1. 增长黑客 Growth Hacker首页
  2. 首席增长官
  3. 用户增长

用户增长双核心之模型篇

用户增长的两个核心:模型和策略。这两者是一个有机的整体,需要协同发挥最大的业务效果,本篇主要讲一下作者对模型的一些认识。

模型的必要性

这基本上是一个毋庸置疑的问题,但是也不绝对。还是和场景、客群数量有关。

笔者在做某业务时,之前由于样本问题,笔者发现的模型人群有所偏移。在这个时候,就算减少人群包的投放数量,尽可能的选取高分段投放,也会发现成本有点失控,其实这个时候是作为业务基础的模型出了问题,最终导致成本的不可控。所以,模型是业务的基本盘,没有模型,相当于盲投,会对业务产生直接影响。所以,笔者认为模型是业务的基石,必不可少。模型出现问题,直接影响业务的开展。因此必须将模型调整好,才能保证业务的正常进行。

但是在下面两个情况下,没有模型在一定程度上也可以开展的业务:

1、公司有大量的有效标签,且标签覆盖度和准确率非常高,这时候用这些标签筛选出的人群,相对而言画像很明确,对业务效果的可解释性也很高。一般公司很少有这个数据基础,其实就算有这个数据基础,基于这个筛选条件挑选出来的人群有限。业务本身不光是要从成本考虑,更多是对业务规模的考虑,这时候可以前筛策略人群结合模型一起为业务服务。

2、在一些场景中,发现模型的排序性对成本影响很小,按照模型Top取数取到极低分值,都能在成本范围之内。这个时候,可以模型0分以上都进行投放测试,甚至可以取模型覆盖不到的人群,取较小的人群包进行投放实验。
模型优化方法

这一块笔者不谈具体的模型优化算法,主要谈样本的质量和数量。模型效果的好坏基本取决于公司的数据基础以及相关场景的样本。不同的算法确实模型效果会有差异,但是失去有效的样本,就是无根之木了。

样本的质量和数量和样本的比例有关,这部分很少会遇到问题。关键的问题在于如何定义正负样本。在不同的场景中,正负样本的定义决定了样本的质量,从而根本上影响模型的效果。

以下面场景为例,作者仅作为举例,定义了一些场景的正负样本,主要涉及正负样本的定义、比例、量级、包含的标签以及模型的预测核心目标以及优化目标:

  • 促完件

正样本:完件或者授信,其中完件为必填项;

负样本:注册未完件;

标签:是否完件、是否授信、营销日期(完件前最后一次营销)、注册日期;

正负样本比例1:1~1:10之间,完件正样本至少5万,授信正样本至少3万;

算法选择:分类模型或者排序模型;

预测核心目标:完件;

优化目标:完件-授信率;

  • 保险场景建模

正样本:购买成功;

负样本:未购买;

标签:营销日期、是否购买;

比例:正负样本比例1:1~1:10之间;

数量:正样本至少10万;

算法选择:分类模型;

预测核心目标:购买成功;

优化目标:营销-购买成功率;                 

模型和策略以及话术的配合

  • 模型和策略的配合

笔者在实操中发现,同一模型采用何种策略和以下几个有关:

1、目标客群分析:根据转化人群,如果发现年龄、地域之间有很大的差异,就需要分开取数;一般来说,运营商之间的差异较大;

2、自有数据体系:例如我们推测在某一部分机型上UV异常,如果有数据覆盖度和准确率够,也可以做一个对比测试:即同一批客群,排除这部分机型和包含这部分机型做对比,看对成本有何影响;在信贷场景,也可以在模型上叠加一些多头指标, 看区分度如何。

策略本身只是最大程度发挥模型的区分度。如果不区分策略,统一提取高分段人群, 由于各个细分客群的转化效果在每个分数段的表现不一,在业务中的表现就是分数不能下沉,或者效果不稳定。其实其根本原因还是对模型没有充分的利用。

  • 模型和话术的配合

和笔者在前面讲到,模型是一个基本盘,策略和话术是使得模型能发挥最大的作用。在模型和策略明确之后,那各个人群包的画像也相对固定。

但是话术优化会有一定的周期和成本,所以需要根据业务规模看是否需要对话术做专门优化。

例如年轻人群是否需要专门的话术优化,如果某些大省占比总投放量很大,是不是话术的说法以及关键词匹配要做专门的适配。

模型是把人群的兴趣度做了高低的排序,那话术的作用就是最大程度的转化人群对产品的兴趣。所以对于不同地区和不同年龄段人群的说法,如果有相应的话术配合,可以起到相形益彰的作用。

下一篇会讲用户增长双核心之策略篇,详情:《用户增长双核心之策略篇

本文作者

  • 思辩,同盾用户分析部高级产品专家;
  • 玄机,同盾用户分析部数据挖掘专家;

—— 如果觉得文章还OK,请转发 ——

特别提示:关注本专栏,别错过行业干货!

PS:本司承接 小红书 / 淘宝逛逛 / 抖音 / 百度系 / 知乎 / 微博/大众点评 等 全网各平台推广;

咨询微信:139 1053 2512 (同电话)

首席增长官CGO荐读:

更多精彩,关注:增长黑客(GrowthHK.cn)

增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

本文经授权发布,不代表增长黑客 Growth Hacker立场,如若转载,请注明出处:https://www.growthhk.cn/cgo/user/43861.html

发表评论

登录后才能评论

联系我们

139-1053-2512

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:kuko1028@163.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息

QR code