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风靡互联网大厂的目标管理法,除了OKR还有SMART

但在新兴行业飞速发展时代,KPI已无法完全覆盖企业管理需求。英特尔公司创始人AndyGrove发明了OKR,即目标与关键成果法。

风靡互联网大厂的目标管理法,除了OKR还有SMART

百度、华为、小米、字节跳动等企业也逐渐开始使用和推广OKR

什么是OKR?

  • Objective目标

目标设立顺序是从上而下的,公司确立整体的O,再由部门确立本部门的O,员工查阅上层目标,对照自己的工作范畴,自行制定一个具有一定挑战性的O。

例如:提高用户对XX产品的接受度;提升XX平台的知名度。

  • Key Results 关键结果

员工自行制定可量化、有时限的关键结果。

例如:融入度提升15%;制作16页的32K宣传册一本;订阅量同比增长10%。

OKR的优势

  • 个性化沟通

设定好自己的OKR后,需要与管理部门进行沟通,做好权衡和调整,每个人制定专属计划表,充分尊重员工主观能动性。且员工OKR都是公开透明的,以供其他人查阅。

  • 长期OKR可变通

市场的变化是无法准确预测的,年度OKR的条目需要根据短期OKR完成情况进行调整,这保证了整体目标规划有很强灵活性,一定程度上抵御经营风险。

  • 挑战性控制

OKR并非“唯高分论”。以Google为例,每到季度末,员工需花几分钟,给自己的关键结果打分。分数范围在0到1分,而最理想是0.6到0.7。如果达到1分,说明目标定得太低;如果低于0.4分,则工作方法可能存在问题。

  • 与绩效考核分离

OKR关键在于“挑战”而非“业绩压力”,Key Results是服务于目标的,帮你保持专注,制定计划。因此,也就没有强制执行意义,不作为晋升和衡量工资硬性指标。

OKR与KPI的区别

  • KPI是“要我做什么”,一种被动的方式。

严格按照SMART标准制订,可实现清晰的量化,注重结果重要性。在与绩效工资挂钩情况下,有应付情况发生。

  • OKR是“我要做什么”,自己主动设定的。

与绩效考核分离,注重目标与关键结果。倾向鼓励员工间自我驱动,共同协作并完成目标任务。

例如:团队目的是提高用户对产品好感度,但它是抽象概念,为了纳入评价体系,在KPI制定过程中引入PV(访问量),DAU(日活跃用户)等指标。抽象概念消失了,员工直接针对数据指标工作。


OKR是为了完成工作目标而制定的,而完成自我目标可能需要另一种管理方法:

大部分成功、优秀的人,都有一个共同的习惯:设定目标。

你说:“我也有啊”

那你坚持下去了吗?年初设定的目标实现了吗?计划要看的书看完了吗?

为什么我们设定的目标执行起来困难重重,可能是我们没有意识到方法错了……

SMART原则就是能让设定的目标成为有效目标的途径之一。

SMART原则是目标管理中的基本原则, 由五个单词的开头组成:

风靡互联网大厂的目标管理法,除了OKR还有SMART

分别代表目标设定的5大要求:

【明确具体】 (S) :用具体明确的语言说清楚要达成的目标范围,不能含糊或者笼统的制定目标。

【可衡量】 (M) :目标可以通过数据衡量,而且这个数据是检验目标达成的依据。

【可行性】 ( A) :根据字面意思就能理解,目标的制定要在自己能力范围内,是可以通过努力去实现的。如果付出了很多心血都无法达成,这就是目标制定之初没有充分考虑实际性。

【相关性】 (R) :目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标达到了也没有意义。

【时限性】 (T) :时限性也比较好理解,目标要有时间限制,是一个月,一个季度,半年还是一年。我们在制定目标计划时要根据事情的轻重缓急,有侧重的分配时间。

SMART在一些互联网、零售等数字化的行业运用的极其广泛熟练,在一些传统企业,比如建筑工程、生产制造这块,可能只看含义还不够。

以“SMART原则”在工程项目管理中的应用来具体解释一下。

【明确具体】 (S)

在工程项目管理中,进度目标应该得到明确。

例如设定成:

按照工程正式开工后23+3的建设周期实现投产,总工期26个月;力争实现工程168完成后三个月完成结算,半年后完成决算。

明确进度目标可以更有效地控制工程效率。若发现进度计划的执行有偏差,应采取纠偏措施,确定新的控制点,明确每一个阶段的进度目标,直至取得最后的成功。

【可衡量】 (M)

采用明确的数据和标准来衡量是各项目标是否达到。

举个例子: 对于工程项目的质量管理,设定:

建筑、安装单位工程质量合格率100%;一次通过168小时试运转

这里设定的目标都是有数字的,只有达到这个数字才能说是合格的。

【可行性】 (A)

工程项目管理的目标必须具有适当的高度,能够逐步实现,要使参与项目管理的人员能够看到切实可见的工作成效,有利于提高实现所有目标的信心。

比如对于进度目标来说,施工建设正在有条不紊的进行中,到12个月时已完成一半的施工进度,那么可以预计在总建设工期26个月结束后基本能实现投产。

【相关性】 (R)

举个例子:在工程项目管理中,设定的“建筑、安装单位工程质量合格率100%”的质量管理目标,将与安全管理目标具有强相关性,前一目标的实现是后一目标实现的基础之一。

【时限性】 (T)

工程项目管理目标的制定需要明确时间限度,以确定各项工作的轻重缓急。没有时间限制的目标是无法进行公正考核的。

比如在这次工程项目管理目标中是设定了deadline的,总工期26个月,并且要在工程168完成后三个月完成结算,半年后完成决算。

所以在这个时间里,这项工程必须要完成交付,并且必须在后两个时间点完成结算和决算。


以上就是SMART原则应用的具体例子。

此外,当你遇到学习、工作或生活中某个场景/某个问题时,可以立马想到“我可以用这个原则分析一下”,这样你就可以针对性地掌握分析原则,从而更好的运用到个人成长的目标管理中去。

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