钉钉，打响了“AI百城计划”

文 | 佘宗明

在库克前几天用“AI 已不再是企业可做可不做的选择题，而是决定其未来存亡的分水岭”致敬那句经典的“非数字化不生存”时，很多中国企业早已在“要么AI，要么死”之间做了选择。

约1周前，BCG（波士顿咨询）发布的报告就显示，中国企业AI采用率位居全球前列，87%的受访者表示经常使用AI工具，远超全球对标水平的72%。

企业在拥抱AI上的热情，在钉钉这场席卷多城的峰会上也得到了印证。

钉钉安徽区域负责人张自由事先就没想到，10月底在合肥举办的钉峰会会吸引这么多企业——峰会原定200人规模，结果实际到场超过300人，还因企业报名踊跃，不得不关闭通道控制人数；参会企业普遍表现出强烈学习意愿，部分客户听完后反馈“全程无尿点”，并当场提出后续深入交流需求。

这不是孤例。金华、宁波、无锡、芜湖等地的钉峰会，画风也差堪仿佛：现场都是人员爆满，演示区人气爆棚。企业对AI的渴求，几乎写在脸上了。

企业在FOMO驱动下的AI转型需求汇成了浪涛，擅长中流击水的钉钉则为它们送上了冲浪板与驭浪术。在钉钉8.0以AI原生形态标记出“全面AI化”新起点后，钉钉迅即打响了“AI百城计划”，截至目前已在11座城市举办11 场钉峰会。

将AI能力从“概念”推向“场景”，将AI技术带到百城千企，满足企业“用AI的方式将企业办公重做一遍”的需要，是钉钉从移动办公工具到AI时代工作方式战略升维的注脚。

若要言简意赅概括钉钉“AI百城计划”的要义，那有三个字也许恰到好处：慧，惠，会。

慧（智慧）是基础，对应技术能力，惠（普惠）是特点，对应开放普惠，会（教会）是落点，对应场景落地。三者共同勾勒出了钉钉的完整AI赋能逻辑：它不是花哨噱头，而是强调技术输出、生态普惠、区域深耕的全方位助力。

01

“慧”

如果说过去几年有哪些企业发展共识，那“数字化转型”当在其列。

在《数字化生存》中预言的“Move bits, not atoms”照进现实的背景下，学会跟ERP（企业资源计划系统）、CRM（客户关系管理系统）、MA（营销自动化系统）等SaaS工具打交道，俨然成了企业的必修课。

企业内部推行那些办公软件时，最常见的情形就是，老板拍板采购，员工被动接受。在此过程中，数字化转型往往被视作“一把手工程”，由CEO（或CIO）自上而下地推动。可这经常会带来员工“表面使用，实际抵触”问题，导致实际效果不如人意。

但在AI时代大幕已启的当下，情况正在起变化。

前不久，大健康赛道头部企业美年健康集团董事长俞熔发了封全员信，提出要“All in AI”。

其前情提要是：2025届管培生王琦利用钉钉AI听记和AI表格，2个月内搭建起了名为“美小会”的会议质检AI助理，帮美年大健康解决了一大管理难题。

美年大健康在全国有600多家分院，日常管理离不开会议，但会议管理本身就很繁琐。

有了“美小会”后，它可以自动分析各分院上传的会议纪要，从参会人员、流程规范、问题整改等维度进行打分和追踪，将结果自动汇总到AI表格，实现知识自动沉淀和效果可视呈现，一下子让原本“匆匆忙忙连滚带爬”的问题变得“从从容容游刃有余”。

无独有偶，在服饰企业森马，入职不久的Z世代女孩小孙利用钉钉AI表格搭建起了可自动生成改款设计图的服装筛选工具，让工作效率大幅提升。

到头来，员工自发使用带来的积极效果，能自下而上地带动普及，形成“员工主动试-效果很明显-公司升战略”的逆向推动效应。如美年大健康，就在员工先行摸索取得立竿见影成效后，加速了AI应用步伐。

从之前的“组织要求用”，到AI时代的“员工主动用”，效果会大不一样：被逼用，员工感知到的可能是额外负担，主动用，员工得到的则是工作减负。To B产品最难解的“员工不爱用”难题，也能因此迎刃而解。

这应了BCG董事总经理Jeff Walters所说的，由基层员工推动的AI应用热潮，正成为中国AI创新的独特优势。

而基层员工也会用AI功能背后，是“低门槛、高价值”的设计。这依托的，是钉钉8.0的技术能力沉淀。

上个星期，“钉钉AI表格单表容量正式突破1000万热行”的消息引发广泛关注。这是钉钉AI技术壁垒的再加深：在“软件+硬件+生态”体系支撑下，钉钉的技术底蕴越来越深厚。

软件层面，作为全球首个靠Agent驱动的工作信息流，钉钉打造了覆盖“听、说、读、写、做”全场景的AI工具矩阵。这其中，AI表格已从SaaS工具进化为无代码应用工厂。

硬件方面，AI硬件A1依托钉钉AI听记能力，转写准确率98%以上，支持中文、英文、日文等8种语言的实时互译。

阿里云数据库团队的O-Table存算一体架构+AI Fusion模型融合引擎等，则构成了其强大技术底座。

生态维度，钉钉通过开放AI PaaS平台核心能力，让合作伙伴深度参与共创——无论是模型调度、专属模型训练，还是插件开发，都能直接调用其技术底座与企业级数据资源，钉钉的“生态朋友圈”也因此越做越大。

凯文·凯利说：当技术变得隐形时，它才最强大，就像电灯、水管等，我们意识不到它的存在，但它已融入生活。这话反过来也成立：强大的技术总会隐形。

钉钉似乎为此做了注解：它沉淀了多重AI能力，却把模型训练、函数运算等复杂过程全藏在背后，用户不用懂代码，也能利用AI表格搭建项目管理系统；无需学操作，也能让AI听记自动整理会议纪要……

先实用，再好用。将AI“基础设施化”了，基层员工也能拿来即用了，自下而上地推广自然会更顺利。

02

“惠”

AI转型是企业必答题，这里的“企业”也该包括中小企业。中小企业也需要向AI要竞争力，而不该被拒之AI门外。

但不得不说，中小企业用AI，长期面临“用不起”的困境。传统定制化AI解决方案，动辄数百万的投入、漫长的部署周期及专业的技术维护团队，让绝大多数中小企业望而却步。

中国中小企业协会前段时间发布的报告就提到，78%的中小微企业认为独立AI工具采购成本过高。

那，低成本、易上手的解决方案有吗？现实已给出了答案——

合肥食品生产企业七哥食品，曾长期被原材料信息分散、跨部门协作不畅问题困扰，2022年接入钉钉后，扫码一秒即可获取出原料和产品入库数据，今年更搭建了专属AI智能体，实现了订单处理、库存预警、生产计划的智能协同。

没有花大价钱定制，用钉钉现有工具也能享受数智化红利，所以七哥食品总经理刘昕说：“作为中小微食品企业，建设数智化系统势在必行”，称七哥食品的数智化就是从使用钉钉开始。

像这样的企业还有很多。通过平台化方式，钉钉大幅降低了企业使用AI的技术与资金门槛，推动了AI平民化。这体现在两点上：一是低门槛使用。二是按效果付费。

中国服装行业领军企业雅戈尔CIO王歆介绍，公司在全国数千家门店中部署了钉钉AI陪练系统，新员工可通过模拟对话快速掌握产品知识与销售话术，培训周期缩短50%以上。

公司管理层还借助钉钉ChatBI功能，实现“随时随地问数据”——只需自然语言提问，即可实时获取销售趋势、库存周转、区域表现等数据，辅助精准决策。

这反映了钉钉AI功能的易用性：AI听记内置了36类场景模板，能自动提炼会议行动项，会议纪要、面试记录、客户拜访等场景可直接套用；AI营销服可全天候响应客户咨询；AI表格可一键生成经营仪表盘；DingTalk A1可解决外勤记录难题……

对中小企业来说，这些无需部署服务器、不用组建 IT 团队，来得太过友好。

钉钉服务商珠海典名科技曾在官网讲到，某电商企业通过钉钉AI助理自动处理客户咨询、生成订单表格，人力成本降低 40%，部署成本仅为传统方案的1/5。

这得益于钉钉首创的“按效果付费”模式：以前To B产品多是按次数收费，钉钉的做法却是清理掉众多付费墙，把很多基础功能免费开放，核心AI能力按效果付费（高阶功能收费远低于行业标准）。钉钉CTO朱鸿就表示，“按效果付费”模式——先用后付，效果说话，从根本上降低了企业尝试门槛。

说白了，普惠不是降配，而是用平台化思维让AI能力像水电那样随取随用。钉钉就是这样：硬件百元级定价、软件“基础功能免费+增值服务付费”之下，它将传统定制化方案数十万的门槛拉低至中小企业触手可及的范围。

值得一提的是，针对中小企业的AI使用成本顾虑，张自由提到，目前许多场景处于共创阶段，客户无需承担高额支出，未来钉钉将通过规模化复制成熟方案，摊薄单个企业的边际成本，实现低成本高效益的普及。这为AI加速普及惠及带来了新想象空间。

03

“会”

“慧”跟“惠”，是“会”的支撑。正因为够智慧、能普惠，钉钉在将AI赋能触角伸向广袤实体产业方面才有了无限可能。

某种程度上，“慧”是扎入土壤的深根，“惠”是滋养万物的雨露，“会”则是通过精准滴灌让丛木成林。

钉钉的“AI百城计划”，就体现了融入区域经济发展的清晰战略意图。它不是“撒胡椒面”，而是深入到经济毛细血管，让AI在最需要的地方生根发芽。

可以看到，“AI百城计划”首批开展的 10 座城市，都是中国区域经济的核心和特色产业聚集地：合肥的科技、芜湖的制造、无锡的物联网、金华的电商、宁波的港口物流……差异化的产业特点，决定了AI赋能方案必须因地因企制宜。

钉钉就在通过“一城一策”的深度适配，助推地方产业升级。

以合肥为例，钉钉的AI赋能就跟当地包括数字化改造补贴、技改投资奖补在内的全链条政策扶持体系呼应，助力了许多企业的AI转型。

制造业、信息技术、能源基建等合肥优势行业，也成了AI办公落地的“先行区”：全球光伏逆变器头部企业阳光电源、中国量子信息产业化“开拓者”国仪量子、全球OLED显示领军企业维信诺……都在使用钉钉。

在电商之都金华，钉钉会针对海量中小电商需求推出专属“AI营销服”模块，凸显轻量化和高转化特点；在制造业重镇芜湖，钉钉会贴合当地“汽车零部件制造”的产业底色，开发供应链AI协同模块……

不是让一地照搬另一地经验，而是让区域产业特色锚定AI落地路径，围绕产业需求做专门拆解，根据产业特点强化适配度，是钉钉推动AI落地的基本特征。

尼葛洛庞帝说：技术的最终理想是变得无感知（unnoticeable），因此，“不应由人来适应技术，而是技术走向适应人”。钉钉则将其移植到了产业数智化语境中：不该让产业适应技术，而应让技术适配产业。

为了让AI的落地更顺畅，钉钉还联合众多金牌服务商在多地组建了本地化服务团队，提供“咨询-部署-培训-运维”的全流程服务；跟龙头企业共建行业解决方案，形成不少细分行业的标准化AI套件。

比如，作为钉钉在安徽的服务商，霍迹就会深入汽车零部件企业现场，帮企业梳理生产巡检、库存管理等需求，再结合钉钉AI能力设计落地方案，提供“诊断-落地-陪跑”全程支持。

让AI顺着产业脉络生长，带动AI浪潮下沉至核心经济地带，钉钉的实践再度证明：只有贴合区域产业的“基因”，融入真实产业场景，AI才能真正释放价值。

04

结语

“技以成务为贵”，技术的价值在于好用。眼下正是中国产业转型升级的关键时点，AI理应扮演起产业变革引擎的角色。

在此背景下，钉钉的“AI百城计划”就来得颇具针对性：它呼应了今年8月国家层面发布的“人工智能+”行动，也顺应了产业数智化的需要。

循着其AI赋能的方向望去，AI与实体产业共舞的图景已陈于眼前：魏桥工人的800多个应用在车间流转，七哥食品的库存预警灯自动亮起，宁波港的巡检照片变成安全保障……将其汇编成册，就是一部中国产业升级的样本集。

而钉钉的AI赋能字典里，三个“Hui”字格外醒目：“慧”，将复杂技术能力封装成乐高积木；“惠”，让AI变得对中小企业也可用可及；“会”，使得AI在扎根产业厚土中结出实效……三者合在一块，注解了钉钉从定义互联网时代移动到定义AI 时代工作方式的蜕变，也塑造了中国AI落地的范本。

可以预见，随着“AI百城计划”落地更多地方，它在产业数字化叙事里的存在感也会愈发凸显。技术普及的“播种机”、生产力变革的“催化剂”、区域经济高质量发展的“加速器”，会成为其核心价值锚点。

这不免让人想起钉钉8.0版本的另一个名字——“蕨”。作为地球上最早高等植物的蕨，根深、茎韧、叶绿，钉钉8.0化身为“蕨”，就承载了向下扎根行业、自内重构茎骨、向外繁荣生态的期许。

而今，钉钉着力让AI向下伸向“百城土壤”，托举中国产业向上生长，何尝不是在予期许以回响？