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首席增长官:运营到底是为了什么

最近在思考一个问题,那就是“运营到底是为了什么?”

那些纯互联网2C产品,运营的职责很好界定,也很容易理解,就是在产品和用户之间架起一座桥梁嘛,让用户到达产品,让产品连接用户,同时还挖空心思让产品这座岛变得有趣,让用户愿意留在这座岛上玩并掏钱玩;

《首席增长官:运营到底是为了什么》

不管2C的产品形态是啥,只要最终的目的是盈利,基本都是这样的,是工具类属性,还是资讯类属性,或者是平台类属性,甚至是平台里面的某个子类(比如头条里面的账号、淘宝里的店铺),都差不多是这样,只不过盈利模式不同而已;

这类产品运营做的事就是平常所说的运营工作,拉新啊、渠道啊、活动啊、用户社群啊、内容啊,等等之类的;

运营是为了啥也很明确,为了让用户愿意掏钱,一切执行项都是向着这个最终目的出发的;

如果你恰好是在运营这类产品,那么市面上绝大部分的运营课程、书籍、文章,看就对了,会有用的;

《首席增长官:运营到底是为了什么》

2B产品呢,就大不同了,不同行业不同产品,玩法、套路、偏重点都不一样,我经手的2B项目较少,可能想法会片面;

如果产品是软件类,使用者是B端的工作人员,比如对高校、政企卖诸如管理软件类的产品,这样的产品需要的商务,如果非要放在运营的话,可能就是商务运营吧,那前面说得2C产品的运营手段肯定就不适合,至少不全合适和侧重点不一样;

如果有着一颗纯2C运营的心态或者只对2C运营感兴趣,那么这类产品肯定是不适合你的,而且还可能会找不到北,觉得没意思,找不到运营的方向和目标,不知道运营是为了啥;

这类企业如果招的是运营岗位,要不就是企业没考虑清楚,要不就是企业想尝试探索运营,总之就是企业可能也是模糊看不清运营方向,也不知道如何运营,也不知道该从哪里去运营;

如果产品是2B2C,你面向的是企业,但是产品的使用者却是个人用户,比如你是喜马拉雅工作人员,你既需要面向B端企业(在喜马拉雅上开课或者合作的企业),也需要面向C端用户,你需要思考清楚B端和C端的盈利模式或者运营方法;

2B2C还有一种情景,比如你的产品是同时面向B端和C端业务的,就是你既需要面向B端用户营销也需要面向C端用户营销,比如你是学习网站,你一般是面向C端用户运营的,但是也有不少高校、企业可以使用你们的网站作为内部培训或者使用,那么你需要思考的是2B和2C的运营侧重点;

就是说只要你的产品涉及B端,那么和纯C端运营肯定是不同的,肯定是无法复用C端的运营方法来开展工作的,这个时候你运营的目的是什么就真的比较重要了;

假如你没有思考清楚B端运营的目的以及如何运营B端,可以去问问领导,如果他们有明确的目的和方向,那就好办了,先按照他们的要求来,等自己熟悉业务之后,深入思考,肯定能想明白B端怎么开展运营,总结出一套属于自己的运营方法的;

如果你们领导或者公司层面也没有思考清楚B端如何运营,运营到底是为了什么,那么就更需要你来深入思考了,你作为执行者或者负责人,如果还不清楚的话,那么运营整个团队都会没有方向,不知道如何发力;

根据我的经验,只要涉及到B端运营的,和C端运营基本都不一样,工作内容不一样,思考方法和方式不一样,或许在运营过程中你鲜少有机会去应用各种C端运营技巧和方法,带来的成就感、荣誉感、创意感、方向感或许没那么强烈,你所做的更多的是偏向盈利模式思考探索工作、或者按部就班的日常工作(指按照规章制度或者流程处理B端事务),这些工作放在小运营(拉新、促活、留存等C端运营方法)来说不算运营职责范围内,放在大运营范围内也算是吧;

如果你做的工作是大运营工作,真的是需要自己思考清楚运营是为了什么,站在个人角度来说,你的工作任何一个人都可以接手来做,无非就是按照流程处理事务嘛(虽然所有运营工作都差不多,壁垒偏低,但C端运营至少每个人有不同的创意和点子),可能有的人会说“我可以积累自己的资源、人脉啊”,记住一点不要错把平台当做能力,离开这个平台后,你的资源、人脉可不一定会认你哦,他们认的是这个平台,而不是你;

文章写的很乱,就想到哪里写到哪里,我自己想要思考或者阐述的就是:

  • C端运营和B端运营肯定不一样,做的事情、思考模式都不一样;
  • 如果做的是大运营工作,不管是负责人还是执行者,都一定要思考清楚运营到底是为了什么,因为没有成就感、荣誉感、方向感的工作,不一定适合每个人,至少我认为在互联网行业工作的人,都有强烈的成长需求和动力;

文:嘎嘣脆哦@碎叨叨的事

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