危机管理

我认为其在危机公关工作中犯了至少三点错误，导致了现在的局面：

1、错误的危机公关思路：在不具备条件的情况下妄想“转危为机”；

2、利益相关者的判定错位：总在跟大众舆论较劲

3、低级的战术错误：态度问题

“将危机管理等同于危机公关、将危机管理的职责局限于公关人员、仅将每年的315视为危机管理时期。”——这样的认识会为品牌的健康发展埋下巨大的风险。

海天味业的危机公关，大家都在吐槽。 吐槽过后，你知道它踩进入哪些雷区吗？ 本文带你一一解析。