林苏英:如何有效的实现项目集收益|项目管理

随着市场竞争的加剧,以项目交付为目标传统项目管理模式,已经无法满足企业的管理要求;实现价值收益是企业追求的目标,因此以价值收益的最大化为目标的项目集管理理论将成为研发项目管理的必然选择。

那么什么是项目集的收益?和项目交付有什么区别呢?

项目交付的成果是如何转化为组织收益呢?

在我们过去几年的项目集管理的实践中,给大家分享一些经验和最佳实践。

一、什么是项目集收益

1、项目集收益

项目集收益是项目集交付成果的结果,是指组织和利益相关方因项目集交付的结果而实现的收获和资产。根据不同的类型,收益可以分为正向收益(如增加利率、较少成本等)或者反向收益(如负面的业务变化的结果);收益也可以分为无形(隐性)收益和有形(显性)收益。

项目集的收益并非等同于项目集的可交付成果,以下案例可以简要说明两者间的关系:

如何有效的实现项目集收益?

公司开发的电子商务网站本身是项目的可交付成果,而运用该电子商务网站开展电子商务,从而提升公司形象并获得利润,就是项目所带来的收益(其中,提升公司形象是无形收益,获得利润是有形收益)。

2、项目集收益管理

项目集收益管理贯穿整个项目集管理的生命周期,其包含收益识别、收益分析与规划、收益交付、收益移交和收益维持。(详细分析参考前期分享公众号文章:战略导向的收益实现之道)

在传统的单项目管理中,有成熟的理论和工具来指导组件的成功交付,但对于组件交付后如何实现收益,却缺乏相应的流程和工具,且往往被直接忽略;借助项目集收益管理的理论实践,以下重点为大家分析组件的交付成果如何才能有效的转化为收益。

二、项目集组件成果如何有效的转化为收益

1、项目集治理和商业变革

(1)项目集组织治理

将项目集业务规划、业务运营、数据分析以及流程和培训相关团队作为项目集团队的重要组成,并明确对应的职责。在实施过程中,项目集经理需要将业务和研发团队始终纳入统一管理。

如何有效的实现项目集收益?

(2)商业和流程变革

在项目集启动和规则阶段,结合组织的商业文化和运营环境,识别和推动在组织文化、商务、业务流程上所需要的变革,如组织的采购流程、销售流程和售后服务等变革,以确保组件成果交付后能够具备正常运营的能力。商业变革一般需要对现有的商务运作模式、业务流程进行调整,而被调整的部门、业务会产生负面的结果,从而形成项目集的反向收益。因此需要充分识别商业变革中的各相关干系人,并被有效争取,减少反向收益,才能实现预期的收益结果,从而最终实现组织战略价值。

如何有效的实现项目集收益?

2、制定详细的运营规划

项目集收益规划阶段,运营团队就需要开始准备制定相应的运营推广规划,随着组件启动和交付,运营计划也在渐进明细。运营规划需包含运营的推广方案、运营计划、阶段性达成KPI指标、以及对应的成本投入等。

在组件移交时,确保运营计划完成细化和评审,主要包含预算、资源完成申请和审批、相关产品和运营流程等完成培训。

如何有效的实现项目集收益?

3、确保项目交付成果可运营

收益是项目交付成果的结果,因此组件交付成果的可用性,是保证收益实现的基础,即组件交付的成果满足业务和市场的需求。

(1)确保满足业务需求

通过业务验收测试(UAT):组件成果交付前,业务运营团队需要上线的产品进行验收测试,确保交付的产品满足并达到业务的需求。UAT验收通过后,项目才允许上线。

如何有效的实现项目集收益?

(2)确保系统具备市场运营条件

灰度生产验证:组件交付后,在生产运营环境,选择特定的少量用户,进行灰度验证或者试运营;充分验证系统各个功能和性能,同时收集用户的反馈和问题和意见,从而优化系统问题和用户体验。

4、全链路运营数据跟踪和分析

组件移交后,需要对运营的数据进行全链路的跟踪和分析,确保收益得到维持。

(1)新组件移交后运营分析和跟踪

跟踪新移交的组件运营情况,确保已移交的组件按计划的开始运营;同时通过分析运营的数据,持续或调整运营计划,优化系统功能,以实现组件的收益。

如何有效的实现项目集收益?

(2)绩效报告分析(KPI)

跟踪各组件的KPI完成情况,完成绩效报告分析(包含各指标进行月度或季度环比/同比、运营投入产出比,市场环境跟踪和变化等),调整优先级,重新制定或调整运营策略和方案,或重新启动新的组件等;如组件已确定无法达成运营收益目标,可决策暂停或终止相关运营活动。

如何有效的实现项目集收益?

(3)业务流数据漏斗分析

对组件的某一个或多个KPI指标完成情况,根据业务流程、对各单元的输入和输出数据,进项定量的数据分析,发现薄弱环节或系统问题。制定相应的解决措施和应对方案,对系统进行持续的迭代和优化。

如何有效的实现项目集收益?

三、总结

结合项目集理论,我们分析了从项目组件交付到收益实现的几个重要流程,大家在实际的项目实践中,可以结合自己所在的企业文化和组织环境,总结自己最佳实践和流程,作为组织流程治理的一部分。

如何有效的实现项目集收益?

我们已在部分战略型产品线导入了以上最佳实践和流程,取得的良好的效果,并在不断的应用实践中提炼和改进。因此在项目管理中,我们不仅关注组件的交付,更需要关注组件收益的实现,只有如此,才能更好的为组织实现价值收益。

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