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用户增长之激活用户(Activation)

激活用户是让指让用户发现产品的核心价值,核心价值可以是服务,产品,价格,渠道等,可以给产品的核心价值定义:用户完成了哪个动作就算是发现了产品的价值,那么这个用户的动作就是激活

我们来讲一下用户激活的5个流程和策略

1.定义激活

用户运营对于激活的概念需要统一,要不然会导致数据采集出现偏差,有的公司把app打开定义为激活,这也是很多saas数据分析工具的定义,工具类的企业把用户使用工具作为激活,根据企业的不同而不同,关键是用户这个激活动作对于用户发现产品的核心价值是否重要?

2.选择运营指标

当我们有了激活的定义和选择了用的动作,比如用户使用搜题功能的“搜一搜”就算是激活了,那么就需要对“搜一搜”这个按钮点击的次数,分析这个核心指标的同比,环比,不同层次用户的差异等,还需要做交叉分析来确定影响指标的因素

3.优化用户路径

用户核心的行为前后交互事件需要做详细的分析,比如用户点击“搜一搜”的前一步是什么,后一步又是什么,用户去了哪里,停留了多长时间等

用户增长之激活用户(Activation)

4.场景化Aha Moment

啊哈时刻是用户体验比较关注的一个词,是用户体验核心价值的欢乐时刻,运营的小伙伴可以使用场景化来搭建啊哈时刻,把产品放在具体的场景中,比如拍照类的app,搭建一个结婚的场景,让用户在这个特定的场景中使用产品,更好的提升用户的快乐感觉。

5.魔法数字用户复购和留存的关系

一般来讲,用户在复购的次数和留存是正相关的,但是随着复购次数的增多,留存率的增加会变缓和,为了提升投入产出的比率,我们要知道投入的成本要把用户的复购次数提升到哪个直是合理的,超过了,我的回报率会减少;我们需要做出留存和复购的二维折线图分析,一般来说,对于电商行业来讲,5次的复购是合适的;婚庆主要提升转介绍!

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