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私域流量的红利是什么?

最近「私域」这个新词,超过「增长黑客」,成为2019年互联网爆火黑话。

尽管热度如此高,很多人提起「私域」仍然一知半解,众说纷纭,例如…

  • “私域不就是品牌会员群么?用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了?”
  • “就是像微商那样在朋友圈发广告”

那么,私域到底是什么?

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

私域崛起的背后,是企业的增长焦虑。

同时,它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

不管对于大公司还是小公司,能够掌握私域思维,都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

这篇文章我来给大家捋一捋私域流量的本质和核心玩法,以供启发。

其实每年互联网都会流行很多新概念,去年流行增长黑客,今年是私域流量、赋能等

说到私域流量,10 年前也有一批私域流量的“操盘手”。当时互联网初创公司没有钱去投流量、买流量,就在BBS论坛、QQ、人人网上注册了 N个小号,装成女生到处加好友,加几千万人。

所以我认为,私域流量不是一个新事物,它一直都存在。我记得当时有一些淘宝店已经把他们的客户从淘宝导入 QQ 群,再做客户维护,增强客户黏性。

后来微信兴起,做这类事情的人更多了。比如普通人朋友圈里都有喜提玛莎拉蒂的微商,还有拼多多的拼团更便宜,每个超过 100 人的微信群变成发各种链接的群,这些都是私域流量的体现。

《私域流量的红利是什么?》

“我不是劝你非要做私域流量,但希望你明白,一个新的时代正在来临”

大家争相探讨的私域流量,究竟是什么?

“私域流量的本质不是流量,而是用户的精细化运营”

火归火,其实很多人对私域流量存在误解。

什么是私域流量?我们从属性上进行了三项规定:

  • 为自己所有;
  • 能够反复触达;
  • 能够免费使用。

私域流量的本质和价值是什么?在光大证券流量专题电话会议上,我们给出了这样一个答案:

私域流量本质是SCRM,即社会化用户关系管理。通过对用户关系的管理,提升转化率和复购率,从而降低企业的营销成本,最大化用户终身价值,最终提升企业经营效率和利润水平。

私域流量这个概念本身容易让人产生误解,很多人陷入僵化的流量思维跳不出来,但私域流量的核心其实是用户关系,关键是转化和复购。

对私域流量的另外一种质疑声音,是新瓶装旧酒,但他们没有意识到每一个新概念的火爆背后都有更深层的原因。

私域流量的兴起,是一种更深层趋势的表层体现,也是一种长期焦虑的解决方案。

2018年,有两个词格外火爆,分别是增长黑客和下沉市场。

增长黑客言必称AARRR模型,炫耀最多的是增长获客数据。下沉市场则瞄准“五环外人口”的数亿低线城市和乡村市场。

但是,如果我们站在十年后的历史视角回顾2018,这两个关键词构成了移动互联网黄金时代的末日狂欢,成就了最后一批小巨头。

几亿用户的庞大体量激发了资本、创业者和媒体的想象力,但下沉市场其实是移动互联网的最后一波流量红利,显而易见的是所谓下沉市场用户的素质、收入和消费能力远远比不上一二线城市。空间自然不小,但是否优质则根本无人提及。

然而,即使这些并不算优质的流量和用户也已经再无后续。日前,QuestMobile发布的最新报告让人大跌眼镜,中国的网民规模已经不仅仅是见顶,而是开始减少。

报告显示,2019年二季度月活用户规模相比一季度减少了200万。这标志着中国移动互联网过去10年来用户的高速增长成为历史。

“商业竞争从增量市场到存量市场,才是未来十年最底层的趋势”

经营困境不是互联网的专利,“生意难做”已经成为很多老板的口头禅,其实是生意年年难,今年格外难。

因为市场竞争越来越激烈,甚至惨烈,产品同质化越来越严重,流量获客成本越来越高,而用户喜新厌旧愈演愈烈,几乎毫无忠诚度可言。

未来竞争的激烈程度只会有增无减,每个人守着自己的地盘,生死相向。从增量市场变成存量市场,才是未来商业竞争的最大现实。

增长获客的重要性被大大高估了,良好的转化和复购才是让你的企业能够滚雪球的关键。你怎么办?

每个领域,在看得见和看不见的地方,你都有海量的竞争对手。 存量经济时代,打破粗放式增长思维,转为精细化运营思维,从转化和复购的优化中提升用户的终身价值,提高经营效益。 

市场营销的眼光,不应该再只盯着多少新流量进来,而是高成本获取的流量是否利用好、留得住、有复购。效率的提升从来都是企业竞争生死存亡的关键。

怎么通过优化转化和复购实现业绩提升,其中的命门是用户关系,这才是私域流量的关键逻辑,也是我们近期着力研究的问题。 容易的事情做完了,要做好啃硬骨头的准备。这也是为什么我们开头就说:

“我不是劝你非要做私域流量,但希望你明白一个新的时代正在来临”

正如刘慈欣在《三体》中反复重申的:弱小不是生存的障碍,傲慢才是。

你可以继续认为私域流量是新瓶装旧酒,对正在发生的事实视而不见,也可以和我们一起探讨存量时代的精细化运营之道,积极为正在进行中的“新常态”中找到自己的立足之本。

敬天爱人,知行合一。不作恶。

文:卿孟之

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