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《硅谷增长黑客实战笔记》读笔 | 产品

如果说Ellis的那本《增长黑客》是“增长黑客”的导论,那曲卉的这本就是“增长黑客”的入门书。有宏观的增长知识,有很多一线的增长经验,也不乏同行的经验,是一本好书。建议对增长、数据导向感兴趣的朋友,都可以去读这本书,只有200多页。

以下仅分享对我有启发的点,其中会融入我自己的观点。

1、一个产品往往有许多功能,它们设计的目的、实现的功能各不相同:流量、变现或是作为基础的留存。如果整个产品处于稳住留存的阶段,那通过跑SQL拿到用户的留存/卸载路径,发掘用户在使用了某个功能后,留存会上升,那迅速把这个功能渗透扩大就能获得更好看的数据。

2、两个产品文案的优化思路:

  • 让用户清晰感知到积累的作用。让他感受到如果坚持使用某个功能,每天都能有所得到,经年累月后就会获得很好的东西,而不是一开头就把大礼放在很远的地方。
  • 强调存在感,而不是让用户只是在与冰冷的机器进行交互。比如,告诉用户有多少人也同样在使用这个功能。这个点在社交应用与游戏中比较多见。

3、任何一个领域都存在“虚荣数据”。在互联网里,可能是累计安装量,在现实中,可能是每一个中国人撒泡尿,就能淹死很多岛国这类的民间智慧。这些数据在提升士气方面或许有用,但是在项目内部,更应强调类似北极星指标的关键数据,不要浪费精力。

4、要强调利润增长模型/公式。在很多公司,其实就是ROI(投资回报率)。曲卉在这里讲了一个实际例子:

  • 一次性的产品推广或拉新,短期效果明显,但半衰期也短;
  • 提高用户的激活率,半衰期较长,但对长期增长影响较大。

5、必要时,要尝试绘制用户旅程,记录一个用户从对产品一无所知到体验到产品的核心价值。这在firebase里可能就是stream,你能看到他们怎样体验你的产品。

6、根据产品的实际情况,未必要做大而全的积分体系。可以尝试一些见效快,用户理解成本低的奖励,比如看一个激励视频,就能获取1天的VIP试用时间。

7、不同阶段用户决策的心理地图。很干货,这个我直接粘图。

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9、现实中有很多流量渠道,但其中用户通过个人使用,自发推荐而来的用户质量较高。

10、如果是工作在一线的产品经理,应该会对这个增长框架有很强的共鸣。

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12、在整个漏斗中,如果开头的阶段提升一点点,很容易就会传递到后面的阶段。

13、用户引导对留存有着出乎意料的作用。

14、除诸如A/B testing之类的定量研究,问卷类的定性研究也十分必要。因为往往用户关键行为的动机可能会更加深层,并非表面意义上的show、click事件。

15、用户在使用每个产品时,都有一个耐心指数。请务必在用户的耐心降为0前,体验到产品的关键功能。

16、留存(尤其是长期留存)的好处:复利效应。

  • 使用户的LTV升高;
  • 使投放团队有预算测试更长期、更贵的增长渠道;
  • 带来更多的老用户,推荐更多的老用户。

17、留存对于用户分层方面的作用:

  • 短期就是激活;
  • 中期就是完成关键行为,发现产品中的更多价值;
  • 长期就是反复使用某个功能。

18、留存率与参与度:

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20、用户粘性=用的越久好处越多+用的越多离开的成本越高。

21、用户行为=动力能力触发。

22、奖励随机化,会激发用户的参与度。

23、推送有三大件:

  • 覆盖面;
  • 相关性;
  • 频率。

24、统计,尤其是A/B testing要注意统计的显著性,避免随机误差。

25、IOS做推送,收益很大:

  • 新用户留存;
  • 老用户留存;
  • 静默用户回流。

26、增长的加法与乘法。

作者:安彻大污师

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