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《增长黑客》读后归纳:增长团队的人员构成、工作流程和增长会议

人员构成

不同的公司、不同的产品的增长团队的具体构成和规模会有所不同,但是应当有的角色为:增长负责人、产品经理、软件工程师、营销专员、数据分析师、产品设计师。

这里我们主要详细讲解一下增长团队负责人这一角色的义务,1:增长负责人需要定期组织团队会议,频率大概为一周一次;2:增长负责人需建立一个项目管理系统,用于协调想法的提交和管理以及测试结果的跟踪和报告,并且每个成员都有权限可以使用这个系统;3:在增长会议召开的前一天,增长负责人应通知团队成员查看想法储备库,并从中选择他们认为最有潜力的想法。

工作流程

增长团队的工作流程是一个持续的循环,由四个主要步骤组成:(1)数据分析与洞察收集;(2)想法产生;(3)排定试验优先级;(4)试验执行,如果要再阐明一下这个循环的话,那么第五步就是回到第一步,收集试验的数据结果并分析,开启下一个试验。

(1)数据分析与洞察收集:首先由增长负责人和数据分析师一起深入分析初期用户数据,以发现具有明显特征的用户群体。然后由营销专家开展用户调查和采访:获取用户的人口学和心理学信息;用户线上线下的购物习惯(具体看产品而定);用户最喜爱的APP以及他们的移动设备使用情况(这也视情况而定)。

(2)想法产生:这一步需要不加限制的提出每个人在看到数据和初步分析之后的想法,甚至不限于团队的成员,公司的同事或者外部的人或者外援或者用户都可以提出自己的想法。然后产生的想法需要按照一定的格式提交到项目管理系统中,这些想法需要包括–想法名称、想法描述、假设、待测指标、分数(这个在第3个步骤里有详细说明)。为了保证被提名的想法的数量在可管理的范围内,通常限制每个成员每周最多提出3个想法(对于之前所说的不限团队成员提出想法的这一点就具体问题具体对待)。

(3)排定试验优先级:每一个想法提交到团队讨论前,需要由提出这个想法的成员给它打分。有三个标准:想法的潜在影响力、提交者对于想法取得效果的信心、相应试验开展的难易程度。每个标准的满分为10分,三者相加再取一个平均分,以此来作为排定试验优先级的一个标准。增长负责人可以在会议开始前查看想法的原始得分,依据自己的经验给提出者一些打分上的建议,不过也不必过多的纠结。

不同的测试想法需要不同的成员给出不同的时间表,比如需要时间准备的大量软件开发和设计工作的试验项目就可以让软件开发工程师和产品设计师给出一个时间表。关键是选择在时间和资源利用上最优化的目标来快速进行试验。当周无法启动的试验想法都应存储在储备库中,以便下一周的增长会议继续讨论。

(4)试验执行:选定负责试验进行的成员;试验开始时,增长负责人将向公司所有同事发送试验启动通知,以保证其它负责该产品的团队知晓试验情况,真正的跨职能合作展开;试验开始执行后,这些试验将会进入项目管理系统的特别工作序列;如果出现一些无法顺利开展试验的情况,那么负责试验的成员必须马上通知负责人,以便负责人筛选其它的想法进行替换;确定试验的想法能带来一些改变是最基本的置信信念,第二点是永远以对照组为依据。对照组和试验组的比赛,如果双方是一样的数据,那么对照组胜利。

回到第一步,收集试验的数据结果并分析,开启下一个试验:分析应该由分析师或者具备数据分析能力的增长负责人进行,分析结果应该写进试验总结汇总;试验总结的书写范式:实验名称和描述、试验类型、受影响的特征、关键指标、试验时间点、试验假设与结果、潜在干扰元素、结论;总结应通过邮件发送给团队成员,同时附上一份备忘录,简要说明从试验中获得的收获;总结需要保存到储存所有试验总结的数据库中,可以称之为“知识库”,并且保证每个成员都能访问这个“知识库”,以便日后查阅并可能考虑调整变量重做试验的可能;定期在整个公司范围内或者给相关部门发送报告。

《增长黑客》读后归纳:增长团队的人员构成、工作流程和增长会议

增长会议

增长会议的注意点:会议上只讨论已经提出的想法,在会议上不要提出新的想法讨论。如果想要一起想点子,可以一个月开一次头脑风暴会;增长会议建议每周开一次。

会议开始前一天,增长负责人需要查看前一周的工作:1 查看顺利启动的试验数量并将之与团队的目标试验速度进行比较;2 与数据分析师讨论,了解所有关键指标的最新进展,以便第二天向团队介绍并分发报告;3 收集所有已完结试验的数据;4 对一周的工作和结果进行深入评估,包括总结试验对于增长的积极和消极影响;5 对这些信息进行汇总,并将会议日期输入文件,在会议开始前将这份文件分发给团队成员。

会议一个小时的时间分配:15分钟:回顾指标(主要积极因素、消极因素)并更新增长关注领域;10分钟:回顾一周前的测试工作;15分钟:从试验分析中获得的主要收获;15分钟:选择下一周期的增长试验;10分钟:检查增长想法储备库。

最后,增长团队应该定期将重心转移到客户漏斗的下一个阶段。

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