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泽学笔记V:用户增长的常规手段

最近的文章一直在聊用户的运营,这周聊聊大家都比较关心的用户增长,首先说说我的理解,所谓用户增长就是,通过分析用户的痛点,利用产品、渠道、内容、技术等方式实现用户的拉新、促活、留存、变现
先根据市面上的产品罗列一下用户增长的来源:

  • 通过内容的铺设和搭建带来用户增长
  • 通过私域流量带来用户增长
  • 通过第三方渠道推广带来用户增长
  • 通过营销活动带来用户增长
  • 通过品牌效应带来用户增长

接下来我们依次说说每一类用户增长方式的逻辑要点,内容限于逻辑要点层面,因为在具体项目中操作方式各不相同,本文注重讲解逻辑

通过内容的铺设和搭建带来用户增长

所谓通过内容的铺设和搭建带来用户的增长,背后是思考一个用户在面临一个问题时的习惯性操作,一般是通过搜索、知乎等等垂直社区渠道进行查询相关信息

这时如果用户搜索到的大量信息是与你的产品有关,那么对方大概率会对你的产品产生一定的信任感,从而有更高的几率将用户进行转化为你的产品的用户,因此分析用户遇到问题后解决问题的行为流程,运营相关的搜索、社区等渠道,例如百度品牌专区、百度推广、百度知道、知乎等等

因此做好内容的铺设和搭建,分析用户群的特征,定位好精准的内容渠道,通过发帖、推广等形式来让你的产品出现在对应的渠道,并在搜索中占有一定的权重

通过私域流量带来用户增长

首先理解一下私域流量的概念私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,比如自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念百度百科根据定义可以看出,所谓私域流量类似自媒体,就是借助各大内容分享平台及社交媒体打造官方帐号,通过平台能力触达粉丝,将用户转化为产品的用户

私域流量有以下三大优点1)流量可控:私域流量可将平台的用户沉淀为自己的用户,后续针对用户的服务或者换量才有可能发生2)性价比高:一般在各大流量平台获得曝光是要付费的3)用户深入运营:用户引入私域流量后,可以将用户精细化运营,有更多的时间和机会将用户引导转化

推荐一下私域流量的载体:公众号、微信群、QQ群、个人公众号、独立APP

通过第三方渠道推广带来用户增长

第三方渠道推广就是指除了自由渠道之外的其他所有渠道推广,比如通过公众号大号、微博的大V发文推广,在百度购买关键词推广等等,这类都属于第三方渠道推广

在做第三方渠道推广时,要做好以下几件事的准备

1)了解渠道推广展示规则,目的是为了知道如何能将我们的产品信息被推广展示到这个渠道中

比如说百度知道,你需要进行一些问题的提问,而应用商店就需要提交应用的上架申请

2)通过利用展示规则,运营渠道增加产品信息在该渠道的展示权重,获得更多的曝光量,或者让产品信息展示的用户群更加精准

就比如说在百度推广,涉及到行业关键词出价规则、关键词的选择等等,还比如说一些论坛社区,可将满足一定要求的文章帖子进行加精,提高展示的排序等等

3)如何加强推广信息展示后的用户转化率,这里主要是文案和用户引导流程有关;

通过营销活动带来用户增长

营销活动的目的:以目标为前提的情况下,核心激发用户的参与积极性

1)物质激励法:以物质奖励为刺激点,激励用户参与和完成某个特定的行为的意愿,要注意激励奖品,一定是要对用户有价值的,而不是不痛不痒的奖品

2)概率性(抽奖逻辑):人性天生喜欢赌,憧憬自己的运气不会差,很多平台的营销活动的背后逻辑实际上都是抽奖逻辑,比如常见的集卡、砍价等等

3)营造稀缺感:用户对于充裕的东西无感,稀缺感的东西往往给用户带来强烈的刺激

4)竞争意识:人性的需求求生、性冲动和渴望伟大,在活动的基础上加入一些竞争意味的内容

5)利用炫耀、猎奇心理:好奇心,炫耀是人性的弱点,在策划的活动中抓住用户的好奇心,更容易形成传播效应

6)认同感:同理心,通过一系列的细节描述和内容刻画获得用户的认同,激发用户的某种强烈情绪

7)被尊重&被重视:人是一种社会型动物,受人尊重,那是一种十分令人愉悦的交际关系,能让人精神上很满足,能增进自尊自信

8)对比超值感:通过一系列对比,突出产品或者服务的超值感,帮助用户进行决策,比如电商的会员,视频的会员,苹果的电脑对比等等

通过品牌效应带来用户增长

品牌效应是指由品牌为企业带来效应,他是商业社会中企业价值延续,在当前品牌先导商业模式中,意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。 树立企业品牌需要企业有很强的资源统合能力,将企业本质一面通过品牌展示给世人。树立方法:广告、日常行销、售后服务都有直接影响。 品牌效应是品牌在产品上使用,为品牌使用者所带来效益和影响

百度百科

品牌效应是企业长期运转经营,提供的产品满足了用户的表里需求,或提高了用户效率的产品(商品),长期获得用户认可后的而沉淀的一种不可量化的形象,因为品牌的这种效应的背后是给用户带来的舒适的体验,因此会有长期经营而沉淀下来的一定的粉丝群体,这部分用户对于品牌具有好感,是品牌的核心用户,通过品牌效应可快速的将该部分用户进行转化

总结一下,说了这么多,用户的增长方法论有很多种,本文中所提到的并没有结合产品的测试期,引入期,成长期,成熟期和流失是几个阶段来进行细分,而是将各个时期的可能会使用到的增长方式进行统一整合归类,在具体的项目产品中,因为产品的不同,公司运营情况的不同,目标的不同可能使用的手段也不相同,但基本的增长手段无外乎上面几种,更深层次的野路子这里就不提了,因为毕竟野路子不是通用手段

文源:泽学笔记V

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