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有书创始人兼CEO雷文涛:产品最好的增长是 口碑基础上形成裂变机制

有书发展的基本逻辑:

开始一项基本的服务,结合微信生态的公众号以及社群,形成一个增长机制,后面拓展服务的类别、产品的类别、内容的品类。从线上到线下,从微信生态到自有的技术产品,一条线一条线拓展。

目前为止,有书拓展在微信公众号的矩阵,加自媒体的体系,以及APP的用户,还有社群同城的书友会,超过5000万用户。 

用终身学习消除不确定

这是一个动荡不安、变幻莫测、变化不断加速的时代,是一个不确定的时代,我们每个人心里面都有焦虑感。

企业在转型,个人一段时间没有学习就落伍了。

在不确定性中找到机会、成长发展,是一个特别大的课题。我们要接纳世界的不确定,用终身成长消除不确定。终身成长可以让我们更加从容、更加笃定,落脚点在成长。

有书创始人兼CEO雷文涛:产品最好的增长是 口碑基础上形成裂变机制

有书做成长服务,是终身学习的信仰者。

如果我们每个人有很强的学习力、成长力,就有很强的创新力。中国可以成为学习的中国,就有无穷的创新力和增长力。

当我们考虑增长这个目标的时候,想的是创新、突破,但是这个之前,要思考一个问题,要有一个底层的逻辑,要注意那些不变的东西。

心法是三个圈:价值、效率、规律

我们的心法是三个圈,核心是价值,外圈是效率,第三个圈是规模。整个行业很多时候都是从第三个圈开始说,一开始、一上来就想规模,价值这个落脚点、立足点、根基反倒没有太多想。

做增长,首先要想价值是什么,能解决什么问题,能给用户带来什么不可替代的东西。解决了这个问题,再来想怎么提高效率。

企业的经营无外乎经营创造的价值、经营的效率。没有价值,考虑效率是没有意义的。解决了效率,再想规模,把它复制过来。

有书过去几年发展的历程当中,无意识地用了这套心法。

有书最早就十个人的规模,做一件事:要创业,要突破。当时认准一个理,希望做一件事:能够带动大家读书,引导大家养成读书的习惯,通过阅读让生活变得更美好,这是初心。一直在里面找如何落地,能够让大家真正做到这一点,这就是价值。
有书做了很多的尝试,可能不下十次,最后做了落地的“有书共读”行为计划,周一到周五早读晚读读书打卡、分享笔记,加入共读小组、交流,通过场景设计让用户感受到其中的价值。通过社会化协同的方式,把做的方式分解给书友志愿者,有书有几百人团队,但外围有几千人,甚至几万的人。

最好的增长是口碑基础上形成裂变机制

有书最早从公众号开始做起,总结来说就是找到了核心的定位点、价值追求,有了这样明确的定位点,就形成了很强的差异化的基点,基于这个差异化的定位,通过内容把定位凸显出来,通过内容策略、产品服务策略支撑它。

2016年5月份,有书突破了500万用户,开始做细分的领域,细分到国学、少年、女性、大学生等等分类,通过这样的方式,以有书的大号为核心形成自媒体矩阵,目前有接近30个号围绕细分人群展开

最好的增长都是口碑基础上形成裂变机制,用户觉得有用,就愿意分享宣传。
有的内容其实就是过滤器,是筛选用户的筛子,同时也是抓取用户的抓手。

内容其实是当前整个市场环境下一个特别有效并且持续有效的营销策略。

如果转换率之前是1%,提高1%,很多时候完全可能。但是提高1%,意味着效益翻倍,前面所有功率的效率倍增。

在工作过程当中,作为企业经营者、创业者,一定要有这个意识:关键抓好了,提升一个点就是翻倍,是值得花力气的。

裂变产生有几个前提条件:一是用户的群体足够大;二是它的使用频次要足够高,当大家都在高频使用、触达的时候,增长动能更强。

一个相对细分的应用,要到人群当中去传播,功能更强,如果到了不相关的领域,又是细分的市场,传播形成不了,裂变就形成不了。 

基于微信公众号和微信群的联动

基于微信的生态发展还有一个逻辑:增长基于微信公众号还有微信群的联动实现。
要做到这样一个强的传播,要靠细节实践大逻辑。

我们秉承一个原则:和用户当朋友,客观情况下采取最佳策略。

把用户当朋友,而不是上帝,可以很直率地沟通,可以引领,但是不用屈从,是平等的伙伴关系,就像亲戚朋友,非常友好、平等。这个会奠定社群的文化。坚持这样做,大家都是这样的风格,也没有特别高的预期,连接比较紧密。

社群破冰的环节,要让大家尽快熟悉起来,建立关系,形成连接,后面才有源源不断的大家自发的活动,从线上到线下。

要提升效率,一定要让用户参与进来,用户服务用户,用户成为产品和服务的一部分,大家互相满足,这样才能够有可控的、可接受的成本服务大规模的用户。

我们要洞察用户的需求。做矩阵其实本质上是满足细分人群的需求,没有必要盲目地追随,有一个前提条件是有一个大号,可以带一些矩阵号起来,如果没有,还是要集中精力做一些重点的媒体号,做到一定规模。

早期增长比内容要更重要,因为没有增长就不知道用户到底喜不喜欢。

用户规模不够,是在闭门造车。

文:雷文涛

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