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面经 | 小米MIUI产品运营

面经不是万能的,它之所以有效,也是建立在能力的基础之上。

那今天给大家带来的面经来自我们的婷薇,这篇面经详细的记录了面试官的问题以及婷薇的思考,一起来看看吧~

《面经 | 小米MIUI产品运营》

一面

1. 自我介绍

2. 美团实习经历介绍

对于每一点都进行了详细的说明,因为自己一直处于工作状态,不久前又做了review,所以产品逻辑和业务现状都很清楚,正好面试之前也是美团酒旅的,答的比较顺利。

3. 反问环节

问了业务做的是什么方向(偏向C端产品优化和用户体验,非营销活动类

4. 因为自己现在已经半只脚在用户组了,正好用户组的资源位数据分析做的很肤浅,就问了具体的优化联系,以及对于低频消费的留存有什么建议。

面试官给的建议:测试各个渠道来源的用户质量(复购率,客单价等,品牌内容营销的用户可能比促销获得的用户质量更高),以及可以对不同的营销方法做ABtest

5. 面试官问了我对他的评价,同时非常耿直的表示,我的职业发展看起来更适合北上广,问我一定要考虑清楚南京的情况,而且他认为我会就在美团…所以我来的几率不大,并且觉得我不太喜欢上海的这个理由站不住脚。

*小科普:

B端:针对的客户群体是商业、企业为主,business

C端:针对的客户群体是普通消费者,consumer

ABtest:拆分测试,通过在同一时间比较两个变体(我们称之为A和B)的访问者来比较两个网页或功能哪个更好,以提供更高的转换率。

《面经 | 小米MIUI产品运营》

二面

1. 自我介绍

2. 美团实习经历

问的挺细的,以及还让我打开了app端看了描述的各功能的实际情况,以及被diss了做的一个界面对用户体验很不友好hhh

3. 饿了么实习经历

4. 专业问题考察

–  用的手机什么系统的?

–  IOS

–  那让你运营IOS的短语应用,你要怎么运营?

–  首先要做拉新有一个比较好的用户量基础(提到iMessage可自动识别iPhone用户以及表情包的功能很不错,但是短信功能拉新,我自己都觉得很扯),然后对信息进行分类提供更直观的展示,最后是迭代每个人不同的使用习惯展现不同的页面。

–  但是你说的基本都是CtoC的场景,现在很多用户已经不喜欢用短信沟通了这是现实,我们要解决BtoC的短信如何运营?

–  emmm,这个嘛,主要也是做好一个信息分类,比如我比较关心银行扣款信息、火车票信息,那么我就可以选择这类的信息做提醒,给一个分类设置入口,让用户选择。

–  那重要信息漏看了怎么办?

–  因为有时候用户需要重要信息的时候还是会去垃圾邮件里找一找的,就像163邮箱,把信息恢复到收件箱下一次就不会被归为垃圾短信了

–  但是有些用户不喜欢自己做选择他们觉得很麻烦,我们想要直接帮用户做选择,怎么办?

–  如果说我们在信息安全等允许范围内

–  嗯,抛开这些问题大胆想象

–  一些短信是有固定发送号码的,如果我们能够检测用户的打开行为、频次、打开时间等,就能帮用户更加快速的判断信息优先级,可能第一周是简单的测试,后面几周就能不断优化。

5. 职业规划和想做的方向

6. 到了反问和交流环节

那么我还是一如既往的问组里具体的业务和工作内容

也问了一个很感兴趣的问题——工具类产品如何商业化,因为我能想到的也只有广告和流量置换。

面试官说现在小米在做的很多用户体验也是围绕我之前提到的对于用户行为的检测做的提升和优化,对于用户强行去扭转他们的习惯已经是不可能的事情了,她也认可了我之前提到的几个观点,简单的信息分类已经难以满足用户的需求,比如一段时间内定了好多张车票,要看的时候其实也很难找,如果能够提取信息,单独做成一张时间表或者信息表就会很好的解决这个问题,这也是对于很多BtoC广告短信可以商业化的点。

7. 赞同了面试官的一番回复和评价

确实有启发,主要是两点,第一是对需求做拆分,第二是走不通的路就别强扭不如换条路走,尤其是第二点,真的很重要。

《面经 | 小米MIUI产品运营》

三面

三面面试官表示已经走了两轮了也就不考察专业知识了,就直接问了一些方法论的问题。

1. 自我介绍

2. 学习看的比较多的平台

3. 平时工作的方法论

学习笔记、方案模板、需求模板、用户调研、不断学习等

4. 你认为商业化和用户体验要怎么平衡

很巧前面正好问了二面面试官,也回答了“走不通就换条路走”这个很有启发的点。

另外一个启发来自于实习跟的项目,因为有些需求从调研结果看,是没什么开发的必要的,而订单数据反应还是有一部分体量,那么在依旧要开发这个需求的大前提下,重要的就是找到有需求的这批用户的痛点了,那么没有需求的用户实际上是不需要考虑的

同时类比了b站,因为b站视频是从来不加广告的,但是这段时间网页版把弹幕列表折叠了增加了广告位,我表示自己作为一个天天贡献DAU的人,其实是不太会反感这种改变的,因此有时候对于我们这些比较活跃的用户是可以做一些商业化的推广的。

《面经 | 小米MIUI产品运营》

总结

1. 对于需求问题的拆解是非常重要的意识。

2. 如果走不通的路径,就要直接放弃,强扭的需求是没有发展前途的。解决方式是,对于可以潜在更改的用户,开辟一条新的路

3. 商业化和用户体验如何平衡:让用户获取自己想要的,让广告有机会成为有效信息。

文:秋秋 / 江南互联网进阶小组

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