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高速增长的关键:重视并关注漏斗

《高速增长的关键:重视并关注漏斗》

我们在高速增长的关键:建立并优化增长模型中介绍了 AARRR 漏斗,其首字母分别为 Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue 的缩写字母。如果企业尝试了第一个方法回归增长源头,建立并优化增长模型没有取得高速增长的效果,那么是时候去处理一些难理解的数字了!

如果我们在第一步中是从整体上更高的视角来思考整个框架,那么,现在我们需要将思考点聚焦并采用更偏数据驱动的视角。我们极其重视每个步骤的用户转化,以及为了达到最后的目标收入,如何获取更多的用户转化。

理想情况下,每个步骤之间的用户转化流失很少。以下,是一个帮助理解的例子(数字为方便理解的虚拟数字):

《高速增长的关键:重视并关注漏斗》

仔细观察每个步骤之间的转化,我们能发现问题所在。首先,请注意 5% 的用户在到达你的网站和注册你的产品之间退出(数据为虚拟)。但是你在第二和第三阶段之间流失了 15%,在第四和第五阶段之间流失了 55%,这个 55% 的流失率就是应该怀疑的地方,你需要试图找出原因。

回答这个问题的最好方法是查看同类群组(用户组)。但真正的魔法发生在你按照他们采取或不采取的行动对他们进行分组时进行分析的收获。 如下图,为一个简单的注册转化漏斗。

注:图中数据均为虚拟。

《高速增长的关键:重视并关注漏斗》
图 1 注册转化漏斗(来自神策分析产品)

我们发现访问到点击注册以及点击注册到注册的转化均很低,下面以第一步转化为例,如图 2,我们可以找出流失用户,并观察流失用户的详细信息(如图 3)来进行进一步分析,分析步骤我就不赘述了。

《高速增长的关键:重视并关注漏斗》
图 2 注册转化漏斗流失用户下钻(来自神策分析产品)
《高速增长的关键:重视并关注漏斗》
图 3 部分流失用户列表(来自神策分析产品)

事实上,我们可以找到转化用户和流失用户的用户行为数据。然后,你可以查看不同的指标来比较两者:他们来自哪里?他们在网站或产品上做了什么?他们使用不同的设备吗?往往问题的答案就蕴藏在数据中的某个地方,将其分割为各个步骤,进行精准定位分析是寻找解决方案的最快和最佳方法。

不过,它并不止于此。你还可以思考最近有过社交媒体宣传活动吗?是否更改了宣传内容? 营销渠道是否有变化?

以上就是关于获得高速增长的第 2 个建议——重视并关注漏斗。第一个建议为高速增长的关键:建立并优化增长模型,之后我会继续介绍获得高速增长的另一个关键——与你们的客户交谈。希望对大家有所帮助!

文:策小编@神策数据(SensorsDataCrop)

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