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何夏:2366亿营收、19亿月活,字节跳动公开增长秘密|21世纪商业评论

“2020年实际收入达2366亿元,同比增长111%。”

6月17日,字节跳动首次公布了公司核心业绩和运营数据。截至2020年底,字节跳动旗下产品全球月活跃用户数达到19亿,覆盖全球超过150个国家和地区,支持超过35种语言。

年营收超2000亿元,在中国互联网行业处于怎样水平?

主要靠广告等业务盈利的腾讯,2017年营收为2377.6亿元,同比增幅为56%。

达到同一收入水平,腾讯花了19年,字节跳动仅用9年,且其涨势更猛,保有三位数的增幅

手握今日头条、抖音等爆款产品的字节跳动,创造了让同行艳羡的增长速度。而在字节跳动副总裁杨震原看来,公司的产品增长,并没有秘密。

“我们所做的事情就是把内部的工具、技术,比如推荐算法、音视频技术、数据中台、云原生技术,都做好,支撑业务快速前进。”

2366亿营收、19亿月活,字节跳动公开增长秘密

字节跳动副总裁,算法与数据技术负责人杨震原

目前,字节跳动正在把自己的推荐算法等核心技术,做成可供外界直接拿来使用的产品,通过“火山引擎”平台,开放给更多的企业客户。

公开增长秘密

字节跳动推出To B类产品火山引擎,更像是无心插柳之举。

据杨震原透露, 2017年,字节跳动主打推荐算法的“今日头条”,已经成为市场上颇受用户欢迎的新闻客户端。有了这样成功产品案例,合作的手机厂商主动找上门,希望能帮他们做个手机应用商店的推荐算法。

内部团队也有过纠结,这并不是公司主业,究竟要不要做?

“考虑到技术可以直接对外复用,额外付出的成本不大,最后我们决定干这一单。”

技术团队为该厂商的应用商店做了智能推荐,在首页向用户推荐App,同时在搜索上做了优化。当时的效果出奇地好,应用商店的收入几乎翻番。

首战告捷,让团队成员意识到,智能算法技术有一定的通用性、普适性,也能推动客户的产品增长。

随着抖音等明星产品崛起,越来越多合作客户对字节系产品背后的技术产生了兴趣。杨震原表示,很多合作伙伴来咨询,抖音使用的应用在性能监测工具,能不能开放出来?听说公司云原生做得不错,能不能卖给我们?

客户源源不断的需求背后,反映的是火山引擎“智能增长技术”,相比市场上其他产品的极大差异——字节跳动有很多数字化增长的实践

2366亿营收、19亿月活,字节跳动公开增长秘密

在数字化方面,字节跳动“做得非常激进”:拥有数亿日活用户的今日头条、抖音,都是以智能推荐为核心的产品;甚至公司内部员工绩效评估采用的360度打分,也用上了数据分析。

企业客户有需求,而以打造数据中台著称的字节跳动,早已将增长技术,凝结成一个“工具”模块,可快速调整为面向企业级客户一个个可复用的产品。

在过去九年间的高速增长中,字节跳动沉淀了经过大规模实践验证的增长方法、工具和技术能力

火山引擎总经理谭待介绍,这些能力在火山引擎上有机组合为:统一基础服务、技术中台、智能应用和行业解决方案四层架构,包含60多款单品,统称为“智能增长技术”。

向技术要未来

火山引擎快速发展的2020年,正赶上国内企业加速数字化转型的浪潮。

清华大学全球产业研究院《中国企业数字化转型研究报告:2020巨变·重构》指出,疫情冲击之下,企业数字化转型整体成熟度进一步提升,已经从部分行业头部企业的“可选项”,转变为更多行业、更多企业的“必选项”。

杨震原分析,国内人口红利在减少,不能再向人口去要红利了,需要向技术去要未来。从大方向看,企业向数字化、向智能化演进的速度在变快,“工具市场空间非常大”。

企业的增长,已经成为高管们亟需解决的发展难题。

火山引擎“智能增长技术”的产品矩阵中,个性化推荐算法特别受到企业客户的青睐。利用高效的信息匹配机制,不同领域的客户获得了效果显著的增长。

字节跳动的一组数据显示,使用火山引擎提供的推荐算法后,某电商客户的人均点击率提高48.3%,人均GMV更是提高了100%以上。多家手机厂商客户的应用商店、浏览器、负一屏等场景的点击率也有大幅增长。

抖音同款的特效玩法,也通过火山引擎开放给了企业。

以AR试妆技术为例,过往电商用户只能看着主播试妆,并不知道自己使用后效果,还得到线下门店体验。如今使用火山引擎提供的AR视觉特效技术,消费者在手机上就能体验产品。

效果逼真、高互动性的技术,为一家美妆交易类客户提升了12.6%的购买转化率。

据悉,火山引擎“智能增长技术”已服务了众多客户,包括苏宁、京东、vivo、建设银行、银河证券、吉利、B站、华润等知名企业。

银河证券副总裁罗黎明表示,火山引擎的A/B测试、增长分析等数据工具和增长方法,帮助他们更科学地分析数据、明确策略方向

“结合火山引擎的AI能力,我们打造出银河证券‘数字人’。通过虚拟形象,我们和客户之间的互动变得更加生动,有效提升了客户的粘性和留存。” 罗黎明说。

2366亿营收、19亿月活,字节跳动公开增长秘密

火山引擎近期还推出了火种计划,主要包括两项核心内容:一是,向小微企业限时免费开放多款智能应用及数据产品,首批名额一千家;二是,联合金融、零售、汽车、文旅等行业领军企业,探索复杂场景下智能增长技术的落地实践,共创解决方案,促进行业的数字化转型升级。

对字节跳动而言,火山引擎不仅为公司开辟了新的“增长点”,随着产品在企业客户的实践,还能反哺内部技术迭代升级。

要想建设高标准的技术团队,就要把‘后卫’变成‘前锋’。”杨震原认为,让公司内部中台人员出去看看外部的市场,去迎接更多的客户,才能真正打磨出好的团队。

基于外部客户以及公司内部等多重需求,字节跳动有做好企业服务的决心和耐心。对于火山引擎,杨震原称,“做50年甚至更长期的投入规划”。

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