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华为高级产品经理徐洪:高级产品经理的必经之路

产品经理转型过程中有没有什么心得可以分享吗?

  1. 转型最好跟之前工作相关或跟自己擅长的东西相关,切忌转型到完全陌生的领域。
  2. 转型需要跟家庭主要成员达成一致以获得支持,转型若不能得到家庭主要成员支持,建议达成一致后再转型或暂时放弃转型,否则可能会导致转型的失败。
  3. 转型要取到激发自己的目的,不能转型前后都不满,那就失去转型的意义了。
  4. 转型要清楚“得”与“失”,接受因转型而导致的“失”,不能因转型失去一些东西而耿耿于怀。

成为华为高级产品经理需要什么条件或者什么标准?华为产品经理的升职渠道是什么?

华为产品经理的主要包括但不限于以下职责:

  1. 某模块产品的专业知识;
  2. 需求理解与解决方案设计;
  3. 客户沟通与引导;
  4. 项目运作;
  5. 商务管理与商业模式;
  6. 市场规划;
  7. 数字化营销;

华为产品经理大类分为:工程师、经理和架构师三个级别,每个级别再进行细分对应不同的任职体系,具体划分为:

助理产品工程师,产品工程师,产品经理,中级产品经理,高级产品经理,资深产品经理,解决方案架构师,高级解决方案架构师,资深解决方案架构师,领域解决方案架构师

以下是从业多年的一些经验分享

(1)转变对产品经理的观念,产品经理是一个很重要的职位,不仅仅是做客户经理的辅助,而是作为一个项目的战略分析者和策划者,负责分析项目的方方面面,拉通各方面的资源以求最大几率获得项目成功。

(2)实战是知识积累和融会贯通的最佳手段。

(3)无论打完什么项目,成功的或失败的,要客观的做好战后总结,从总结中多体会项目中的“得”与“失”。

(4)多想多看多听同样适用于每一位产品经理。

(5)除了技术知识外,多方面培养客户沟通交流,客户关系,项目运作,商务谈判,项目经营及市场营销等多方面的知识。

(6)不要一味埋头干活,也要抬头看“天”;要看看别人都在干什么,别人都在想什么,端正态度,多向优秀的人学习。

怎么能合理利用周边资源解决自己的工作难点?

1.最最最重要的一点:让人先信任你

建立信任其实是一个长久的过程,不是一两天可以搞得定的,但有些技巧也可以让你快速获得别人的信任,分享自己的方法如下:

平时工作过程中我们也都是别人的Partner,你要求别人做事之前首先得自己先做到,所谓己所不欲勿施于人,这是建立信任的基础。

新到一个环境先不要着急表现,先理清环境情况,如项目情况,项目之间关系,内部关系,人物关系等,识别出能快速突破的点,快速跟进并突破此点,之后在适当时机将取得的成绩展现出来,这是一个快速获取别人信任的绿色通道。

比如我新到南非时,找到了两个有客户关系底子的客户,其中一个两周内完成现网调研并做完实验局,另一个在一个多月时间内完成现网调研识别到项目机会点,并快速运作使此项目发标;干完这两件事后第一个客户的客户经理向领导反馈让我当他区域的副手,另一个项目发标后获得大领导认可,让我在南非站稳了脚跟,而这个过程我就花了2个月左右时间。

保持积极正向Open的态度,向周边人传递正能量信息,永远记住一点:人都喜欢和正能量的人打交道,这点可以让你建立彼此之间长时间的信任。到南非后我每天下班后坚持到健身房健身,带动了部门不少人加入健身的队伍。

2.除了信任,还需要有效的管理

工作中获取大部分人信任了并不能把所有工作都变成卓有成效的工作,如遇到我在Part 1中提到的情况,你会非常头疼,比如我遇到一位印度员工,其工作资历比较老了,在很多公司干过,所以他自认为什么都懂,其他都是他的配角,但事实上完全不是这样,他搞的项目往往思路乱七八糟,所以遇到这种人时怎么才能驱动他为你干活呢?

(1)建立跟踪管理机制,将关键节点和完成时间点列出,在会议或其他公开场合和其达成一致,然后按照跟踪管理机制执行。

(2)建立晾晒机制,定期review事件进展,将结果进行晾晒。

(3)建立问题上升机制,若一定时间内遗留的问题迟迟得不到解决,可将问题上升进行求助。

(4)建立奖励机制,当问题及时得到解决时要在晾晒中公开表扬并鼓励。

3.利益 + 组织驱动

在南非的工作中,因一人要对口多个部门的工作,其中包括问题部门,所以近两周多时间都在梳理怎么加强管理以让周边资源更多支持自己的工作,在更短的时间内能完成更多的工作,打更多的项目,除了加强管理外,还得有利益的驱动,若多打项目也对其他人有利的话,他们就有了内驱动力,这种方式要联合HR一起来搞,提供相应的激励或奖金制度。

除了利益驱动,还有一种成本较低的驱动为组织驱动,可以好好利用销售管理这个组织,让销售管理承接Part 2内的工作内容,可以帮助销售管理这个岗位的同事拥有更好绩效的同时又能获得来着组织的驱动力,驱动项目上的每个环节都在不断正向运动。这种模式我最近在针对一个问题部门的管理中就使用了这种模式,与销管兄弟沟通针对此问题部门的精细化项目管理方案,将项目的关键节点打细再加上Deadline(完成时间)来推动问题部门的项目向前走。

售前产品经理如何做好管理?

作为一位高级售前产品经理,我要做的事情不仅仅是懂产品,会销售产品,还要做得是怎么作为一个驱动器去驱动周边资源来给我卖产品,我将管理的纬度梳理如下:

  1. 项目管理:打项目作为售前产品经理生存的根本能力,要能清晰地把项目管理起来,知道什么项目什么时候能够落单,这可以整理一个项目管理的表格管理起来。
  2. 市场洞察管理:市场洞察是为了发掘新机会,也是为了了解市场和竞争友商。市场洞察可以从看清客户现网,了解客户痛点,了解竞争友商,了解竞争友商方案,再到匹配我们自己的方案完成。
  3. 市场Marketing活动:在客户群进行总体市场营销和精确营销活动,帮助提升市场影响力的同时也用于挖掘机会点。
  4. 能力培训:能力包括内部能力和外部能力,内部能力就是培训客户经理等其他岗位人员,让他们懂产品,知道怎么去卖产品;外部能力指生态的建设,目前我们在市场上往往只能做解决方案的其中的一部分,我们都需要联合生态伙伴来共同去做一些事情,外部能力的建设就是团结一切能团结的伙伴去搞定一些自己能力范围外的事情。
  5. 客户关系管理:这个客户关系管理包括自己负责的客户关系及关键项目的决策链关系,我们要能清晰了解自己的关系在什么层次,也要清晰知道关键项目决策链上的客户关系如何,是否能支撑你的项目目标的达成。
《华为高级产品经理徐洪:高级产品经理的必经之路》

如何快速突破产品经理与客户之间的关系?

1、初步接触客户的方法

现在有很多做客户关系的兄弟姐妹一去见客户就说我有什么东西怎么怎么的好,而从来没有听客户到底需要啥。连客户需要啥都没有了解清楚,何谈信任呢?这样一开始就露出赤裸裸销售目的的销售手段我个人是比较厌恶的,我想我们的客户也是一样的。

那一开始跟客户谈啥呢?我的一位很牛的同事分享过,他做难搞的客户时会去网上搜索客户的各种信息,了解到初步的信息加以总结后,然后慢慢的跟客户谈他喜欢聊的话题,这样解决了接触问题。

如果养成记录每个客户信息和兴趣的习惯,那就能更胜一筹了。

2、解决问题赢得信任

与客户接触多了之后,就开始尝试帮客户解决一些问题。无论是什么方面的问题,只要能帮得上忙的都要积极解决,当我们完美的帮客户解决一两件事后,基本上就解决基本信任问题了。

当然,最好能通过客户的表面问题来揣测他的深层需求。当你帮既帮他解决了眼前的问题,又提出了更好的建议解决深层问题,完成度超出客户预期,那信任度一定也会大大提升。

3、共同操作一两单生意

解决了基本信任后,就需要通过一两单生意来加深信任,在做生意过程中再加强对你做事的认可度,并建立互利互惠的关系,这样才算真正建立起客户关系了。

有经验的客户高手能短时间内找到客户痛点,通过匹配痛点快速打开客户关系,但要保持长期的合作关系也需要不断持续的经营。

客户关系非常重要,很多公司都以“客户关系为第一生产力”自居,所以多揣摩、多学习如何突破客户对每个人都很重要!

传统营销与现在的互联网营销之间的区别在哪里?

传统的营销即是广告+线下活动的组合,广告通过传统媒体进行投放,而广告侧重于长期对消费者的影响,不能形成立即的成效,难以判断到底广告的投入产出比是多少,而线下活动难以与广告形成合力。

随着国内互联网及电商等崛起,互联网媒体及自媒体的出现使营销的模式发生了翻天覆地的变化,手段玩法层出不穷,如裂变,如微信朋友圈,如事件营销等,这些手段和玩法开始跟IT技术有了交集。

而DMP(Data Management Platforn)的出现使得营销更加精确,大数据技术与营销密切结合起来,通过大量数据分析使得营销变得精确,高效且低成本;搭建DMP平台的初始投资会比较大,且企业自有数据样本没那么多,需要从第三方购买更多数据,再加上后期运维团队,DMP得大点的企业才能玩,当然如果不担心数据安全问题,可以购买相应的云服务来完成。

当然大数据在企业经营上已经不仅仅只是扮演营销工具角色,其还能通过数据分析找出客户痛点,找到新的市场需求,甚至帮助企业进行决策,所以只要有能力还是要把此平台搭建起来助力发展。

对年轻人在职业发展过程中有什么建议?

1、学会包装自己,来看这个故事:一个小伙子用2000元其中的1500元给妹子买了华为手机,留500元吃饭开房,骑着电瓶车去找妹子,妹子说:你是一个好人,可是我们真的不合适。另一个小伙子用700元租了一辆BMW5,然后去批发市场300元买了99朵玫瑰,告诉妹子他喜欢手牵手去那些浪漫的小吃店100元,当晚妹子就他睡了,而且是因为爱情。另外的一个小伙子用100元叫了一辆宝马专车,然后告诉女生,开车的是他的司机,然后团购了150元的五星级酒店钟点房3小时,然后就呵呵呵。包装自己可以在形象上下功夫,因为往往形象会给人第一印象,改变人们普遍认为华为人是吊丝的印象,另外可以在使用的个人物品上下点功夫,不一定贵但一定要有气质,学习为人处事的方式,社交礼仪等;多读书或者快餐式学习,说白了就是装B,因为想要圈子,除了深交之外,点到为止的圈子也是需要的,需要这些装B的东西,因为人们太势利了。

2、找到自己的兴趣点,因为这句话:如果你做自己喜欢的事情,你也就自由了,因为做自己喜欢的事情你才不会累和厌倦,有了兴趣点就表示你选择了行业,而且是自己喜欢的行业。

3、看清楚自己喜欢的行业的未来发展,然后制定一个中短期计划,一方面提升自己在此领域的实力,另一方面为将来商业化做好规划准备,毕竟将来是要考虑经济效益的

4、最后就是坚持了,每天坚持按着自己的计划进仔,不怕慢但不能停,一直要坚持下去

5、多交朋友,在公司之外的朋友,不同行业的

6、有了好的想法之后先去学习别人的经验,然后一定要去尝试,去迈出那一步,可以寻找一个成本最低的方法去尝试,一旦有进展,那就是你走出去的机会来了

7、不一定立马创业,除非你有了极好的项目,可以先换到相同行业的新公司去工作去学习

8、永远要保持稳妥,因为你没有背景,只有责任,你没有钱所以不能任性

文:问答专场@PMCAFF(pmcaffcom)

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