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聚焦思维:O+KR=最优先+最关键 |姚琼工作室

据统计,我国民营企业100强的平均寿命是7.5年,90%以上企业寿命为2.9年。

时间是世界上最不可战胜的东西,哪怕是一个再庞大的企业,也往往经不起时间的磋磨,在中国,能够活到一百年的企业已是寥寥无几。然而世界上却有一家公司——日本企业金刚组,它从公元578年一直传承到21世纪,聚焦经营寺庙建筑1400多年。

金刚家族第40代堂主金刚正和曾说:“我们公司能生存这么久其实没有什么秘密。正如我常说的,坚持最最基本的业务对公司来说非常重要。”他认为,无论是经济繁荣还是衰退,专一于自己的核心业务永远是生存之道。

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什么是聚焦?

聚焦就是从一而终地关注一个点,“不做一万米宽一米深,做一米宽一万米深”。

聚焦是一种选择,一种取舍。

聚焦的前提和假设是:组织的资源是有限的,我们无法实现所有的目标和要求,所以需要做抉择,实现资源的最大化利用。

02

OKR是聚焦思维

OKR是聚焦思维,它体现在:

O(什么是最优先的?)+KR(对于目标,什么是最关键的)。

目标,就是在一系列待办事项中,回答什么是最优先的

2011 年是 Zynga 发生巨大变化的一年。当Kenton Kivestu 加入 Zynga 团队时,他们的移动扑克系列正被竞争对手击败。竞争对手拥有的一切都更好:他们的用户体验更好,他们的功能增加了 5 倍,而且他们在应用商店排名中名列前茅。使用 OKR,Zynga 团队设定了成为排名第一的 iOS 扑克游戏的目标。6个月后,目标变成了结果。

在 Zynga 团队中,优先意味着只有有限数量的目标和关键结果。设置 10 个好的 OKR 与设置1个最好的OKR中,Zynga 团队选择了 1 个,即:攀登 iOS 最高票房排行榜。

可衡量为团队提供了在 OKR 期结束时评估他们的进展的机会,iOS Top Grossing 排名是衡量标准:要么领先,要么落后。这是一个理智的检查点,迫使他们回答一个简单的问题:“如果公司是一个人,它会把成功完成这个 OKR 放在简历上吗?”。

对于 Zynga 团队来说,OKR 真正推动了重点和不懈的执行。这反过来又通过超越竞争对手的位置产生了令人难以置信的结果。

优先,是组织在进行资源分配、精力分配、注意力分配时的判断标准。

怎样判断优先级?

我们可以把要做的O按照紧急、不紧急、重要、不重要的排列组合分成四个象限:

A象限

这个象限包含的是一些紧急而重要的O,这一类O具有时间的紧迫性和影响的重要性,无法回避也不能拖延,必须首先处理优先解决。

B象限

这个象限的O不具有时间上的紧迫性,但是,它对于个人或者企业的存在和发展以及周围环境的建立维护,都具有重大的意义。这类O在专注于完成之前,仍需要完善。

C象限

这个象限的O很紧急但并不重要,因此这一象限的事件具有很大的欺骗性。在处理时需要为这些O保留一些带宽。有一些“事情”需要完成,就马上完成。

D象限

这个象限的O没有时间的紧迫性,没有任何的重要性,可以放在最后完成。

四象限原则可以作为判断优先级的标准参考。在实际操作中,企业上下应群策群力,共同探讨,但最终结果仍依赖于管理者的经营思维和判断。

关键结果,即对于完成目标,什么策略或措施是最关键的?哪些数据是最关键的?

西尔斯控股公司(Sears Holding Company)于2013年秋季开始使用OKR,推广至20000名领薪员工。在使用OKR的一年多之后,他们没有发现任何显著的影响,这让他们做出了一些必要的改变。

他们将自己的外呼中心划分在不同地点的外呼代理团队中,并将重点放在附加销售上,这些附加销售是使用一个不仅计算每小时通话量,还计算每小时销售额的指标来衡量的。

在重置OKR后,他们的销售额增加了8.5%。此前,他们的平均销售额为每小时14.44美元,而使用OKR后,这一数字增加到了15.67美元。

关键结果是目标责任者基于特定情景、专业经验和专业判断对“如何完成目标”的策略思考。

关键结果和目标不是随意的组合,而是具有严密逻辑关系的构成。

“我希望达到(目标),通过(关键结果1-5)来实现。”

如果没有聚焦关键结果,你可能一直会处于纠结之中,不停地摇摆,因为你需要同步实现业务增长、商业模式、盈利等目标,但事实是你没有那么多的人力、资金和时间。

正如同SEARS,虽然在OKR上已经投入大量人力和精力,收益效果却微乎其微。在抓住“附加销售”这一关键结果后,销售额就得到显著提高。

03

文章总结

1.OKR不是日常工作的反应,它是需要聚焦一个领域投入更多精力的选项。

2.OKR不是待办事项清单,它是基于目标严谨思考的选择。

OKR的管理中,企业实现目标的过程,一定是以目标来作为指导依据的,所有KR都是可以支撑目标完成的必要部分,并没有设立出过多其他牵扯精力但对没目标完成无意义的关键成果在其中。

“也许组织资源是有限的,我们无法实现所有的目标和要求,但是我们可以通过聚焦合理选择资源配置,实现最大化利益的目标和要求!”

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