索菲亚:四十年品牌持续增长的关键

索菲亚,柜类定制知名品牌,2011年成为国内定制家居第一股。

进入中国二十年来,索菲亚高速发展,目前全国1800个城市、4000多家专卖店、七大生产基地遍布东西南北中各区域。在环保、设计、智能制造等方面引领整个行业的发展。

索菲亚家居执行总裁王兵为大家讲述了:

  • 1、在行业发展的不同阶段,如何识别行业制胜要素,通过战略决策和布局实现企业持续增长
  • 2、二十年发展历程,在企业面临的两次重大增长瓶颈中,索菲亚如何破局而出。
  • 3、索菲亚在如何数字化转型、如何提升品牌获客能力等方面的实践经验和背后的思考。
  • 4、疫情后的行业现状及对行业未来发展的思考。
一图读懂:索菲亚,品牌持续增长的关键

开场

1981年,法国南部的一位老人创立索菲亚,刚开始是做圣诞节的可伸缩橱窗柜,后来被两位创始人引入中国,给中国消费者做定制的衣柜。刚开始,业务发展得很不错,消费者也觉得这个挺新奇。但是,遇到了两个瓶颈:

一是产品非标准化,物流周期长,一个订单需要3个月、4个月,甚至半年才能交付,这就限制了我们的业务发展。

二是在欧洲的生产制造,所以整个成本会非常高。

定制行业的特点:

  • 1、前端个性化、后端柔性规模化;
  • 2、进入门槛低,做大做强门槛高;
  • 3、业务链条长,角色多;
  • 4、以消费者个性化为导向的服务型制造业。

第一次突破:运营效率的提升

市场需求处于井喷式的发展,而后场的运营效率跟不上,导致工厂处于严重供不应求的状态。索菲亚面临着增长瓶颈。

怎么破局?唯一的办法就是数字化

制定数字化战略的具体措施:定在战略高度去实施;在组织上要有保障;数字化、信息化、智能化都是基于流程;技术能力;怎么样以最优的预算获得最大的产出也是一项能力。

第二次突破:品牌获客能力的提升

三个战略性举措:

第一,定位升级。我们对索菲亚品牌做了一个调研,消费者很困惑到底什么是全屋定制,很多消费者来到我们门店时,会问:你们到底卖什么的?这是一个很危险的信号,所以我觉得我们索菲亚这个品牌需要定位聚焦和升级。

第二,全渠道发展。因为流量碎片化了,任何场景都有可能发生交易,这是时代发展的现状,所以也需要布局全渠道发展。

第三,多品牌战略。中国是一个经济厚度非常厚,消费层级也非常多的一个国家,一个品牌吃天下的时代已经过去了。因为消费分层、消费场景碎片化,所以多品牌战略是势在必行。

家居行业制胜要素周期及未来思考

家居行业经历了几个阶段:产品时代、渠道时代、品牌时代。在今天的品牌时代,服务是贯穿始终的,需要重视的。

我们定制行业,从2001年发展到今天,整整20周年的时间,已经进入强者恒强的阶段。我们头部的几家,2020年,经过疫情都是在增长,行业处于一定的马太效应阶段。但是,它也不会最后就变成3家、5家,因为这个行业的市场空间非常大。

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