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首席增长官:营销人员如何轻松完成提升用户忠诚度的活动?

亚马逊新推出了一种跨平台的营销解决方案Amazon Moments,该方案允许营销人员通过品牌的APP或网站来创建“按行为付费”(CPA)的提升用户忠诚度的营销活动。作为API接口,该平台允许营销人员创建旨在推动特定行为的营销活动,并在用户完成该操作的基础上,以亚马逊上提供的数字或实物产品的形式向用户提供奖励。

Amazon Moments的 API接口提供了一个自助服务工具,营销人员可以在该工具中定义,让用户在其网站或APP上完成特定操作后,可以选择亚马逊的产品或其他奖励,这些奖励在该操作完成后就可以交付。

按照亚马逊解释说,如果一位健身APP的开发者知道在一段时间内完成30项锻炼的用户更有可能在APP上花钱,它可以通过设置奖励来促进用户完成这一行为。

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Amazon Moments 的API接口允许营销人员设置活动日期,添加奖励产品和礼包,并在奖励登陆页面上自定义促销消息。同时,这些活动可以在多个地区同时开展,可以同时向100多个国家的亚马逊用户提供奖励。

Amazon Moments的定价是建立在按每次行为成本CPA模式的基础上:“营销人员只有在用户行为完成后才付钱。”亚马逊营销和消费者创新主管Amir Kabbara说。

一旦一个品牌在其APP或网站上实了“Moments”的活动,完成指定行为的用户将能够在他们Amazon帐户页面中获得Amazon Moments的相关忠诚度奖励。

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Kabbara在Amazon Moments的发布会上说:“通过将奖励程序打包到一个简单的自助服务控制后台中,让营销人员可以快速地启动营销活动,而不必担心奖励的来源、管理或如何兑现等等,从而消除了开发工作的复杂性。”

截止目前, “华盛顿邮报”、TikTok、SonyCrackle、Sesame Workshop和 USA TODAY都是在过去一年中尝试过Amazon Moments的API的测试版用户之一。Sesame Workshop发起的一个Moment的活动运动来推动用户在APP应用程序内的购买,奖励就是亚马逊的电子书。

“通过Moments我们能够将我们的数字电子书产品与我们的IAP联系起来,以推动整个芝麻街品牌体验的深入参与。它与iOS、Android和FireOS操作系统都无缝衔接,由此我们的净收入也增加了16%。”Sesame Workshop业务发展高级主管Lili Lampasona说。

TikTok是一款短视频内容的社交应用,它表示能够与亚马逊的全球化产生共鸣,能够快速测试该营销活动是否合适并能迅速优化,而且不需要自己的公司采购、存储以及给用户快递奖品。亚马逊说,另一个测试版用户—-一家流媒体视频服务商,发起了一场Moments的营销活动,向用户提供价值10美元的奖励,结果获得的订购用户数是其他品牌的两倍。

亚马逊说:“一款娱乐APP和网站的平均每日用户增加了291%,每天的聊天信息增加了79%。”

Amazon Moments为零售领域的营销人员提供了提升用户忠诚度的营销活动的一个十分不错的选择,营销人员再也不必头疼如何为管理、跟踪和执行奖励计划。根据亚马逊的说法,亚马逊提供了一个实时跟踪用户行为的API,而且不需要品牌共享客户数据。同时,开发人员可以只用不到一周的时间就可以把这个活动整合到APP或网站中。而且,由于定价模式是在CPA按行为付费,所以品牌营销的风险也非常小了。

文:Vivy@成功营销(vmarketing)

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