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工具型产品运营如何能促进用户增长?

所谓工具型产品便是为给用户提供便利、提高效率、节省精力而生,互联网时代,各种工具型产品更是层出不穷,如何运营才能促进其用户增长?

产品冷启动期

产品阶段:冷启动时期

产品特点:此时的产品处于初级阶段,功能简单,性能不稳定,会时不时地出现bug。

引入种子用户目的:

  • 1.Debug,为产品发展提出建设性意见,便于产品更好地更新迭代;
  • 2.以种子用户作为核心,辐射影响外围圈层用户,为产品的大范围传播奠定基础。

种子用户需满足条件:

  • 1.对产品本身有兴趣且有需求
  • 2.能够积极地提供正向的反馈意见
  • 3.在所属的圈子里有一定的影响力

怎么才能找到适合你的种子用户呢?

❶从周边人入手

这个最简单也最常用,邀请你身边的同事、朋友、家人进行试用,当然,前提是他们满足种子用户的3个条件,否则试用产品意义不大。

❷论坛、贴吧、网站等用户聚集地发帖征集

这个应该说是最重要的一种方式了。结合你的产品定位,去垂直论坛、贴吧、网站挖掘你的用户,对他们进行分层归类,并且进行测试,找出最核心的那一批用户。忍不住想举小米MIUI的例子,MIUI的种子用户是那些喜欢刷机的安卓发烧友,符合前面提到种子用户的3个特征: 选择的是安卓发烧友,不是苹果死粉,不是诺基亚用户,不是一般的安卓用户,而是那种恨不得每天都可以刷机的发烧友,他们对于手机上的功能迭代会很迫切,不断地给产品提各种建议,然后大家一起投票来决定,下一个版本要做什么功能,看到被提的建议能够被采纳,成就感很好,会自发介绍给身边的朋友,并告诉他们,哪个优化是他提出来改进的。

而这些用户是当时MIUI团队去机锋、安智论坛去发帖一个一个拉来的,第一批内测用户也只选了100个,然后再一步步拓展开来的。

❸与相应机构合作

如果你很明确地知道你的种子用户是哪些人群,而这些人群已然聚集在某在机构、组织里,同时,你的手头也确实有一定预算的话,可以考虑与这些机构进行合作。但是在这之前,要筛选出适合你的机构,并不是机构越大越知名越好,有可能那些小而美的圈子里的用户会更适合你的产品。

❹邀请行业内KOL加入

邀请KOL加入,主要是想利用他的影响力,吸引更多用户进来。然而, 这种方法往往也面临一个问题,KOL来了就走,用户本来是抱着看KOL的心态来的,但是来了之后,发现KOL并没有太多作为,随后就会流失。但也有用的比较成功的,比如新浪微博在一开始就大量邀请名人入驻,使微博用户在一年之内就达到了4000万。

产品发展期

产品阶段:发展期

产品特点:产品功能较冷启动期丰富,稳定,已经验证,逐步扩大市场规模

用户特点:原则上只要可能成为你的用户的潜在人群都是此时推广的对象

❶搭建媒体矩阵

如今社交媒体已经成为人们生活的一部分,其影响力更是不可小觑,微博上运营的有趣的蓝V账号比比皆是,知名的有如杜蕾斯和海尔的官微。需要注意的是,不同社交媒体的属性不同,运营方式也会有所区别。

➤微信公众号

微信公众号是公司对外形象重要的组成部分,也是相对会比较严谨严肃的阵地,在搭建时要结合产品规划,认真思考是做订阅号还是服务号, 调性是严肃活泼还是调皮接地气,内容板块是怎样的,各板块内容来源是什么?……

➤微博

微博的运营与微信有很大不同,赋予企业账号一个人物型格,一个有个性有专属语言有与之相匹配的有趣的行为处事的风格,这将是微博运营的灵魂。这样一个人物型格无形中会拉近与粉丝的距离,削弱企业营销号的感觉,海尔君给人的就是这样一种感觉。同样,调性定下来,内容板块包括每天的发布时间和发布频次都要做好规划,坚持更博。微博是一个图片的互动远高于文字的地方,所以如果能以趣味图片展现的就尽量不要使用文字,毕竟微博上用户的关注力转瞬即逝,在很短的时间里引起用户关注并产生互动是运营的主要目的。

➤知乎

知乎是比较严肃的知识分享地,分享的内容越干,赢得赞同的可能性也就越大;反之越小。如果你持续的原创干货内容的输出,可以开辟一个专栏,用专业性去影响用户。知乎还有一个比较重要的作用,就是在百度/360等搜索结果页出现的权重会比较高,如果你的文章内容很棒,在有用户搜索相关内容时,可能就会出现在结果首页,这是非常好的一种引流方式。当然,除了在知乎运营专栏以外,也可以运营一些问答。

➤简书

简书运营的重点在于专题、首页推荐,有了这两块的曝光,你的内容才有可能被别人看到,否则就是自嗨。所以在规划内容的同时,也要对专题和首页推荐机制进行研究。

除此之外,还会有一些短视频阵地如抖音,垂直受众人群的专业网站等。总之,你的用户在哪里,你的媒体矩阵就可以开拓到哪里。

❷开展BD,参与线上、线下分享活动

所谓站在巨人的肩膀上,就离成功更近了一步。此时可以多方位开展BD活动,与同在发展中的工具型兄弟企业抱团发展,可以开展产品上的合作,也可以一起抱团举办线上线下的分享会,在行业中扩大影响力。

❸社群/社区建设

当用户陆续地来到你这里时,要开展一定的社群/社区建设,增强用户粘性,比如关于该产品的交流群,用户有什么问题都可以及时在这里反馈,并得到解决;另外可以定期发布产品使用教程,让用户更快地上手。

❹SEO

当用户逐渐知道你以后,必然会开始进行搜索,此时SEO的优化就显得非常重要了,尽量保证用户在搜索结果的首页就能找到你们的官网,否在潜在用户流失的可能性就很大。优化官网网址,关键词,官网内容,不同维度的关键词+功能组合等。

❺付费推广

开展一定的付费推广,比如在所属领域的KOL账号进行软文推广,微博粉丝通推广,网站的banner推广,活动赞助推广等。

❻EDM

EDM也是一种可以考虑的方式,在标题、内容、引导转化等方面的设计上需要下足功夫。

❼PR

获取媒体报道也是一种很好的宣传方式,可主动联系一些创业领域的主流媒体,争取获得他们的报道。

在我的上一篇文章创业公司如何成功获取媒体报道?你可以找到答案。

还有一点很关键的是着陆页的设计,辛辛苦苦地把用户引来了,着陆页跳出率却高达90%,瞬间就觉得心碎了,有木有?!

文:彡伞酱@新操作(ttccxin)

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