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灾难不会改变商业进程,但会加速商业进程

苹果CEO蒂姆库克在斯坦福大学的演讲中说,技术不会改变我们是谁,而会放大我们是谁,我们的善和恶都会被放大。

当新型肺炎疫情因其的易传播性在社会引发全面恐慌之际,当我们理性研判这场灾难对于中国商业的影响之时,我们发现灾难也不会改变商业本身,它既不会创造出一个新东西出来,也不会毁灭一个有价值的商业形态。只是,它可能会加速原本已存在的商业进程。

灾难会塑造社会。

它会影响人们的消费心理,影响人们对待生活的看法,影响社会保障体系的健全。中国消费市场当下正在朝美国、韩国等发达市场的方向发展,减少储蓄,而增加消费。灾难可能会加速这个进程。

灾后离婚率现像需要关注。离婚率上升的基础之一是社会的高度分工、社会细分化服务内容供给与个体的强大。新型肺炎疫情则是一场主要肆虐中国二三线市场的疫情。

灾难会提醒人们,一个值得信赖、稳定、便利的供应渠道会有多么重要。商业的发展则一定会朝越来越便利、稳定的方向发展,灾难会加速这个进程。

当人们在灾难期间养成每日洗手,更卫生的生活习惯。灾难过后,人们就不会再洗手了吗?灾难会加速提升商业运营的卫生标准。

等等。

这些都是未来商业经营的挑战所在,原本可能需要5年,10年,甚至更长时间逐步成熟的形态。灾难却可能加速它的发展。

它会让一些人“应接不暇”、而疏于准备。它也会让另一些人获得成长。

《商业观察家》认为,在五个层面的商业进程,可能加速。

灾难不会改变商业进程,但会加速商业进程

消费升级

从过往案例看,每当灾难不幸降临,灾后也往往会出现“报复性消费”现像。

汶川大地震发生后,它改变了四川,尤其是成都市民对于生活的看法,改变了人们的消费心理。

越来越多的人认为应该在“有生之年”善待自己、善待家庭。他们的日常生活开支变得更大方了,他们追求更好吃的食品、更有趣的娱乐。四川消费市场随后这么多年的快速成长,其实也受益于人们的消费心理变化。

所以,从这些案例来看,灾难有时也会加速消费升级。

我们说的消费升级主要表现为产品升级,而不是单纯的价格提升。中国则正要从一个“营销中国”逐步发展成为“产品中国”。产品提升的趋势未来会越来越明显,灾难则可能会加速这一进程。

从短期市场表现来看,2020年的春节期间,因新型肺炎疫情影响,人们都待在家里。疫情毁了很多人的春节,对于很多消费者而言,则是没有太多消费支出的。因此,疫情过后,消费很可能也会出现“报复性”反弹。

只是反弹的需求表现跟过往可能会有差异,更健康、更卫生、更便利。

更便利、更稳定

灾难会提醒人们,一个值得信赖、稳定、便利的购买渠道对于社区、对于生活是非常重要的。

因此,我们总能发现灾难过后,那些能带来更便利的商业形态,往往会得到更快速发展。

京东是在2004年整体转型电商,因为2003年的非典让更方便的线上渠道被消费者所认知与接受。

商业的发展则一定会朝越来越便利、越来越稳定的方向发展,灾难会加速这个进程。

从目前的市场表现来看,社区商业,比如社区生鲜当下在疫情环境下的市场表现很好。商超到家订单则增长迅速。从中,都能看到便利性服务的发展空间,灾难让这样的需求体现得更明显了。

就像2003年的非典,便利店的盒饭因为更干净、更方便、更具服务意义,非典后在一线城市普及推展开来了。

从供应角度来看,灾难也在考验各家企业的供应链能力,那些能实现更稳定供应的零售商受到市场的更大欢迎。实体门店在稳定供应这一块的价值则也非常明显,目前看,这样的价值是没有办法被取代的。

所以,基于门店做线上线下融合发展,体验+便利+稳定的融合,会是未来的大势所趋。

服务化

灾难会让人们重新审视自己的人生,与现在的生活。

所以,在很多国家出现重大灾难之后,当地的离婚率都提升了。比如日本大地震后,日本离婚咨询大幅增加了20%-30%,相关调查则显示,考虑离婚的主妇占比达到15%。重灾区仙台市办理离婚的夫妇是震前的3倍,办理离婚庆典的人群增加了数倍。

需要关注未来中国二三线市场的离婚率情况。离婚率的提升则会对社会、对商业形态带来影响。

一方面,消费者日常生活开支可能会上升,因为组建家庭的生活开支,相对个人生活,是更节省的。

单身人群的增加会加速产品、商业形态的迭代发展。

初级农产品——生鲜很难满足单身人群的需求,生鲜的加工化、食品化、服务化的趋势会更明显。因为人们需要能买回去直接吃的产品。这是社会高度分工下的发展必然,灾难则可能会加速这一进程。

能提供便利性服务优势的商业形态未来也会更具竞争优势。

卫生

灾难是对公共卫生的一次再教育。

当人们在灾难期间养成每日洗手,更卫生的生活习惯。灾难过后,更多的人也会保留这样的卫生习惯,他们对周边商业环境的卫生标准会有更高要求。

新型肺炎疫情,从目前的确诊病例分布情况来看,除湖北外,浙江、河南、湖南、安徽、江西、重庆、江苏、四川、山东的确诊病例都超过北京、上海一线城市。

这是一场更易传播、影响全国,主要集中在二三线城市的疫情。比如浙江最高确诊病例的城市不是杭州,而是温州。河南的省会城市郑州只排到省内第三。每个省份则有大量三线城市出现确诊病例。

它在中国广大的二三线城市的波及范围与影响程度,是超过2003年非典的。

因此,如果我们在春节后,去看中国各个二三线城市的商业表现,会发现三线城市的人们也都纷纷佩戴口罩,街上是没有什么人的。

所以,未来,我们大概率会看到,在更广大的全国范围,过去被我们认为脏乱差的商业形态,会努力进行整体升级,比如菜市场等。

我们也能发现过去所谓的精品超市等形态,未来或许会迎来更好的发展机遇。

整合

某种角度来说,“灾难”是商业进程的加速器,它把更契合人们未来生活需求的形态,加速呈现了。

原本需要很多年的发展与培育,灾难过后,时间更短了。

所以,更快的变化也将可能导致更多企业的不适。

这可能会加速市场的整合。

文:商业观察家

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