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用户增长运营的准备工作,提升用户增长的效率

概览:介绍了设定正确的北极星增长指标,增长系统的搭建,组建增长团队的策略

1. 设定正确的北极星增长指标

北极星指标,指的就是对于公司业务,商业模式最重要的一个指标,比如初创企业的用户数量,成熟期的营业额等

制定北极星指标的流程如下:

1.1特点一:展示产品核心价值的指标,检测公司经营状况

教育类的关注完课率,借贷APP,关注用户逾期率;电商APP,关注营业额;假如是社交APP,关注用户打开频次等;根据行业和企业的阶段,北极星指标都不相同,关键是公司全体员工知道现阶段的北极星指标,一起努力完成目标。

1.2反映了用户的活跃程度

用户的活跃体现在打开app的频次,阅读文章的次数,社群内发言的次数,参与活动的次数等等,这些会影响到北极星指标的大小,因为是关键性强的指标。用户的变现,提升营业额都是需要用户的活跃比较高。

1.3指标符合SMART法则

1.3.1. 绩效指标必须是具体的(Specific),比如营业额,还是周活跃等;

1.3.2. 绩效指标必须是可以衡量的(Measurable),具体的数值,营业额1000万,打开频次5次等;

1.3.3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable),按照okr指定,完成70%就是挺好的了,okr完成100%就是目标指定不合理了;

1.3.4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant),比如营业额和用户数量;

1.3.5. 绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound),截止5号需要完成50万营业额等

用户增长运营的准备工作,提升用户增长的效率

2. 增长系统的搭建

客户数据平台主要是提供干净可用的数据,整合多端数据,统一用户 ID,用户标签的规划,行为分析,用户数据的采集等,运营预测和优化决策形成用户增长闭环!

3. 组建增长团队

1名增长负责人、1名产品、1名运营、1名后端工程师、1名前端工程师、1名数据分析师

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