具体去操作,但是最基本的原理还是要知道的。

下面一张图从高度、广度、深度去看待一个程序员的发展路线。

如果以这三个度去思考,传统的职业发展路线主要以深度、高度方向发展。要么精通某一领域的知识,成为领域专家,比如架构师。要么往高度发展,成为管理者,比如说CTO。

成为增长黑客团队负责人需要具备哪些能力?

增长负责人需要是往广度和高度方向发展,增长目前来说并不是具体的知识领域,更像是多种领域知识的集合,要求知识面比较广,但不一定要求精通。也可以往高度发展,成为COO。

2、具备多种思维模式

以产品、技术、运营三个岗位来举例子。产品的思考问题的方式概率性,对不确定性的容忍度是非常高的。

做为一个产品经理,你推出的一个功能,虽然你通过各种方式做了论证,比如市场调查,竞品调研,用户需求访谈,但根据这些,你还是没有办法确保这个功能一定是受到欢迎的。你只能预估一个概率,比如30%的用户会使用,20%的用户是此功能的活跃用户,这个功能是否成功,还是由实际的结果来看,是不太可能预知的。

大多数技术人员的思维方式中,最核心的一点就是确定性。技术人员可以从一个初始条件开始,经过演绎推理的方式,通过一系列的逻辑运算,最终推到一个结论。对于技术人员来说,要么可以完成,要么不能完成,这个结果是可预知的。

产品经理和技术人员一般都是先从顶层设计开始,有一个宏观的规划。然后在把功能进行分解,最后排定优先级,根据优先级的确定资源,确定项目日期。一般都有一套标准的方法论。

运营的事情非常琐碎,有内容运营,用户运营,渠道运营,活动运营等常规的运营工作。还有一些非常规的工作,比如社群运营、店铺运营,社区运营。拿内容运营为例,每天的工作都是写稿子,审核,发布到全网,事情非常多,但是又非常杂。

如果技术人员做这个事情,会疯掉的。技术人员对连续的大片时间要求比较高,不能经常的被打断,否则要来思维来回切换,影响编程效率。

产品技术一般是自上而下的思维方式。先把架构一个宏观的模型,然后细化并填充这个模型,最后在分解到一个个具体要做的事情。运营宏观的相对比较少,很多都是比较日常的工作。比如每天知乎问题去回答,每周做一次运营活动,每天分析渠道的数据等等,通过对这些细节数据的运营,然后分析整理,形成一系列的经验,从而优化工作的效率。对于大型的运营活动,还是需要整体操盘的,不过毕竟这个都属于高阶运营了,不是我们讨论的范畴之内。

增长负责人需要具备多种思维模式,但不一定是非要具备这种技能。比如产品经理需要了解技术,但不一定需要会要编程。他需要知道一个产品的功能设计,在逻辑的角度上是没有问题的。我们以滴滴抢单规则为例,你的规则之间应该是彼此独立的,且不能互相冲突。产品经理必须能用逻辑图或者流程图的方式把所有的规则交集提炼出来,对这些发生冲突的规则单独进行约束。

3、以增长能力为核心的团队建设能力

在职能型部门中,培养一个人的具体方式就是专业技能路线。比如我们以技术工程师来看,标准就是从初级到高级,最后可能往业务线、技术线、管理线方向发展。

成为增长黑客团队负责人需要具备哪些能力?

但是在增长型部门的中,团队人员的发展可能并不是按照专业技能线,而是所有岗位都以增长为核心去扩充。

举一个简单的例子,技术人员不仅仅需要往技术线提升专业技能,还需要往增长线,看看那些能够驱动增长的技术有哪些,包括并不限于SEO,ASO,各个平台的搜索规则的精通,或者能够了解xposed这种偏向黑客的技术,能够实现一些批量控制的功能。

而新媒体团队,工作的重心不仅仅写出一篇合格的稿子,更重要的是理解各个分发平台的规则,目前用户群体对标题的偏好,选择合适的关键词利于搜索引擎的曝光。

培养增长黑客型团队,比较困难的就是选择合适的人以及给这些人员灌输增长的理念。技术人员很容易被同行的职业生涯规划所影响,认为技术之外的技能,对于技术能力本身的提高,没有任何价值,会产生抗拒心理。这些心理层面的建设远远甚于技能层面的指导。

文源:云猫增长实验室

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