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走歪了的增长黑客,是黑客还是诈骗?

如今互联网的底层规则似乎就是一场流量游戏的较量,为了获取流量,滋生了互联网玩家们一波又一波的灰色玩法,连“增长黑客”这个词传到本土后,经过拼多多等公司的一波强势洗礼,染上了不少歪门邪道的意味。

下面就简单说2种走偏了的“增长黑客”,但套路远不止下面这两种:

套路一:改名换头像截流

知识付费的兴起带动了群控软件的普及,现在只要是做个线上活动,基本上会需要用微信群来承接、筛选流量。

以前常见的做法是,如果你做一个付费活动,先要进入一个所谓的“预备群”,这个群基本上通过机器人小助手之类的提示进群的用户转发活动海报以获取免费听课资格或者相关折扣。当用户完成转发后,群内的客服就会把用户拉进正式课程群。是不是听上去这个套路非常熟悉?

这些所谓的微信群其实就是一个个的流量池,而且由于是被课程吸引而来,所以流量通常来说非常精准,价值较高。互联网流量游戏的规则就是:哪里有流量,哪里就有捞流量的人。

在各种活动微信群有一类人专门捞流量,简称“截流”。他们的常用做法其实很简单,那就是换微信头像和昵称……

这类截流者通常陆续混进活动微信群后,把自己的微信头像、昵称改成活动主办方工作人员一样,通常是“XXX小助手”、“XXX老师”等名字,然后在群里发布假的官方活动信息,诱导群里的真流量用户添加其个人微信、转发其“盗版”海报、加“盗版”群等操作。

由于截流者的昵称头像都能以假乱真,真实用户往往信以为真。截流者就能成功把活动主办方官方累积的流量引导到自己的流量池中。

而事实上,对真实用户而言,如果没有非常强的品牌忠诚度,几乎也不会特别在意这种截流操作,因为他们获得的内容(主要指线上课程等知识付费内容)都会由截流者无损搬运过来。但真正吃亏的就是活动主办方了,辛辛苦苦积累下的流量,被别人改个头像就薅走了。

仔细观察的话,这种改头像的套路常见于各种活动微信群、公众号留言。虽然很多流量玩家对这种改头像薅羊毛的做法沾沾自喜,认为他们自己抓到了人性的弱点,但我依然认为这是一种走歪了的“增长黑客”,但在流量诱惑面前,能把持住的人并不多。

前段时间恰好有一个马化腾留言PS事件,就是有人把自己的微信昵称、头像改成和马化腾本人一样,然后对一篇刷屏级文章留言、截图,那张假截图后来被传遍互联网圈,结果才发现是个乌龙。操作这个假截图事件的人还主动曝光,洋洋得意演了一场把观众当猴耍的戏。

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套路二:流氓式诱导转发

要想知道流量规则下的流氓式玩法其实并不难,要不就去混入一个黑色/灰色产业的内部,里面全是“增长”套路,要不就去深度体验一下拼多多……

大家如果体验过拼多多的购物流程应该都知道,它无时无刻不在教唆你转发链接,同时别人点击链接后还会有一连串的新套路让链接不断在各种微信群中流转起来,这可能是拼多多所谓的“社交电商”。我相信拼多多的“增长”套路,把微信各种诱导转发规定都摸了一次底。

这其中最主要的一点就是利用平台与用户对活动玩法的信息不对称,不断消耗用户的精力,相比于“用完即走”,他们更喜欢“来了就别走”。

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比如我们通常可以看到的低价商品,付款后才发现需要转发朋友圈拼团才能享受低价。各种红包转发、砍价机制、拼团机制,都往往回在用户后悔成本较高的时候出现,比如说付款后,比如说花了几个小时比价后。事实上,不少用户几乎被转发机制所绑架,当然也有很多刚“触网”的用户对此也乐此不疲。

这有点像无良商家常见的坑人手法,大大地写“1元买iPhone X”,旁边极小的字写上“抽奖的资格”。买家本该知道的商品信息、流程信息,但商家故意弱化、隐藏了,这实际上是利用用户犯错而实现“黑客式增长”。

按照相关法律原则来说,商家有事先提示买家风险、事先公开具体规则的义务,但不少平台商家运营者把这个义务当做“黑客式的漏洞”在操作。

在流量至上的游戏规则下,许多流量玩家在“增长黑客”的外衣下,研发出了各种获客的奇技淫巧,流量玩家们与平台监管者的猫鼠大战也在不断上演。

在本土环境下,“增长黑客”滋生了越来越多的“黑帽”手法,让种种增长大师、流量玩家陷入偏门营销的狂欢,毕竟对他们而言,流量就是一切。

文:郑卓然@传播体操

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