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肩负用户和收入共同增长的增长黑客,没那么神秘…

在初创型互联网公司,总有一群人肩负着用户和收入共同增长的使命,这群人被称为增长黑客。

如果说增长黑客是古代的谋臣,那销售就是上战场的士兵,而首席增长官就是军师了。

一言之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万之师。

这句话同样适合于现在,首席增长官的一个决策可以胜过一个销售部门的业绩。

也因此,增长黑客的方法和套路一向在人前显得神秘,以为增长黑客们都有不被普通人掌握的黑客技术。其实,增长黑客,并没有那么神秘。

用户获取

我曾担任过增长黑客的角色,负责产品的用户与营收增长。深知每一个增长黑客,都懂得用户获取、用户激活、用户留存、用户购买再到用户推荐的增长逻辑,这就是AARRR模型。

肩负用户和收入共同增长的增长黑客,没那么神秘...

其实,运营就是在扮演增长黑客的角色。互联网产品和人一样,都有自己的生命周期。而运营,就是要维持它的生命,想方设法让它活的长得更快、活得更好、存在得更久。

在上图中,可以清晰的看到,获取用户主要通过市场手段。而销售,也成为互联网公司人员最多的部门,运营成了留住用户和促进购买转化的一群人。

产品是给人用的,通过代理商和销售人员的裂变,让产品触达到更多的人使用,都需要人来传播,完成喊一嗓子的动作,而广告也是这个目的。

用户激活

签到、获取收益、邮件与短信提醒,这些都是增长黑客常用的促活伎俩。

36氪在促活中,就使用了新招。每人付1元当做保证金,第二天签到打卡完成,平分保证金池子的钱,未签到的人,则失去平分保证金的资格。

这是一个一举多得的案例。平台提升了用户活跃度,用户得到了奖励,完成了自我激励,同时,也会吸引更多新用户的参与。

相信提出这个方案的人,一定是一个合格的增长黑客,比那些养熊猫、种树的产品经理强些。

用户留存

用户觉得产品有价值,用得爽,自然就会留下来。那么,运营人员就需要把产品的价值变现好,并完整的体现出来。

用户、内容、活动、社群,每个运营环节都不可缺失。或走心文案,或创意活动,或贴心服务。

在内容运营方面,就需要把产品详细的描述出来,并尽可能完成价值传递,让用户一看便知。

用户购买

用户留下来后,如何打动用户,完成购买的转化?这一步让我印象最深的,是数码产品的发布会。

相信读到这里的人,都看过苹果、小米、锤子等数码产品的发布会。创始人富有感染力的演讲,用情怀说故事,用良心做产品,这一系列动作,都会让你在公布价格之后,有掏腰包的欲望。

而事后,这种感觉最终被证明是头脑一热。增长黑客,就是要触发用户头脑一热的那一刻。

用户推荐

这一点,我相信很多人都对抖音的“好友推荐”印象深刻。

当用户进来后,用户本身对产品并没有产生依赖感。此时,通过系统的推荐,让用户知道他的好友也在使用这款产品,这时,用户很可能会留下来。

相反,新浪微博这一点就做的不好。

新浪微博通过系统推荐一些热门的博文给用户,反而给用户产生厌恶感。而且频繁刷出广告,大有一种不开通会员,就赶你走的意思。这是留住铁杆用户,赶走低端用户吗?

好的产品,应该是口耳相传和用户引以为豪的,也通常使用温柔的增长黑客方法。如果是由产品本身驱动用户完成硬性推荐,比如拼多多,那么这种产品一定是违心的。

文:沉潜@沉底青鱼


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