数字化运营:传统企业换道跃迁指南

数字化运营:传统企业换道超车指南》是欣哥酝酿了几年的一个写书计划, 今天它有了这个名字。4年前,欣哥的印象笔记里有了一个叫“创作“的标签。几年过去,”创作“标签虽然积累了很多碎片化的想法,但一直没有形成系统化的输出。回过头看,欣哥小有遗憾。

从去年到今年,欣哥创作输出的意愿愈来愈强,主要的原因还是工作时间足够长了,逐渐形成了一些观点和认知。另外,欣哥也意识到,输出也是最好的学习,这个节奏得保持下去。

为什么会有这本书?回看过去5年的时间,欣哥在产业数字化的过程中,服务了不同产业中的不同的规模化企业,客户服务过程中的所见、所想、所悟汇聚成了这本书。

这本书整体的框架构思是在一个下午完成的,但其中的不少内容实际是来自于多个项目经验萃取和总结。

这本书适合谁?我想是那些在传统行业,已经完成了企业第一增长曲线的状态,在追寻企业第二增长曲线的机构经营者,业务操盘手,以及立志于从事产业数字化的小伙伴们。

数字化运营:传统企业换道跃迁指南

这本书包含哪些部分?1.认知同频:什么是数字化运营

传统企业在数字化运营项目开展过程中,鲜有机构能够拿到符合预期的结果,我觉得一个核心的原因就是对于数字化运营认知的偏差。

很多时候,传统企业的业务负责人并不一定是业务经营的专家,这就造成了项目顶层规划和落地执行两层皮,从而大大降低了项目成功的概率。

营销、运营、数字化营销、数字化运营,有交集,也有差异。所以拉齐数字化运营认知,成为能够落地数字化运营项目的核心。

2. 趋势研判:数字化运营基本盘和未来走势

传统企业在数字化运营项目落地过程中,不能盲目照搬互联网运营的用户经营模型,主要的一个差异点,互联网项目大多具备原生数字化的基因,流量获取,注册,登录,服务等成为核心经营模型。而在很多传统企业,大都已经形成了第一增长曲线的经营模型,而这个第一曲线往往是传统的,所以怎么破局形成第二曲线的经营模型,成为关键所在。

3. 优势塑造:竞争领先者数字化运营基本盘

通过拆解竞争领先者的经营模型,抽丝拨茧的描绘出数字化运营的发展脉络。找到对标物,成为传统企业数字化运营破局的重要依据。

4. 全局突破:企业数字化运营成熟度评估

数字化运营不是系统,不是数据,不是运营策略,而是一个传统企业经营转型的数字化体系,这里边包含:业务流程自动化、人才队伍建设、客户数据资产化、运营策略的有机整体和融合,缺一不可。

5. 跨域互联:用户全生命周期的触点连接

这几年,由公域和私域构成的全域经营变得越来越流行。但是在满天飞的概念面前,传统企业的业务负责人疲于应付,形成了“不投入,怕落后;投入,又怕落不了地“的怪圈。所以,引入适合传统企业第二增长曲线构建的”连接、培育、服务、传播“模型变得尤为重要。

6. 数智驱动:数据驱动业务发展内核

数智驱动是互联网企业成功的法宝。在传统企业中,往往只留存了客户的信息,很少对用户触点、用户流程、用户画像、用户价值形成系统化的沉淀和业务应用,所以这成为数据驱动业务发展的核心。

7. 沙盘点兵:数字化运营SOP

传统企业在落地数字化运营项目过程中,最大的挑战来自于组织职能的缺失和断层。怎么统一意识,通过标准化的业务流程规范约束大家的执行动作,完成从“物理“执行到”化学“创新的转变非常重要。引入数字化运营SOP将会大大提升项目落地的成功概率。

8. 庖丁解牛:数字化运营案例拆解

基于体系化的数字化运营SOP,对成功的案例进行拆解,可以建立很好的业务洞察力和业务操盘感觉。在案例上练,成为业务能力提升的最佳路径。

诚挚的希望本书能够成为传统企业业务操盘手的换道跃迁指南。

在传统企业做数字化本身就是很难的一件事情,希望本书能带来一个新鲜的视角。

我相信写书是一个痛苦和不断煎熬的过程,也是一个不断否定自己,不断认知升级的过程。期待自己不断蜕变,化茧成蝶。

祝自己好运,能够在几个月之后,有满意的作品拿出来,与小伙伴们分享。

谢谢各位的关注。

愿意跟欣哥一起打怪升级的小伙伴们,可以关注欣哥说微信(xingeshuoo) ,一起成长一起拿结果。

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