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四线画布:有目标,有框架,有玩法和有体验|运营尖子生

如下是我最近在学习的一个课程设计结构,也就是四线画布法。同时也机缘巧合,和几位小伙伴一起完成的这份拆解。

这份拆解,我们还请到了长投内部人员来把关,力求做到尽量准确。所以这也算是一份迄今为止,关于长投引流训练营设计方面最全面的拆解了。

首先简单介绍下四线画布,是指有目标,有框架,有玩法和有体验。具体含义我就不解释了,直接上干货:

【目标】(目标/故事_剧本化故事线

长投小白训练营主要针对的目标用户为20-45岁中小城市的人群。

目标:通过训练营的学习,让学员意识到理财的重要性,并改变理财思维。

【框架】(系统_结构化关卡线)

  • 1、开营班会(充满仪式感)
  • 2、学习课程音频9节正课(知识、操作、案例), 每日解锁当天的音频
  • 3、晨读感悟(点评,即时反馈)
  • 4、午间茶馆(以一些理财实操和案例分析为主)
  • 5、晚分享(主要内容分享,思维进化,干货分享)
  • 6、群内加餐课(班班/学姐/老师,或往期优秀学员做分享)
  • 7、毕业典礼(结营,分享心愿卡)

【玩法】(任务_节奏化任务线)

一、入学任务:

1、扫码添加班主任微信号,等待班主任拉入群;

2、填写入学问卷,方便老师了解学员投资情况。从运营的角度是为了做用户分层;

3、加入班级群,入群要按照要求改昵称和学号,自我介绍,认识同学、学姐和班班,感受欢迎新人仪式,看群公告等;

4、思维铺垫,课前阅读例如:读小狗钱钱电子书、时间的价值、为什么要学习理财、投资机会转瞬即逝、通胀、复利的威力等,需要去群里发布读后感可以拿到奖励。开课前就调动了大家的学习积极性,引导大家进入学习模式。

二、每日任务:

  • 1、每天听完课程后作业打卡,打卡全勤者,可以获得班主任的特殊奖励。
  • 2、早上7点参加晨读后输出学习心得,有机会得晨读之星的称号
  • 3、中午12点午间茶馆,参与互动
  • 4、下午6点理财小常识。里面有和早上对应的思维篇、防骗、企宣等参与互动。
  • 5、晚上参加群分享,积极参与互动。

三、其他任务

1、进阶课报名,感兴趣的学员可以进一步学习;

2、班主任报名,想赚钱的学员需要学完全部课程后报名;

【设计】(体验_多维度体验线)

一、用户视角

1、全程有班班和学姐全程温暖的陪伴,这个感情因素是训练营转化率高的重要原因。

2、小白学员:认识一群志同道合的同学,社群温暖陪伴,有学姐督学且答疑解惑,按时完成课后作业,分组比赛等,能感受到整个训练营无微不至的教学服务,有班班,班委团队无时不刻的跟进学习进度,提醒学习重点。还有关于学习圈子的体验,在这里可以认识到同等水平的,又有同个目标的同学,以及班委。完成了学员之间,学员和老师之间的链接

3、用户体验流程     

四线画布:有目标,有框架,有玩法和有体验|运营尖子生

4、交流群和学习群的设置:交流群是为了让大家讨论,因为群学员氛围很热烈,所以方便大家聊天,学习群的设置是为了每天发布学习任务,重要通知,而且只能是班班发布,其他人禁止发言。这个群的作用是为了让大家随时找到重要信息。这个体验是我觉得特别贴心的,相当于解决了不同用户的不同需求。

5、班委:学员中的积极分子,需要找班班或指定学姐报名,任务是催作业,主动输出等

6、学长学姐团队:整个训练营过程中,班班是最重要的角色,但是在班班的基础上,还有3-5个学长学姐。学长学姐的任务分工也很明确,有的是批改作业,有的是解疑,有的是活跃,有的是自己案例分享。一部分分担了班班的带班压力,另一方面也是在培养他们的正式班班。

7、兼职/预备班主任(学姐/学长的晋升版):需要学完全部课程才有资格申请,任务重,耗时长,纯义工性质,各班班主任拉拢对象,表现好能拿红包,有晋升班主任的机会。每课需批改1组作业(通常一个班有100-200人不等,根据学长学姐数量分3-5组),协助班主任完成教学任务和营销任务,在群里以学姐称呼。这个体验真的是绝了。打通了整个闭环。兼职班主任谁都可以报名,但是有筛选的条件,就是一定要报名了进阶课。所以既提高了进阶课转化率,又解决了自己班班重人力成本,一箭双雕!

8、班主任:训练营里学员感受最重要的角色,组织协调所有助教,有KPI考核,完成有兼职收入,跟销售额(小白学员购买进阶课程)挂勾。有18个积分分配给助教和自己,与利益挂勾。

二、设计视角

1、设计整套流程,引流-体验(试听)-付费体验-开营-分组-引导进阶课程-晋升助教-晋升班主任-督导(管理班主任的存在),整环节测通后再计算投产比并优化。

2、打造温暖的训练营氛围,内容上准备各类启发性案例及故事,并由老学员(学姐)现身说法,增强可信度

3、通过积分、小红花、优惠券、作业点评、毕业仪式等方式给予所有玩家及时反馈,提升玩家的愉悦度和满足感,从而自愿深入并主动分享。

4、推荐大课的完整路径:建立信任——铺垫人设——挖掘需求——放大需求——对接产品及故事——逼单成交

如上就是我们对长投的新拆解思路。长投是我做训练营的启蒙老师,虽然目前财商教育被一些不良竞品做的有损用户信任度,但是还是期望这个赛道可以良性发展,少贩卖焦虑,课程和教学服务设计可以做到真正为用户着想~

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