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用OKR工作拆解法,管理团队就像开挂了

许多团队管理者时常感叹:尽管看过不少团队管理的书籍,也尝试过很多奖励措施,每次都是前几天效果很好,但很快又会恢复原样,员工对待安排下去的工作不积极对待,布置下去的工作总是得不到预期的效果。

一、团队效率低下,都怪员工执行力差?

不少管理者往往把团队效率低下的锅抛给员工,责怪他们的执行力太差。

但在我看来,当团队效率出现问题时,应该先思考有没有给员工明确目标和计划。

毕竟,选择好方向,明确了路径,团队才会往良性的方向发展。

就如《小团队管理的7个方法》一书中说:“团队没有明确有效的目标,这意味着整个团队的工作没有方向,工作内容无法分配,工作质量无法衡量,团队成员也会变得得过且过。”

所以此篇文章讨论的重点在如何设定有效的目标、将目标拆分成可行的计划,以及及时评估目标和任务的完成情况。

二、明确工作目标,提高团队工作效率

这里推荐大家使用OKR工作法,OKR(Objectives and Key Results) 全称「目标和关键成果」,是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。

1、利用SMART原则,设定有效的目标

有效的OKR制定一定是满足SMART原则的,关于SMART原则,主要用来评估我们一个目标是否合格的5个原则。

用OKR工作拆解法,管理团队就像开挂了

(1)目标是否明确(Specific)

在我们给团队成员下达任务的时候,目标应该得到明确,而不是模糊不定。

比如,我们通常会告知“这个月要提升阅读量”,很显然这个任务没有明确到具体要提升多少,这就很容易让员工心里没数,最终变得得过且过。

因此,在我们制定目标的过程中,一定要是具体的、明确的,要让团队成员很明晰要做哪些事,要做到什么程度。

所以,建议把“这个月要提升阅读量”,修改成“这个月各平台的阅读量要比上月提升1.5%、3%或者其他明确的指标。”

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(图为 飞项 的事项创建-详情示意图)

(2)目标是否可以衡量(Measurable)

目标必须是可衡量的,衡量的指标是数量化或者行为化的。

举个例子:对于阅读量的要求,设定:

一个月内各平台的阅读量要提升3%

这里设定的目标是有具体数字的,只有达到这个数字指标才能说是完成任务。

(3)可否实现(Attainable)

提高各平台的阅读量这个目标必须具有适当的高度,即能够逐步实现,要使得负责各平台内容的同事能够看到切实可见的工作成效,有利于提高实现所有目标的信心。

切忌目标定得太高,完全超出合理的范围,不然热情还没点燃就先被畏惧给打消念头了。

(4)是否有关联(Relevant)

目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。

举个例子,在运营过程中,设定的“一个月内各平台的阅读量要提升3%”的阅读量指标,将与转化率目标具有强相关性,前一目标的实现是后一目标实现的基础之一。

(5)是否有时间限制(Time-bound)

一项工作目标的制定需要明确时间限度,以确定各项工作的轻重缓急。没有时间限制的目标是无法公正考核的。

比如,这次的阅读量考核是有时间限制的,需要让阅读量在一个月内提升3%,所以在这个时间内,必须要完成这个指标。

总之,无论是制定团队的工作目标,还是员工的绩效目标,都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

2、学会工作拆解,合理分解目标

说完了OKR的Objectives(目标),我们接着来看Key Results(关键成果)。为了更好的运用这套方法,我把Key Results分成了两部分:工作拆解和工作复盘。

先说工作拆解,当我们设定了目标之后,为了保证完成目标,需要将目标分解成较小的、更易于管理的具体任务和具体行动。

举个例子,本月的阅读量考核指标是“较上月提高3%,即总体提升10w的阅读量”,那么,我们可以把这个指标分解到各个平台。比如,百度系要求增加3w阅读量,知乎增加4w阅读量,公众号增加1w阅读量,小红书增加2w阅读量。

紧接着,为了让目标任务顺利达成,我们得再进一步明确具体要发多少篇文章,以及在哪些用户高频阅读时间发文。

用OKR工作拆解法,管理团队就像开挂了
(图为 飞项 的事项拆解示意图)

最后,当任务和行动也有了各自相应的目标后,我们可以通过邀请协作人,把各个任务派发给相应的员工跟进。

所派发的事项,会以卡片的形式发送到执行者的微信聊天窗口,即时实现事项的同步协作。

待协作被接受之后,事项就会自动进入对方的日程之中,每天通过日报提醒其该事项的进展和办理。

3、做好工作复盘,提高未来工作质量

工作复盘是指既要回顾事情经过,分析成败得失,总结经验教训,也要改善优化行动,提炼固化规律,可以说是一个螺旋式上升的闭环。

如果只是一味安排工作,却不做工作的复盘,就不知道工作有没有偏离预期目标,也不知道下一步的努力方向。

因此,我们要定期复盘工作,通过不断优化,迭代前进,最大化提高工作效能。

(1)复盘第一步:回顾目标+评估结果

回顾当初制定的目标,通过对比目标,评估实际结果,才能够看到目标与结果之间的差别。

一般到了月末的时候,我会通过查看上述事项的脉络图,回顾当初制定的目标阅读量,再结合月末的实际完成阅读量,来进行分析原因。

(2)复盘第二步:分析原因

当我们着手分析原因的时候,要多问几个为什么,找到事情的关键点,从主观和客观两方面分析。

(3)复盘第三步:反馈优化

通过分析得出原因后,就要设计新的行动计划并“及时反馈”,才能带来新的结果,不断优化。

还是以“各平台内容考核”为例,我会在各个子事项的独立IM空间引导他们,让团队成员进行自我评估。通常我会问3个问题:什么对你有用?你的困难在哪里?你下一个月会如何改进?

(4)复盘第四步:固化规律

最后,通过复盘形成一套方法论,指导团队成员以后的工作实践。

通常,我会在笔记上记录可以复用的方法论,并关联到相应的事项,当需要时可以在事项笔记及时提取。而笔记关联事项,也确保每一个知识的沉淀,为我们往后的工作所用。

用OKR工作拆解法,管理团队就像开挂了
(图为 飞项 的笔记关联事项示意图)

三、总结

没有目标的团队就没有存在的价值和意义,没有计划的团队就算再努力,也可能是在做无用功。

纸上学来终觉浅,绝知此事要躬行。

团队管理的每一个阶段都需要做很多的事情,只有脚踏实地的做好每一步,并借助合适的管理工具,才会有最终的成功。

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