提高社群运营的活跃留存与转化，需要掌握哪些技巧？

99%的社群运营工作者，在做社群时都会遇到两个棘手的问题：

• 一是社群活跃率低，在群里发个群公告@所有人，半天也无人回复。
• 二是社群转化率低，用户感受不到社群的价值，对产品的认可度也不高，转化率低。

那么该如何解决这些问题呢？可以参考以下5个运营技巧：

01.定期的社群活动

社群活动是用来活跃社群的必备技能，也是最基础的社群促活方式！

当然，我们设计的每一场活动都是有目的性的，比如是为了社群拉新、留存、活跃、裂变、转化等。

针对不同的目的，我们策划的活动形式也会有所不同，常见的活跃社群的活动有：群打卡活动、抽奖活动等等。

定期的社群活动有利于提高社群价值，形成社群成员的归属感，增加社群成员的粘聚性，更容易实现转化。

02.持续输出有价值的内容

做运营应该都知道，内容为王！

持续输出有价值的内容，是一个社群长久保持活跃和凝聚力的重要因素之一。

划重点：有价值！那什么才是有价值的内容呢？

首先我需要明确用户的需求，以及建立社群的目的，这个价值一定是符合用户需求的。

比如美妆群里可以发化妆教程、护肤妙招等；宝妈群里可以发育儿秘诀等。

又比如有很多社群里，都会安排发送行业相关的早报、晚报，其实就是持续地给用户喂内容，使社群持续地曝光在用户面前。

能让大家在群内有所成长，有所收获，有所改变，才是根本。

03.让群成员有存在感

只有当社群成员有了共同的利益或是目标，大家在一起才会更久远。

比如我们可以有周期性的根据社群的特点，找一些用户比较关注的话题，安排答疑，引导大家讨论。

并且还有一个很好的方式是：让成员给社群或者某项活动，提供一些建设性的意见。

意见一旦被采纳，用户会感觉被需要，感受到做这个事情有价值，就会有一定的成就感。久而久之便会在群内活跃起来，并且归属感也会更强！

04.打造社群福利

如果商家只把社群当做一个促销平台来用，就完全失去了品牌与粉丝之间的联动关系。

那如何即能达到让粉丝买买买，又能让粉丝感觉到被重视被关怀呢？

从用户的角度出发，用户进群肯定是希望获取一些对自己有利的东西。所以打造社群福利是必不可少的。

比如打造社群固定福利日，让用户看到社群的长期价值，这样也能同时增加用户的信任感，促进转化！并且还能激发用户的忠诚感，发挥其长期价值！

05.巧借社群管理工具

做社群最重要的一点就是要有互动，那互动怎么来呢？

话题的发起和回应。但是当社群达到一定规模的时候你就会发现，每个群的话题不同，群数量一多，非常容易混淆出错。

俗话说，工欲善其事，必先利其器，想要提高社群运营的工作效率，还是要先找对方法和合适的工具。

微伴助手的群SOP功能，就是一个很好的选择。

在微伴助手后台，可以设置在特定的时间提醒员工给特定的客户群发送指定消息，有定时推送和周期推送两种形式：

定时推送，是一次性的动作，定好在某个时间提醒即可。

而周期推送是针对在某段时间内一个周期性的动作，比如需要整个在某活动期间，每周一向有关社群推送活动内容，即可用到周期推送的规则

当到了设置的发消息时间，微伴助手会自动给你的企业微信发送提醒，并且可以直接复制好设置的内容，粘贴发送给对应群聊即可

在微伴后台可以查看各客户群的发送情况，方便我们查漏补缺，实现每个客户群的精细化运营。

微伴助手作为专业的企业微信SCRM管理软件，目前已经开发80余项高级营销功能，帮助企业更快链接客户，实现高效增长。