风雨中的山西,这样被看见|TopKlout克劳锐

继“库克用IPhone12发中秋祝福”的热搜之后,库克又一次上了热搜。不过,这一次却与Iphone无关。

近日,山西遭遇持续强降雨,带来崩塌、滑坡等地质灾害及城市内涝,超过170万人受灾。苹果(Apple)首席执行官库克也在微博宣布,“Apple将捐款帮助受影响的社区”。

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库克这篇博文发出后,即登上微博热搜,并吸引许多中国网民留言回应。“感谢捐款”“我的钱没白花”“给太原安排一家Apple Store吧”……在强流量的曝光下,苹果再次收割大波好感度。

面对社会事件的正向表态,成为打造品牌的契机。山西暴雨被广泛关注后,一大波企业紧急驰援,捐款捐物,彰显社会责任感,在舆论声中稳固了企业的良好形象。

但是对于山西来说,这场暴雨初期在舆论场上并没有掀起什么浪花,直到微博热搜出现相关消息,大家才知道原来山西已受难多日。许多网友被救灾现场的报道惊讶,第一反应是“没想到这么严重”。

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从“没关注度”到登顶“热搜第一”的过程,山西可以说经历了太多。今天我们就来看看山西暴雨事件下社交网络的舆论变化。

无人问“晋”到携手共“晋”

从10月2日晚间开始,持续近90个小时的强降雨让身居内陆的山西深陷洪涝灾害。大水淹没了村庄、冲毁了农田、冲垮了大桥,平遥古城城墙发生局部坍塌,数万人紧被迫转移。

政府和社会各界展开紧急救援,与时间赛跑,与洪水抗争。微博中,山西网友不断催促媒体,努力发声,为灾情争取热度和关注,那段时间,点进#山西暴雨#话题,满屏全是“看看山西”的无奈和担忧。

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信息的繁杂、官方报道的缺失,都使得这场灾难无法在第一时间获得更为广泛的关注。“无人问晋”成为山西人的心酸。

直到10月6日当地媒体开始大规模报道暴雨情况,山西灾情才开始被外界注意到,官方媒体@西部决策 的集中报道也陆续获得广大网友的关注。

10月7日,由@中国天气 创建的话题“一张图告诉你山西的雨有多大”登上微博热搜榜。新华网、人民日报等官方媒体也跟进灾情报道,随后,“山西暴雨”、“愿山西平安”等话题也相继登上热搜。

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至此,山西暴雨才成为社交媒体上的舆论热点。权威的信息发布和海量的故事碎片开始连点成线,交织成一张巨大的信息网,为救援山西带了巨大的力量,携手共“晋”成为全国人民的的期盼。

整个事件中,是社交媒体的传播让山西从无人问“晋”到携手共“晋”,其中,微博热搜发挥了巨大的作用。山西网友呼唤热搜,实际上是在召唤一种合力,让全国上下的瞩目与援助迅速凝聚和整合起来。

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暴雨中的山西,光热依旧

10月8日,#山西加油#登上热搜第一,在网友的助力下,受灾地区的求援信息得以高效传递,来自企业、民众、平台的捐赠与援助也如雪片般向山西飞来。

阿里蚂蚁共同捐赠7000万元驰援山西、薇娅捐款200万元驰援山西、……一条条热搜不仅展示了公众人物、企业的担当,也温暖着每一个山西人的心。

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在众多捐赠企业中,鸿星尔克第一时间捐赠泡面,矿泉水等,并未官宣。直到有网友晒出物资截图,公司方面才承认了捐赠。随后#鸿星尔克悄悄给山西捐物资#上了热搜。

从“野性捐款”到“感动常在”,鸿星尔克在互联网兴盛的社交环境中激发起全国人民的民族情怀,低调的举措刷新了我们对这个默默无闻的国货品牌的认知,鸿星尔克也在家国的大爱中走向“国货顶流”。

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企业之外,民间力量的汇聚也让山西救援变得更加方便。在网友自发转发的救援信息中,“救命文档”再次出现。

山西籍学生@小祁今年要加油 和河南暴雨“救命文档”创建者@白馒头吃碗白米饭 协助作战,针对山西灾情的实际情况不断调整文档格式。

最终在微博发布了5个子文档,分别对应最新道路情况、物资需求、安置点、重点灾区信息、求助信息的上传通道。这份在线共享文档在微博的广泛传播,最大程度把救援和灾情信息分类汇总,推动了救援资源对接。

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在这次山西暴雨事件中,微博作为公共舆论基础设施,在有效整合社会资源,全面参与灾情救援方面,也做出显著贡献。

在救援过程中,微博热搜和#山西防灾服务台# #山西救援互助# 的话题搭建,24小时推送最新灾情提示和用户救助信息。10月8日,微博超话社区开通#山西暴雨互助#通道对求助帖进行汇总,提升信息获取效率。

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@微博政务 集结政务官微,及时传播权威灾害情况和救援信息,推动救灾任务准确进行。@微公益 整合山西洪灾捐款通道,网友们纷纷伸出援助之手,为山西暴雨救助贡献力量。

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在这次山西暴雨事件中,微博广场式社交属性再度凸显,高效整合社会资源,全面全程救援,成为重大自然灾害事件中的信息中枢。

同时,社会正能量也在微博这个舆论场中充分表达。奋战20个小时,寒冷中瑟瑟发抖却坚持救援的抗洪战士,提供免费食宿的爱心人士,抢收蔬菜捐赠山西的河南同胞……一幕幕感人瞬间在微博流传,为山西带来暴雨中的光和热。

山西印象,不止煤面醋

近一周的时间,山西大雨始终牵动着大家的心。10月10日,话题#风雨中山西古建正受到威胁#冲上热搜,也让更多网友关注到正在暴雨中飘摇的山西古建。

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国保晋祠多处建筑屋面漏水,国保天龙山石窟部分石窟漏水,国保运城盐池禁墙东禁门瓮城大面积坍塌……,一处处山西古建坍塌的画面,令人揪心!

这个时候,很多人才第一次意识到,原来山西不仅蕴藏了丰富的煤炭,不只有喝不完的老陈醋和能做出百般花样的面食,还有数不清的珍贵古建筑。

#山西1763出不可移动文物出现险情#的热搜,也让大多数人第一次真实感受到“地上文物看山西”的深厚积淀。在风雨中摇摇欲坠的古建,也让无数国人也跟着心碎。

各地博物馆纷纷接力发文,为山西撑一把“无畏风雨”的大伞。河南博物院的发文“因为河南淋过雨,所以想为山西撑把伞。愿三晋儿女和山西文物都能平安挺过风雨,河南‘豫’你们共‘晋’退。”触动了太多人的心。

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@微博文博 、历史博主@遗产君、@老猪的碎碎念 等专业领域KOL也持续发声,向外界介绍山西的精美古建,并带来山西历史文化的科普。

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山西古建备受关注,山西所蕴藏的中华五千年文化也再次在网友的印象中烙下印记。“风雨过后,再去山西”“在山西,看中国”“风雨过后老西邀你来山西”成为网友和山西人民的美好期待。

一直以来,山西都是低调的存在。即使发生灾害,也没有第一时间被关注。即使有五千年的文化,大多数人的印象还只有煤面醋。这次暴雨,让山西成为全国人民的牵挂,我们欣喜地看到,在这场原本缺乏关注度的灾难背后,还有无数休戚与共的人民在为山西这片土地贡献着自己的力量。山西所拥有的无限文化宝藏也被更多人看见。

但是,山西灾情在一开始不受关注的情况,也让我们意识到了在社交网络中本地账号的的重要性,它不是简单地信息传递,更是在重大事件中起到引导和专业信息构建的功能。

回到热搜引爆点,作为社交舆论场的微博,在每次重大事件发生时为民众自我表达和积极参与社会事件的讨论提供了一个舞台。将民众情绪转化为信息流传播,在情绪共鸣后快速引爆网络,从无人问“晋”到携手共“晋”,微博等网络舆论的发展对促进社会问题的解决起到了一定的推动作用。

同时,官方媒体、专业领域KOL等的存在,形成了微博传播信息资源的丰富性,让社会事件在深度传播的基础上有所突破。山西暴雨上热搜,留存山西的深厚文化也成为热点,那些不曾被关注的细节,在意见领袖的扩散下开始蔓延,并为民众带来新的认知。

正如微博营销高级副总裁葛景栋所言,“微博还是能发挥起社会舆论的作用,给了很多普通用户话语权,这种表达的舞台汇聚在一起会形成一股能量,而这种能量将会改变中国。”

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