你还在把你的用户称做「粉丝」吗

看看新消费品牌如何定义他们和用户的关系,称呼他们的的用户,并且相处:

  • 泡泡玛特创始人王宁认为,泡泡玛特和消费者像是“恋人关系”,希望大家想到泡泡玛特时的画面是美好、快乐甚至是思念的。
  • 元气森林唐彬森则把他们与用户关系比喻为“用心的服务员”,在需要的时候给予放心的产品。
  • 完美日记黄锦峰认为,既像用户的朋友也像她的专业顾问,在完美日记的陪伴下用户可以自由轻松地去尝试、探索。
  • 茶颜悦色小葱希望做一个有温度的品牌,就像一个老朋友那样陪伴。

案例1——内外(内衣品牌)

创始人刘小璐:“志同道合的朋友”。她们是『可爱的内外朋友』。

内外希望能成为「一家引领当代新女性价值的品牌」。

你还在把你的用户称做「粉丝」吗

案例2——多抓鱼(二手循环商店)

多抓鱼没有给用户起一个花哨的名字,而只是朴素的「朋友」。

多抓鱼的员工是「渔民」,书单、推文的编辑是「鱼编」,用户既是朋友,也可以做「精神股东」。

多抓鱼希望「好的东西值得被使用两次」。

你还在把你的用户称做「粉丝」吗

案例3——官栈(中式新滋补品牌)

「我们所定义的和用户的关系,——平等、互相尊重、透明沟通,我们称为『益友』」

官栈希望成为「智者(Sage)+ 照顾者(Caregiver)」。

每一位用户的专属滋补顾问——「官小胶」。她会与用户一对一沟通,甚至会记住女性用户的经期,提醒用户记得保暖,像朋友一样长期陪伴在用户身边。

你还在把你的用户称做「粉丝」吗

案例4——MAIA ACTIVE玛娅(设计师运动服品牌)

「我们不是女孩们的教练,而会是她运动路上的姐妹和拉拉队!!!」

创始人期望是一种「姐妹情谊」。

比如,「当大家走进 MAIA ACTIVE 的门店里,我们会希望我们店员对你说的第一句话不是“你好”、“欢迎光临”,而是『你今天过得怎么样』?」

MAIA ACTIVE的社群理念是「SISTERHOOD」,希望把城市变成游乐场,带领大家探索城市的同时,将社群活动变为姐妹淘娱乐、谈心的社交场所。

你还在把你的用户称做「粉丝」吗

案例5——KKLUE(轻珠宝品牌)

KKLUE和用户的关系——「平等」。

在平等理念下,KKLUE希望「各自闪耀,互为光芒」。

创始人KellynKellyn 认为,「我们不只是一个珠宝品牌,我们是一个社群。社群应该是建立在价值观之上,是“Like-minded”志同道合的一群人,才会有归属感」。

KKLUE的增长就是一场一场的活动实现,很多客人也在活动中都成为了很好的朋友。

你还在把你的用户称做「粉丝」吗

精研每一种创新力量

解构每一个创新品牌

习得每一次创新感动

本文经授权发布,不代表增长黑客立场,如若转载,请注明出处:https://www.growthhk.cn/cgo/user/70831.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
kuko1028的头像kuko1028
上一篇 2022-06-13
下一篇 2022-06-13

增长黑客Growthhk.cn荐读更多>>

发表回复

登录后才能评论
Optimized by Optimole
特别提示:登陆使用搜索/分类/最新内容推送等功能 >>