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Robinhood:产品上线前,0成本累计100万用户增长策略

有一天,你有了一个革命性的产品/服务想法;

经过重重阻力,你把这款产品的1.0版做出来了,发布在了网上。

下一步该干什么了?

很简单,先让好哥们、爸爸妈妈姑姑叔叔成为第一批注册者。

然后呢,有时候就没有然后了吧?

这个故事是不是看着听眼熟的?

那我们来看个不那么眼熟的:

有一款产品在还未上线的时候就有将近100万人翘首以待,而且

  • (1)这不是小米这种已经有海量流量的产品
  • (2)这也不是区块链、ICO

但是,一切就这么发生了。

《Robinhood:产品上线前,0成本累计100万用户增长策略》

▲本文主角Robinhood

这个案例来自美国,是一款名为Robinhood的App,正如他的名字,罗宾汉,这是个“劫富济贫”的App——一款无交易费用的股票交易软件。这款软件,在上市前就建立了一个等待清单(Waiting List),这份清单上有将近100万用户。

也就是说,在一款产品出现以前,就先搞了100万用户,不仅是从0开始,还不是割韭菜的“发币”。

我们来看看Robinhood到底做了些什么。

FOMO与“等待名单”

FOMO就是Fear Of Missing Out,简称“错失恐惧症”。FOMO是典型的人性,因为每个人都害怕自己错失些什么——这种恐惧的力量是很重要的。

《纸牌屋》第4季最后一集,在恐怖分子威胁杀死人质的时候,下木总统说了句,“我们不屈服于恐惧,我们制造恐惧”(We don’t submit to terror. We make the terror.)——这话没什么错,商业也是这样的,甚至更简单,只要能让用户觉得他们可能会错失些什么东西,这种恐惧感就足以让他们行动起来了。

《Robinhood:产品上线前,0成本累计100万用户增长策略》

不信?做个预测,7月中旬的第四届亚马逊会员日(Prime Day)结束后,一定会有海量消费者购买亚马逊会员的——倒不是说每年都这样,而是说,好价摆在你面前,然后告诉你,Prime会员提前半小时就可以买,你说你会怎么办?

所以,用好“等待名单”、闪购(时间限制)、限量(数量限制),是很重要的市场营销手段。

Robinhood就是用了“等待名单”。

作为发布前的一个策略,Robinhood邀请潜在客户获得一个“提前测试使用的私人邀请”。下一个问题来了,谁是“潜在客户”?或者说,第一批用户哪里来的?

注册流程极简化

极简化的注册,收来了第一批用户。

想让用户注册,你会让他们填写什么?姓名、手机号(是不是还得验证一下),或者某个账号的授权登陆?不过Robinhood更简单,就在自己的官网上让用户填一个邮箱。

《Robinhood:产品上线前,0成本累计100万用户增长策略》

▲只需要邮箱的注册,很难见到更简单的了

人的耐心和注意力就那么几秒,那就一点都别糟践,少点一下鼠标就让他少点一下——当年电商网站因为购买流程复杂(跳转多个页面),丢了多少销售?亚马逊的“一键购物”可是超级专利啊,给亚马逊赚了多少钱?

仔细看,页面上就一句话,“零佣金交易,别再每笔交易付10美元了”,然后只需要你输入邮箱——此时,用户只有一个选择,那就是,加入。

游戏化

很多人说,拿到邮箱有什么用,我拿到手机号也没用啊!这时候就看你怎么玩了。

记住一句话,人都喜欢玩游戏,特别是当这款游戏和他们的利益挂钩的时候。于是Robinhood创造了一个“病毒营销循环”。

当用户注册后,他们就进入了等待名单,不同的是,这个名单是有排名的,你排名越高,就能越早使用测试版。而且,只要你输入邮箱地址,点击确认后,你马上就会知道你的排名。

《Robinhood:产品上线前,0成本累计100万用户增长策略》

▲你已经加入等待清单,目前有354611人排在你前面哦!

简单的说,一个用户的有效分享越多,那么他的排名就越高——这就给Robinhood带来了指数般的用户增长,而且成本近乎为零。

文:零售威观察(onRetailing)

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