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用OKR的,其实有一半是“传统企业”|飞书

2021年,OKR的搜索热度大幅上扬,和2019年同期相比增长约200%。

用OKR的,其实有一半是“传统企业”

(图源:百度指数)

为什么诞生于70年代,“人到中年”的OKR,在近两年成为组织管理界的“网红”?

疫情爆发和反全球化思潮,使得不确定性成为几乎每个企业都面临的重大挑战。但往往严峻考验,才能激发审慎选择——企业不约而同选择加速转型。“敏捷”、“迭代”、“去中心化”、“涌现”、“自组织”等热词被反复讨论。

面对经营逻辑和增长方式的转变,管理者需要一个承载思考和动作的工具,而OKR正是一个这样的工具。

“造车新势力”理想汽车全员推行OKR;万科改革绩效考核体系,成立“OKR研究与推进小组”;通用电气摒弃了KPI,向谷歌学习OKR管理法……新能源汽车、地产、智能制造,乃至国有企事业单位和非盈利组织,各行各业都在尝试OKR。

在这股OKR热潮下,企业们使用OKR的情况到底如何?

日前,飞书发布了《2021 OKR实践白皮书》,调研了OKR在企业的使用情况以及带给企业的价值,涵盖12个行业、35家企业,其中近50%都不是高科技/互联网公司它们分布于金融、房地产、制造、医药健康、零售、专业服务、教育与艺术、科研、媒体等众多行业。

有创新的地方,就有OKR的土壤。

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(飞书OKR不同行业用户数量占比。样本为2020年11月至2021年4月期间,持续使用6个月以上企业)

OKR落地价值:协作与激发

尽管OKR落地面临挑战,多数企业仍然肯定了使用OKR给自身带来的价值。调研结果显示,企业在使用OKR一段时间之后收获的最主要价值是:目标聚焦、落实公司战略、促进共识与协作。用OKR的,其实有一半是“传统企业”

(公司使用OKR一段时间之后收获的主要价值 )

将近2/3的参调企业认同要“用OKR来加强部门间、部门内部协作”,意识到OKR对于打破部门墙、促进团队协同的积极作用,此外,70%的受访者认同“OKR让我与同事之间的协作更容易了”“OKR让部门间产生了更多新的合作”,印证了OKR的协作价值。

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(OKR促进团队间协作 )

除了促进协作,OKR也能激发员工的自驱力。超过80%的受访者表示,OKR让自己能够思考最重要的工作,持续挑战高目标,并了解自己的工作对公司的价值。

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(OKR激发个体自驱和组织创造力)

无论是初创团队、成长公司还是大型组织,都肯定了OKR的落地价值。

懒人易健是一家成立于2017年的互联网健身公司。作为初创团队,懒人易健通过OKR达成了目标的共享,提升了团队的凝聚力。原本是自上而下拆解目标,现在是写好目标再对齐,OKR确保了员工对目标有一致的理解。“现在如果不用OKR会有失落感,没有OKR不知道怎么工作,”懒人易健CEO戴立平说道。

老虎证券成立于2014年,凭借自研交易平台 Tiger Trade,迅速成为投资者交易美港股的首选平台,并于2019年3月登陆纳斯达克。作为一家成长迅猛的互联网券商,老虎证券越过了初创期,在本阶段更关注C端和B端业务如何相互协同,打开增长之门。

通过OKR,老虎证券找到了不同业务协同的发力点,并建立起了OKR周会、OKR周报等机制,及时追踪各部门工作进展,尽早暴露问题。

旭辉集团2000年成立于上海,2012年在香港主板整体上市(00884.HK),是一家以房地产开发、运营和物业服务为主的大型企业集团。

在“房住不炒”时代,地产行业面临转型和变革,更需要激发员工的创新和自驱力。旭辉也在企业内部对员工进行了调研,其中85%的员工都认为OKR对工作和成长有较大价值。

从目标共享,到协同跟进,再到个体激活,OKR已经成为了初创公司的求索之术,成长公司的加速之法,成熟公司的变革之道。

OKR落地实况:仍有提升空间

虽然应用行业广泛,但OKR在中国的落地仍有不小的提升空间。

OKR主张目标达成率和绩效考核脱钩,绩效考核应当评估员工的实际产出。据飞书的调研,只有54%的受访企业做到了这一点。

也有14%的参调企业把KPI和OKR做了结合,“把KPI作为目标和考核要求,用OKR来落实KPI”。对于强指标导向、强KPI考核的业务和组织,这不失为一种有效的管理方式。

值得注意的是,有9%的参调企业将OKR和绩效挂钩,直接考核OKR的达成率。这种情况下,OKR成了另一种形式的KPI。

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(OKR与绩效考核的实践方式)

再比如,OKR强调落地过程中持续地对齐和跟进,但仅有37%的受访者表示,当自己的OKR发生变动时,能及时和协作方对齐。

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(当目标发生变化时,通常如何对齐)

根据“人力资源价值链”理论,目标管理的本质是价值创造,绩效管理的本质是价值评价与分配。OKR作为一套目标管理工具,帮助企业解决的是“价值创造”部分,是“价值评价与分配”之前的环节。这是OKR与绩效脱钩的理论基础。

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(与OKR相结合的飞书绩效理念)

更重要的是,只有将OKR与绩效解耦,员工才敢于设置更有挑战性的目标,才能大胆试错,勇于创新,为公司输送源源不断的创造力。前提是,公司要根据实际产出来评价员工,而非目标的达成率。

此外,OKR强调信息的透明与共享,对齐是一个需要持续进行的动作。如果自己的OKR变动了,没有及时和相关人员对齐,很容易造成协作的脱节,耽误项目产出。

OKR落地关键:工具带入先进实践

财经作家吴晓波曾说:“二战到1990年是工业文明最繁荣的时代。这半个世纪中,管理学的进步是建立在制度创新的前提下的。但最近几年观察,发现人正在超越制度本身。企业管理的思想,正在由制度创新迭代到工具创新。

一个企业所深度使用的工具,代表它长期沉淀的组织管理实践。

乔布斯说过:如果你给人们非常好的工具,他们自然会把事情做得越来越好。

调研显示,专门的OKR系统对OKR落地具有明显的促进作用,能够让OKR变得更加公开、透明,易于同步、对齐、协作及跟进。

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(公司OKR有效落地的关键点)

“过去的组织是通过What、How连接,如果通过Why去链接,需要我们每个人参与讨论目标及原因,达成一致并获得自驱力,”理想汽车首席战略官张辉表示,OKR必须使用在线工具,才能让组织拥有Why链接。“就像单机游戏进化成网络游戏,大家可以互相学习,信息高效流转,数据可以闭环。”

理想汽车在运用OKR的过程中总结出:不管什么类型的团队,不仅需要知道组织的目标是什么,还要知道为什么去。

从2020年Q2开始,越来越多的企业开始使用飞书OKR。企业引入一个外部OKR工具,也是同时在引入它背后的管理实践,其实是以更低的成本重塑自身的工作方式。

飞书OKR承载了字节跳动从初创公司到大型组织的OKR管理实践法,能够减少企业运用OKR的试错成本,有效助力组织升级。

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(2020年Q2开始,飞书OKR企业客户数呈明显上升趋势)

在一个愈发不确定的环境,选择一个称手的管理工具,也许是当下最有确定感的动作。

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