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拜托拜托举个栗子告诉我什么叫增长黑客吧……

话说最近好奇宝宝盯上了电商社群运营并干了起来。听说最近增长黑客很火,各大企业如BAT,号称开出百万年薪招揽增长黑客的专业人才?那么什么是增长黑客呢?

《拜托拜托举个栗子告诉我什么叫增长黑客吧……》

百度了很久宝宝还是一脸懵比。以下是宝宝找到的答案:

黑客增长不是一种工具也不是一种方法,而是贯穿整个产品或营销生命周期的一种深度思维模式

举个栗子吧,Dropbox(一款免费网络文件同步工具)在产品还没有开发之前,创始人就只在网上发布一个视频原型,简单介绍这个云存储服务如何运作。这一举就为它建立了一个不错的种子粉丝群,通过粉丝群的反馈,正式推出了Dropbox的试用版并且鼓励种子用户通过社交媒体和电子邮件传播,短时间内使用户数量从5000人增加到75000人,实现15倍增长,从而让Dropbox在云存储领域获得第一批核心用户

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宝宝在想,既然增长黑客这么有效,是否有一个具体的模型作为参照开展我的电商社群运营????

经过努力百度10分钟,发现一个叫AARRR的模型,堪称增长黑客必备的工具之一!

宝宝专门研究了一下AARRR模型,发现AARRR模式其实是一种运营的思考模式,并不复杂!今天就来看看一个运营小白的好奇宝宝设计师,如何利用AARRR模型做好电商社群运营,为公司贡献一点点销售额吧!

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AARRR模型是Acquisition(拉新)、Activation(促活)、Retention(留存)、Revenue(变现)、Refer(传播)的缩写,对应了产品生命周期的每个阶段

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接下来就看看宝宝如何利用AARRR模型去经营好社群,三个月内从0到500人的裂变!

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01

A 拉新(Acquisition

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先对自己社群进行定位分析

首先宝宝的社群主打的是唯品会内部特惠分享;其次唯品会消费人群以一二线城市中高收入的女性人群为主。在毫无推广资源的情况下,宝宝我只能考虑利用自己身边人脉渠道开始扩展了

拉新手段 1

闺蜜拉好友

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通过对身边好友的画像分析,我发现以下三类人群是可以帮我触达到我的用户目标群的:

NO.1

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80白领闺蜜 -爱装逼,容易被种草

NO.2

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80高管闺蜜 -消费能力强,高端品牌依赖性强

NO.3

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80宝妈闺蜜 -消费频次高,追求性价比

利用身边人脉资源锁定种子用户(宝宝亲闺蜜)之后,邀请她们三位进群开始为本宝宝的社群拉新裂变,1周后直接达成从0~100人的小目标!

拉新手段 2

意见领袖口碑拉新

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在100人社群运营了一段时间后,发现几个宝妈特别活跃,很有成为意见领袖的潜质,于是宝宝从多方面入手开始重点运营:

1. 鼓励分享晒单;

2. 重点留意需求,及时为其推荐个性化商品;

3. 主动添加微信逐步建立友谊的小船

通过一段时间的运营,凭着本宝宝的个人魅力已经把这艘领袖号友谊的小船建立起来可以扬帆出海了!因为她们会主动把群里优质商品优惠分享到全国宝妈群并进行实物晒单,此举使得宝宝的社群达到第二次爆发式的增长,人数上涨到300人!?

拉新手段 3

持续拉新

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第二次爆发式增长达到300人后,开始有点停滞不前,这个时候又需要一个闺蜜登场了!总结之前的拉新经验,发现拉新质量比拉新数量重要得多。经分析之后发现本宝宝的一位职业摄影师闺蜜,她的客户人群和宝宝社群里的目标用户高度重叠!

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宝宝决定锁定这位亲闺蜜?,然后把她拉进坑,实现第三次人数激增直达500人!

02

A 促活(Activation

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让潜水用户变得活跃,让活跃的用户变得更活跃

1. 针对社群用户建立社群活跃氛围:通过闺蜜自购晒单,引导用户养成晒单行为;

2. 购物干货分享,引导社群用户领取福利,促使购物转化

03

R 留存(Retention

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留住一个老用户的成本远远低于获取一个新用户的成本

1. 建立群规则,及时把违规用户移除,保持良好的社群环境体验;

2. 针对老用户,时刻关注需求,通过数据筛选高购率老用户,持续进行商品推荐和互动;

3. 针对新用户,制定入群欢迎语,及时推荐口碑商品

04

R 变现(Revenue

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作为电商平台社群,最终目的在于卖货,也就是商品购买转化率。商品购买转化率决定因素在于社群里的购物体验

当前商品分享方式有两种,分别是App和小程序链接。小程序链接简洁明了,能直观看到商品和价格。相比之下App链接展示不够直观,并且存在跳转到App中打开这种多一层的交互行为

通过测试,小程序的下单链路短转化率高,分享小程序用户购买转化率比app高10%(仅供参考),所以个人倾向分享小程序

敲黑板!综上所述要把社群用户的体验放在第一位,这才是核心所在。运营社群的目的是为了让用户有良好购物体验,提高点击购买和转化!

05

R 传播(Refer

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传播就是综合上面所说再结合回归本质:好货+低价,深度运营实现口碑传播。只要保证好的社群环境、群主解惑服务、低价优质好货,社群用户就自然而然的产生裂变传播

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以上举个栗子带来这个AARRR模型,希望可以帮助大家利用运营思维去做事。通过三个月接触社群运营,宝宝更接近用户,更懂得站在用户的角度思考工作。只要带着好奇心,一个运营小白设计师,也能利用好AARRR模型做好社群运营哦!

作者:宝宝

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