小红书:“炫富,你们够了!”

在海量信息爆炸的今天,人设至上,标签漫天飞,人们习惯了通过简单的几个关键词去认识事物、人物,甚至App。

长期以来,大部分APP早就被外界贴上了一些特定的标签,真假难辨。就拿大热的小红书来说,在人们的刻板印象中,里面的人动辄“人均月入百万”、“人均戏精”、“人均美女”,甚至是极致夸张的“人均爱马仕”。

曾经的小红书,类似的”炫富”标签被贴上多个。但近期上线的小红书《社区公约》,态度坚决地去撕”炫富”标签。小红书社区负责人柯南明确表示,“小红书不欢迎炫富,炫富违反小红书的价值观”。

小红书:“炫富,你们够了!”

“真诚才能帮助用户”

近日,小红书正式上线《社区公约》(以下简称“公约”),小红书社区负责人柯南明确提出“真诚分享、友好互动”的社区价值观,在对公约的解读中,“真诚”一词被柯南频繁提及。

据了解,公约要求社区创作者在分享内容时应遵守申明利益相关、抵制炫富、反对伪科学、避免过度修饰等分享原则,同时号召用户在进行互动中遵循尊重他人及其劳动成果、鼓励普通人分享等规范。

此前,小红书社区已经有相应的《社区规范》,此次上线的公约又与前者有何区别?柯南表示,公约更多是规范背后的态度和价值观。

她透露去年公司上百员工走访了全国十多个城市,为的就是能面对面听一听用户对小红书的看法。当中就有用户直言自己关注的博主开始有商业合作,但作为用户不确定看到的分享内容到底是品牌合作还是博主的真实使用感受。“有些用户会开始感到不信任,觉得有些内容不那么真诚。”

柯南表示,他们深刻地意识到,作为一个帮助用户进行消费决策以及更好去生活的平台,最重要的就是“真诚”,“我们希望通过《社区公约》去逐渐淘汰掉社区里不真诚的内容”。

那何为小红书眼中的“真诚分享”?

柯南概括为:真心实意的让内容帮助到别人,同时考虑到别人的感受。

因此,仔细查看这份公约,不难从当中的条例窥见上述的价值观。例如,近期议论度颇高的网络“炫富”问题,公约提倡“请避免炫耀远超常人的消费能力”,并明确提到“小红书社区有大量分享消费过程和结果的内容,为大家提供参考和建议,所以‘是否对别人有用’将是判定‘炫富’行为的重要标准。虚构和编造远超普通人的消费能力也将成为平台治理的重点打击对象”。

小红书:“炫富,你们够了!”

对此,用户“酒酒阿方”表示,作为小红书的忠实用户,她能明显感觉到近几年各类网络社区的炫富内容越来越多。她本人非常讨厌这类内容,日常刷到一定会屏蔽或举报。“我支持社区对炫富内容明确反对的态度”,她认为,真诚分享是小红书的本质,这一点非常重要。“小红书就是一个大社区,它的存在本来就是让我们这些用户都来分享自己喜欢的身边东西。”

小红书:“炫富,你们够了!”

对于“炫富”,柯南在与博主的对话中坚定地表明了态度:“小红书不欢迎炫富,炫富违背了社区价值观。”

除了“炫富”,博主如何平衡商业化和内容分享的关系,也是许多用户非常关心的问题。

在调研中,有用户曾反映,自己关注的博主明明在发广告,但对方就是不肯承认,坚称是自己购买或朋友馈赠的产品。

对此,公约中明确提到“如果你在分享和创作过程中受到商家提供的赞助或便利,请申明利益相关”。该条的细则进一步说明:用户会在社区里根据大家的分享进行消费决策,请尊重和保护他们的知晓权(请让他们在信息透明的情况下进行)。相关利益申明通常不会影响你的口碑,我们观察到主动告知的作者,只要分享的内容真诚和善意,就更容易受到粉丝的正回馈。同时,在你的日常分享中,也请尽量保证客观中立。

对此,柯南表示,在调研的过程中,他们发现用户并不反对他们喜欢的博主接广告,但他们的核心诉求是“博主你要先告诉我是广告,这样其实能更好地帮助我做决策”。

“用户排斥的是虚假的不真诚的广告,这也是为什么真诚分享不仅仅针对博主,而是针对社区里的每一个人,包括品牌和商家。”柯南强调:“真诚是小红书唯一的流量密码。”

小红书:“炫富,你们够了!”

可以看到,这份公约用了许多“请”字,希望通过倡议引导内容创作者进行真诚分享,为社区和用户带来价值,而当中的关键就是内容的“有用性”。

小红书社区运营负责人河童曾表示,真诚分享能保障“有用性”内容的持续产出,是社区生存发展的根基。另一方面小红书影响年轻人的消费决策,是建立在用户和平台、用户和用户之间的信任基础之上,而真诚分享是建立信任的前提。

小红书:“炫富,你们够了!”

不同于其他的内容平台,小红书社区以UGC内容为主,这也使得社区的内容更加丰富和个性化,能从更多维度为用户提供参考。但河童也表示,随着社区内各品类内容破圈、泛化,以及用户量级扩大,覆盖人群更多,小红书的“有用性”的用户价值也受到挑战,友好互助的社区氛围也被稀释。

易观数据显示,与2020年初相比,小红书过去一年月活用户数增幅超过70%。

小红书方面认为,要维护内容的“有用性”,及友好的社区氛围,小红书需要真诚分享这一社区价值观。其独特的社区生态,既是真诚分享价值观的土壤,也是被维护的对象。同时,统一的价值观能够构建良好的社区氛围,从而更好地留住用户。

小红书:“炫富,你们够了!”

对于小红书未来的发展,柯南表示,“社区”更多是“生长”,而不是单纯地“增长”:“这片土壤会长出各种各样的形态,小红书未来一定要是全网最真诚的平台,这是我们会坚持的。”

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