现代营销学之父菲利普·科特勒曾说：在没有广告的情况下，做生意就像在黑暗中对一个女孩眉目传情。
然而在如今这个广告铺天盖地，信息狂轰滥炸的时代，许多品牌依旧会遇到这样的情况。自己费尽千辛万苦，使尽浑身解数，用户却无动于衷。根本的原因，便是品牌并没有真正做到以用户为中心，因此很难打动用户。
要知道，任何一个成功的营销行为，既是由消费者开始的，也是由消费者完成的，品牌的营销动作只不过是起到触发作用。传播的本质是促进用户购买，如果营销策划不围绕着用户，产品自然也无法有效的传播，因此，用户是否喜欢才是传播是否有效的关键因素。
深陷“内部思维”陷阱
传播效果差强人意
广告的初衷，就是让用户能够清晰了解到品牌最想传递的营销信息，进而产生购买转化。
然而，很多品牌都以“品牌思维”在做营销传播，而忽略了“用户思维”。品牌思维的单向传播，往往会造成“品牌很嗨，用户无感”的尴尬现象，为避免自嗨，以“用户思维”做传播尤为重要。
现在很多品牌在做营销时，都是奔着刷屏的目的做着自嗨传播，看上去很热闹，但常常刷爆的只是营销人的朋友圈。
最后营销圈刷屏了，甲方乙方都看到了，唯独消费者没看到。
其中最主要的原因，是因为大部分品牌经常会犯一个认知上的陷阱——以为用户也和自己一样对产品很了解。尤其是还有很多营销活动在设计上，为了所谓创意，用了很多专业领域才懂的语言，提高了用户的认知成本，反而会让传播变得更难。
事实上，用户并不会像营销人一样对产品有深入的了解。传播有三大要素：传播者、传播途径、接受者。要做到有效的传播，三者缺一不可。
做品牌传播，要想办法让潜在的客户对我们的产品和服务产生兴趣，形成需求，这个时候传播就会顺利成章的进行，而且也容易产生良好的效果。
如果一味的只考虑自己的宣传需求，完全不顾及潜在客户的感受，那么传播肯定是或多或少遭遇抵制的，很难形成良性的传播。
在活动策划的时候，要把自己当做参与这次活动的人，想清楚消费者究竟对这个行业有什么需求或者为什么排斥，才能做出真正让用户喜欢的传播案例。
让传播更具“高级感”很多企业，由于自身有了一定影响力，觉得自己的产品或者服务都特别好，不去考虑市场需要什么，强行在自己的媒体、渠道商反复硬性推广自己的服务。
殊不知，这样很容易引起用户反感，对品牌传播起反作用。此前boss直聘、铂爵旅拍的洗脑广告之所以被吐槽原因便在于此。
洗脑式传播能让用户牢记卖点，但广告却塑造了low的品牌调性，这会让用户避而远之，不利于品牌发展。
就像快手，作为短视频的先行者，抖音上线之时它已是行业巨头。然而，在负面频发时，快手未能及时把控舆论方向，从此被打上low的标签，给了抖音后来居上的机会。
品牌调性之所以重要，一方面，随着社会文明程度的不断进步，每个人对品牌的意识越来越强；另一方面是如今的用户不再单纯基于产品功能而选择品牌，更多的是基于对品牌的认同。
互联网是一个放大器，品牌调性也会随之放大，品牌如果没有及时主动塑造正面的调性，再想改变就不是那么容易的事了。品牌形象建成不是一朝一夕，必须长期不断地传播优质内容，让用户在无意识中建立一种习惯，成为品牌形象传播链的一大助力，也就是要塑造品牌的“高级感”。
所谓的“高级感”，并不就是高端奢侈，而是积极、阳光、活力等对品牌有正面影响的传播，就是用户所感知的“品牌调性”。
从用户的角度出发
思考需求和用户体验
营销最重要的因素是“人”。
消费者洞察，是品牌传播的基础，深入了解消费群体，深挖出消费者的真实需求，传播才能精准、有针对性。
摆脱品牌自嗨的传播方式有很多种方式，首要的就是让用户参与到你的互动中来。
让用户参与互动的方式有很多，在策划活动时，要清晰地告诉用户利益点，有哪些收获，让用户产生合理的预期。
- 比如以一种好玩的方式，让受众觉得这个广告好玩，哪怕知道这是一个广告，也会主动去转发和再创作..
- 比如创造一个争议点，让受众主动评论，从而造成一种裂变的效果…
- 比如营造出资源稀缺的感觉，常见的玩法就是限额邀请、限时秒杀、仅限部分用户可用等等，利用了稀缺的特性吸引消费者…
总而言之，就是让用户主动参与，从而形成裂变。
所以，做营销最需要的就是避免自嗨。不要做“在黑暗中对一个女孩眉目传情”的人，让要洞察她内心真正的需求，给她最想要的东西。
只有品牌用心去了解用户，用户才会回报给品牌所需要的。
文：七爷 | 广告营销界（ID：iyxcom）
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