按时间归档：2021年07月

大家好，最近在与客户沟通的过程中发现很多企业分不清NPS净推荐值和CSAT满意度的区别与联系，因此，想与大家分享一点对NPS与满意度的思考，大家可以一起讨论。 NPS净推荐值和CS…

米兰茵女装18年6月成立，当年就做到了7000万销售额，到现在基本年发货100万件，在库存问题严重的服装行业，20年剩余库存仅2300件。同时，在整个直播带货行业，特别是服饰类目都…

老板要的，是一套可行增长的方案。 心里想的是A，但因为没有系统思考，提出的要求是B，这是很多客户的表达。 这时候，需要你通过反编译的能力，提炼甚至引导出客户的真实需求。 世界看深一…

什么是漏斗模型？ 在此之前我们先来了解一下什么是用户的生命周期： 以用户价值为纵坐标，留存时间为横坐标的钟形用户价值曲线并依据用户留存的时间将用户划分为5个阶段：引入期、成长期、成…

AARRR模型最后一个R裂变也叫推荐，但是推荐并不是诱导分享，而是用户忠诚。 01.裂变运营要有基础 健康的推荐是因为用户喜欢，是在获客、激活、活跃、转化之后，用户都已经非常深入了…

高考一向是考生、家长、老师以及社会人士关注的焦点事件，每年都有无数“高考过来人”在知乎分享他们的知识、经验和见解，又有无数“高考亲历者”带着期盼、纠结和焦虑的情绪，在知乎寻找他们想…

卡可夫将咨询师的同感共情反应划分为五个层次。分别是： 一 层次一，咨询师的言语表达与来访者的表达毫无联系，无任何意义； 这个层次是指咨询师与来访者，各说各的话，没有相互之间的沟通和…

“如果你忘记了在学校里学到的一切，那么所剩下的就是教育。”——爱因斯坦 随着暑假的来临，又一批年轻人离开了学校，即将走入社会。3年、5年、10年后，他们会过上什么样的人生？ 今年是…

很多人从学校毕业，在第一份工作中遇到的各种挑战，其实可以归拢成几个特别朴素的职场要求：听、说、读、写。 不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之…

这几天，大家再一次被华为公司刷屏了：华为把荣耀手机出售了，而且是彻彻底底的出售，不再有任何瓜葛。这个举动看得我们这些铁（吃）杆（瓜）粉（群）丝（众）很是难受啊，壮士断腕的悲壮举动都…