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增长黑客 | 大家都说的增长黑客到底是什么,有什么特征?

写在前面:本文是《增长黑客实战100问》的读书笔记,感兴趣的朋友可以去购买纸质书或电子书。

增长黑客 | 大家都说的增长黑客到底是什么,有什么特征?

一、什么是增长黑客?

增长黑客指用数据分析取代“拍脑门”的决策,进而实现用户增长的人。

增长黑客的3种形式

1、参谋型

独立于整体业务架构之外,由数据分析师、产品经理和渠道、用户、活动等运营类角色组成。不负责具体业绩指标的增长,通过数据分析来发现业务中存在的问题,由产品人员和运营人员向少量用户发起增长实验,验证出有效的增长方式,然后再向所有用户推广。

2、业务型

一般由几个大部门共同组成。产品、运营和市场等部门职责不变但相互协作,再加入数据分析师,由数据推动工作方式的转变。

3、单打独斗型

只负责自己岗位模块的增长业务。

如,增长产品经理负责签到、分享等与增长相关的产品功能,活动增长产品经理负责裂变活动等增长活动。

二、增长黑客具有什么样的思维?

1、过程方面:增长黑客的一切行动过程以数据为导向。通过对渠道推广数据、用户行为数据和活动效果数据等历史数据的分析,可发现存在的问题并寻找新的增长点。

2、结果方面:两个结果指标,即可执行指标、虚荣指标。

  • 可执行指标:能够反馈真实效果,并指导具体行动的指标。如,在新增用户指标上,增长黑客更关注新用户的后续行为(资讯类产品有多少用户每天浏览3篇文章,电商类产品有多少新用户在新增3天内产生了购买行为)。
  • 虚荣指标:日常运营工作中大多数常见指标都是虚荣指标。如,活动曝光量、App下载量、每天打开App的人数。此类指标只是一个数字,并不能反映有多少用户真正使用了产品,有多少用户留存下来。

三、增长型图团队具备哪些能力特征?

1、数据驱动的用户需求洞察能力

增长黑客团队中数据分析师必不可少,其余人员也需具备数据驱动思维。

产品经理需要发现用户流失高的路径节点,改善产品流程;

UI设计师需要具有用户体验设计思维,转变为UX设计师,通过交互数据发现用户的点击习惯,提升交互体验;

文案、策划等人员要善于用A/B测试验证策划方案及用文案表达出用户喜好,找到最好的创意。

数据分析师要通过历史数据发现问题并提出解决方案。在提升用户留存率上,数据分析师要对留存用户的行为特征进行分析,以发现高留存用户使用产品的场景、节点、功能或行为偏好等,通过对高留存与低留存用户行为的样本进行对比,提出提高用户留存率的策略。

2、持续迭代的能力

产品经理要有“以用户为中心”的产品思维。

从用户需求出发的产品迭代要求产品经理具备辨别用户需求真伪的能力。

在迭代方式上需平衡产品自身的发展目标、用户需求引导目标和市场竞争影响因素等多个方面,洞察用户真实需求,创造产品的“啊哈”时刻。

3、试错思维

任何需要创意的工作,都需要在不断试错中检验创意的有效性。

互联网企业与传统企业相比的优势在于,其缩短了产品迭代周期与资源投入。

任何创意都不能保证百分百成功,小范围的用户体验测试是验证创意可行性的最佳方式。

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