首页  >  CGO圈子  >  Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题

Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》

Andrew Chen 曾任职于 Uber 增长团队,写过很多关于增长的著名文章。后来他加入知名投资机构 a16z,继续传播关于增长的方法论。这篇文章由光涧实验室的好友金玉,翻译自 Andrew Chen 在个人官网公布的 50 页关于增长的 PPT。文章较长,按内容结构分为五个部分,此为第二部分。 增长黑客和增长团队之间有什么区别?

亲爱的读者:

组建一个全新的增长团队是一件困难的事情。宏观角度需要考虑如何和市场、产品及其他业务部门配合,微观角度要考虑如何去衡量业务的产出结果。组建增长团队是个热门话题,很多团队都在考虑应该怎么做。 

几个月前,我分享了 Uber 增长团队采用各种组织结构所带来的经验教训。我把它们归纳为五个主题:

  1. 为什么要搭建增长团队?
  2. 增长黑客和增长团队之间有什么区别?
  3. 增长与市场/产品/其他业务有什么区别?
  4. 增长团队应该专注于什么?
  5. 如果要创建或加入增长团队,应该注意什么?

基于上面的这几个问题,我和 Brian Baflour(Reforge CEO 及创始人,Hubspot 前增长 VP )用
Reforge 的一些资料做了这套PPT 内容。

PPT 如下所示,希望这些资料能够对你们有所帮助。关注或者访问我的 Twitter 账号 @andrewchen 可以查看到关于我的实时更新。

非常感谢。

▋关键问题 2: 一个增长黑客和一个增长团队有什么区别

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 第二个话题,我们讨论一下增长黑客和增长团队之间的差别。增长黑客这个概念由 Sean Ellis 发明,因为我而变成流行语。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 在增长概念被定义出来的早期阶段,没有团队的概念。一些个人和创业公司的创始人们形成了一些理念,工作流程和策略。 他们半开玩笑的把自己称作增长黑客。 

随着增长概念的发展,人们发现在一个大且复杂的产品体系里作出有影响力的改变,需要集合团队的力量。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》

▲  因为谁都不愿意看到负责一切的孤独天才+一群吃瓜群众的现象,增长团队就出现了。你需要建立一个各自拥有不同技能的组织。

增长是运用科学的方法达成 KPI 的团体性活动,需要很多能够提供帮助的人。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 增长团队项目多数都需要不同职能的人员参与。产品,市场,开发,数据分析,呃,有时候也包括财务。你需要把这些人聚到一个独立的团队里,然把他们揉成一个增长团队。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 担当上述角色的人都要做哪些事情?

  • 增长产品经理: 产品经理负责增长测试路径规划
  • 增长工程师:工程师专注于技术方面的决策和增长测试的实现
  • 增长市场:在某些渠道上具有经验的多面手市场人员,包括付费市场/搜索引擎优化以及邮件营销等
  • 增长数据分析:专注于机会领域的测试,基于宏观的用户生命周期以及微观的测试项目的数据洞察
  • 增长设计:负责用户交互设计,重点是速度要快

增长团队也可能会需要引入其他角色。举例来说,在 Uber 做刺激消费的很多相关增长测试,就需要财务或定价部门参与。项目需要落地执行的话要把运维也囊括进来。 

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 取决于面对的问题的差异,团队会有不同的配置。例如提升新用户体验(包括提升注册转化率, 可能还涉及到广告)就会需要开发资源。你会需要 Android 和 iOS 工程师,此外还需要一个效果广告投放的市场同事,以及监测指标的数据分析师等。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 如果任务是搜索引擎优化,也就不需要设计的参与。工作主要是页面结构优化以及内容指向等,这种情况下你需要的是负责 SEO 的市场人员,数据分析以及一个 Web 的全栈开发。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 总的来说,增长团队的目标就是基于洞察和假设定义出需要解决问题,然后组织团队去解决特定问题。每个独立的团队会强调不同的技能,增长团队组织结构的复杂程度会随着任务的数量和复杂程度有所不同。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》


 一种常见的结构是把增长团队当作一个小组,矩阵里的人各自负责各自的任务。增长团队里会配备负责产品的增长产品,负责市场的增长市场,他们加到一起是增长团队。许多产品团队都是类似的情况,这就是按需匹配。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》

▲  还存在另外一种情况。Facebook 以及 Uber 早期的增长团队搭建,更接近于搭建一个业务部门。向上汇报给总经理,下面是多个项目小组。这种形式的好处是让增长团队具备一定独立性,不会因为成员分属不同部门带来的麻烦和冲突。  

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》

▲  当然你也可以选择这种混合型结构。

《Andrew Chen:组建增长团队的 5 个关键问题》

▲  很多创业团队基于「需要增长团队」的想法就随意搭了个团队,并没有深入思考。总的来说,你应该以需要解决的问题为出发点,从业绩目标出发,基于洞察构思解决方案,然后执行。组织形态取决于问题所属领域和你想要的执行策略。

作者: Andrew Chen 

首席增长官CGO荐读:

更多精彩,关注:增长黑客(GrowthHK.cn)

增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

点赞

发表评论