每天都在说增长，你真的知道什么是增长吗？

首先问你个问题：在你看来，增长意味着什么？是流量？获客？裂变？营销？…..

全都正确，也全都不正确。

企业呢，在不同的发展时期、不同业务模式之下，增长方式千差万别。

尤其，当下受到疫情等外部环境影响，该把有限的资源投入到哪里，才能最大力度的驱动增长？作为增长负责人或者 CEO，你的每一个决策都至关重要，稍有不慎就满盘皆输。

那我们能不能从变化当中，抽出一些不变的底层逻辑呢？到底什么才是增长的本质呢？

混沌学园创新领教李云龙老师，就在课里剖析了 ” 运营性增长 ” 和 ” 结构性增长 ” 两种增长框架，围绕 ” 价值系统 “，帮我们理解增长的第一性原理。

01

什么是一，增长的本质

持续的增长，不是流量侧的奇技淫巧，而是价值创造。

一个商业模式如果要成立的话，需要符合一个稳固的三角体系。

分别是：价值主张、利润主张、人员主张，而价值主张是一切的出发点。

因此，想要持续的增长，先回答自己 4 个问题：

我们帮用户解决了什么问题吗？

我们帮用户创造了什么体验吗？

我们帮用户提高了什么效率吗？

我们帮用户降低了什么成本吗？

价值创造，指的就是：

你需要客户，但是客户更需要你。

02

如何击穿，实操的脉络

击穿关键指标 — 北极星指标。

北极星指标，是增长圈一个基础的概念，指的是当前用来衡量增长最重要的那个指标。

它应该是唯一重要的。

如果一个公司的北极星指标还不明确，那么不建议开展增长，浪费金钱也浪费感情。

你想啊，如果公司不同部门的人对于 ” 什么指标衡量了我们的增长 ” 这件事儿都没有统一，会有什么后果？

好一点儿的，也是大量方向不统一的各自努力。差一点儿的，就不知道效率浪费到何种程度了。

北极星指标对团队来讲是有战略意义的，值得核心成员集体讨论、明确。之后，所有的增长动作就围绕这个指标来进行。

在一个较长的周期，根据企业的战略规划，北极星指标可以更新。

但每一个阶段的北极星指标有一个共同特征：必然指向长期增长。

北极星指标必须是一个清晰明了的数据，在公司内部被清晰定义：月度活跃用户数，转介绍率，复购率，GMV，PV，UV ……而不要是一个模糊的描述。

比如有的公司会说，我们的目标是不断提升用户价值，什么叫用户价值？怎么算提高了，怎么又算降低了？这就不是一个合格的北极星指标。

下面这张图，是一些行业可以用来做备选的北极星指标。

同一个行业不同区域，同一个公司不同阶段，北极星指标的选择都可能不一样。需要团队根据自己的禀赋、外部处境和战略规划来仔细推敲。

03

迭代反馈，持续增长

利用 4 步法：假设 – 验证 – 反馈 – 迭代，开启增长飞轮。

增长，是有 ” 战略节奏感 ” 的。

在顶层设计上，就应该想好，我现在驱动的增长，可以带来什么，然后又带来什么。要有一个 ” ……越多，……越多 ” 的正向闭环，就是我们常讲的 ” 增长飞轮 “。

这样形成了一个正向的闭环。

亚马逊 2C 业务的增长飞轮是这样的，是贝索斯在做亚马逊之前就想清楚的。

04

两种增长，不同尺度

任何公司、任何行业，都是一个系统。

任何系统都会遇到瓶颈，否则它就会无限产出。因此，增长是有边界的。

想要突破边界，带来更大范围的增长，我们叫它 ” 结构性增长 “。

什么意思？举个例子。

滴滴打车最初成立时，是一个给出租车司机接单用的软件，它的增长边界，是 1700 万单每天。为啥呢？因为，中国只有 170 万辆出租车，它只能增长到这里，就无法突破出租车供给侧的数量限制了。

后来，滴滴升级为 ” 滴滴出行 “，出现了专车、大巴车、共享单车等等，通过商业系统的改变，解决了所有从 A 点到 B 点的问题，也就突破了原有的边界限制，这种就是 ” 结构性增长 “。

小结一下。

运营性增长：解决的是系统内的限制要素，提高价值传递效率。

结构性增长：识别系统障碍，突破屏障。