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门店能否成为最大的私域流量池?

2020年,受新型冠状病毒肺炎疫情的催化,消费和零售门店之间的演变正在发生变化。

顾客不能到店消费,员工不能返岗上班,流水的铺租,照发不误的薪水……这些对企业而言都是不小的冲击。同时这次疫情也凸显了零售业的发展方向,未来将不会有新、旧零售之分,线上线下也将同步发展,而门店只是一种曝光途径。所有线上的商业,都需要线下的实体店为它赋能!

直播带货记录不断被刷新的启示

2016年,淘宝直播和蘑菇街直播先后开启;之后两年,电商直播处于蓄力阶段,虽有平台增加电商直播功能,但大都为尝试。

2019年,电商直播进入爆发阶段,抖音快手等内容平台和拼多多等电商平台纷纷大力发展电商直播。2019年12月腾讯推出“看点直播”,同月小红书宣布正式上线电商直播。

淘宝直播、快手直播、抖音直播等多个直播“捷报”频传,直播带货的记录也在不断被刷新。主播方面,2019年11月,除了李佳琦和薇娅双十一分别实现成交近30亿外,快手主播辛有志在双十一直播19场,累计带货销售额7.4亿,且单个粉丝的购买力为21.9元/人。

品牌方面,珀莱雅电商总经理曾对媒体表示,2019年双十一珀莱雅天猫旗舰店和分销商的销售都有可观增长,其中天猫旗舰店增长约34%;分销商在线下和线上的销售额整体增长达100%。据悉,珀莱雅线上销售占比约60%,线下约占40%。

在2020年春节和疫情之下,用户让短视频平台的流量再次翻新,吃尽红利。据CNNIC最新数据显示,观看直播的网民数已经超过4.3亿。据此,线下门店又该何去何从?

绝处逢生,为什么他们可以带动销售?

对于业绩75%来自线下的林清轩来说,一夜之间如临深渊。在孙来春致信阿里的短视频中,孙来春称,受疫情影响林清轩门店关闭近一半。

据悉,从大年初一到初七,一周的时间整体业绩下滑了90%,而337家门店要交房租,2000多名员工要发工资,仅这两项支出,一个月就超过3000万。这让他意识到,纯粹的线下门店在疫情之下的存活期只有2个月。

门店能否成为最大的私域流量池?

2月1日,林清轩转向淘宝直播,其1600名导购全部转型淘宝直播带货。半个月后,业绩全面反弹,较2019年同期增长45%。2月14日,孙来春亲自直播带货,获得了超6万人观看,卖了40多万山茶花油。

门店能否成为最大的私域流量池?

孙来春称,他一个人两个小时,做了四家门店,店均十万块钱,十七八个人的业绩。

目前林清轩生产已经复工,业绩回归到去年同期的145%,武汉地区业绩也逆势增长,一度蹿红升到全国第二。

门店能否成为最大的私域流量池?
▲林清轩2020年2月1-2日全国业绩排名

除了林清轩以外,春节期间,屈臣氏在抖音发起“2019做自己美有道理”活动,结合抖音POI功能联动150家门店,让屈臣氏2019新年神秘限量款——“魔盒”快速引爆话题。

由此,屈臣氏打通线上线下。并在2月14日-16日看点直播发起的“商家战疫情,直播不打烊”的活动中,屈臣氏作为合作品牌,在线上开直播。

门店能否成为最大的私域流量池?

基于微信庞大的流量,果本品牌作为聚焦于下沉市场的护肤品牌,共计有9000多家线下实体门店,每个导购均拥有私域粉丝,主要通过微信社群,及果本云商城、会员系统进行运营维护。

截至目前,果本已经有5000多家门店通过直播转化销售,陆续还有更多门店参与进来。2月14日,果本情人节专场直播观众12万,销售金额高达120多万。 

导购即主播,门店直播带货常态化

此次疫情对化妆品门店来说,线下经营受损的程度非常严重。一来,春节作为线下商家的销售旺季,以往单日销售破的万的门店,在今年的日销也只能用“百或千”计,这种情形下逼迫传统线下门店重视线上及加大线的业务占比;二来,很多化妆品门对线上、小程序、社区化、私域流量和短视频直播的重视程度及投入力度不够。

前有林清轩通过淘宝直播 “起死回生”,后又屈臣氏、果本入局直播,这些实体线上化成为了业界的标杆。由此看来,门店就生意来说,只是增加了一种曝光途径。在消费者的意识形态中,线上与线下购物并没有太大的区别。

较线上而言,不论是林清轩还是果本,都将老客户或并非门店客户,转化到线上,如微信群、直播群等,以此给到对品牌依赖和信任品牌的消费者更多优惠力度,如秒杀这样的营销方式,带给顾客福利。

当线下与线上没有区分时,门店就是一个线上线下合体的私域流量池,谁的服务好,池子里的鱼就会越来越多

文:明慧@中国美妆网(cctop100)

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