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以在线教育为例,分析常见运营增长岗位类型|野生的独孤菌

业余时间办了多期在线教育行业的案例拆解训练营,其实在案例类型划分上一直处于变化的状态,标准不一,人们的理解也不一样,而且我还发现,这和在线教育岗位也有很大关系,比如某类案例是这个要拆解的人正在做的,但却和自己岗位名称对不上,很容易产生一定的疑惑。

所以,我个人以自己的标准重新划分了在线教育中大家熟知的岗位类型,尤其会局限在运营、增长方向。

首先说明一点,我现在对于运营和增长的认知是,这是两个完全不同的岗位,但彼此之间却有一定的重合甚至联系。

先分享运营方向:

新媒体运营:公众号、视频号、头条号、知乎、小红书、抖音、快手等知名内容平台的选题策划、内容的编辑、输出、IP方面的运营等,核心指标是粉丝量,业务方面的指标以阅读/播放、点赞、收藏、分享、评论等数据或比率。

内容运营:新媒体运营中专注内容的选题、策划、编辑、输出等,以及前端或后端团队中提供素材的岗位,比如课程、资料、海报等。

课程运营:负责课程的选题策划、内容框架、讲师沟通、内容打磨、课程上架等,会承担课程的报名人数,有的权限大的可以直接负责课程的推广运营,一般属于学科团队。

短视频运营:抖音、快手、视频号、b站以及其他平台的视频内容输出,IP运营会多一些,属于新媒体运营的分支。

学科运营:负责一个教学产品线的课程、招生、活动、续报等,对产品线的招生人次负责,属于项目型运营。

招生运营:负责招生活动,设计招生策略,提供给用户增长团队/流量团队/市场团队招生抓手,设计招生活动中的转化路径,直接背招生指标。

策略运营:前端和后端团队都需要的岗位,只负责提供完整的可落地的策略方案,跟进执行,依托数据做策略迭代优化,指标以合作部门的kpi为主。

销售运营:销售团队里的策略运营。

直播运营:负责直播业务的全流程运营,包括主播选取、产品选择、剧本设计、流量推广、粉丝运营、直播间控场等,是目前在线教育的风口岗位。

转化运营:负责转化环节的策略设计,属于策略运营。

社群运营:各种类型社群的搭建、管理,sop和剧本设计、内容输出等,前端和后端部门都有相应岗位,具体职能不太相同,群的类型也不同。

活动运营:基于各种业务目的,以折腾用户为核心特征的手段,前端和后端部门都有相应岗位,有的部门直接将其变为增长。

增长运营:前端部门的活动运营,也是用户增长本身。

然后想重点分享下在线教育中的增长岗位。 对在线教育的用户增长最狭义的理解:从付费或免费渠道获取种子用户,引导分享或邀请实现目标用户数量的快速增长。

所以,如果说招聘一个增长运营,大概率会以下面的工作为主(声明:非绝对),具体类型分为:

裂变:包括做群裂变、任务宝、企微裂变等工作,目的是扩大以微信为主体的流量池,是招募增长人员最多的;

众筹:工作内容是以小程序、APP、H5为载体,设计邀请助力或砍价玩法,目的是拉新注册用户或激活用户,同时低价出售产品。有增长产品和增长运营两种岗位。

拼团:工作目的也是出售产品,并借助社交渠道拉升销量,间接实现引流。运营和产品两种岗。

分销:与拼团目的相同,方式为直接返佣,用户传播的动力更大。分商务、运营和产品三种岗位,商务就是找分销平台,运营负责招募推广人,产品设计工具。

解锁:玩法上是将产品一部分独立低价出售,借助邀请,兼顾引流和售卖产品。工作岗位和众筹、拼团类似。

转介绍:玩法上依托转化产品甚至营收产品的用户自增长,分策略、运营、产品,策略面向辅导和销售,运营面向市场部门,产品为研发工具和优化。

另外,投放、商务等属于传统市场部门,初期一般归为用增部门,但随着资本投入,会逐渐变成独立部门,所以用增部门基本上是依托自有流量(投放后回流和裂变产生)做狭义增长的部门。

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