RFM

关于客服分析模型,但凡做经营管理,这个是非常重要分析手段! RFM模型是肯定大家都会接触到. 包括你非客户管理类型专业,也可以运用到这一章我们的分析思路. 这一章真的是非常经典的章…

长久以来，对于用户价值的衡量一直是令企业头疼的棘手问题，尤其对于信贷产品而言，不仅要对用户价值有明确的界定，为了防范风险控制，差异化客户分类管理成为精细化管理的首要任务。 在众多的…

RFM模型是互联网衡量当前用户价值和客户潜在价值的重要工具和手段。RFM是Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频率）、Monetary（消费金额），三个指标首…

关于RFM模型，这个名字很多同学都知道，但深究到执行层面，相信很多同学都是一知半解，本文3k+字，从理论到实操分享给大家。 目录 一、什么是RFM模型 二、RFM模型的优缺点 三、…

什么是RFM模型？RFM模型用来衡量客户价值。 RFM有哪些指标？其包含了三个指标： 最近一次交易 Recency  交易频次 Frequency 交易金额 Moneta…

本文来聊聊著名的“ RFM ”模型，在互联网产品中，这是一种非常有效的用户分层方法。 除了用户分层，还有用户画像、用户分群等，目的都是更好地了解用户，为用户提供差异化服务，尽可能地…

我们知道 RFM 模型是客户分群的重要模型之一，它主要基于客户行为进行划分，识别客户价值情况，把客户划分为 8 种类型。 那么问题来了，一定要划分为 8 种客户类型吗？ 在实际的客…

在进行客户体验管理之前，通过对客户本身全面、准确的了解，藉由客户分群的刻画，针对不同客群提供与之高度相关的个性化体验，能够让企业更加聚焦目标客户，有助于推动更强的客户转化。 通过本…

名词解释：RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段作用和应用。 R代表（Recency）：用户最近一次消费发生的时间，比如以7天、30天、90天内是否有到店消费来衡量…

数据分析 在移动社交电商快速发展的背景下，运营者获得越来越多的数据，并且尝试用已得数据分析、预测从而制定更有利的经营策略。 数据分析是用适当的统计方法，对收集回来的大量数据加以汇总…