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从内部看抖音的用户增长......

前两天看新闻,说字节跳动要将抖音独立出来作为一个公司,进行上市。

估计是两层意思吧,抖音已经足够的大了,不管是从腾讯扶植微视的动作来看,还是从抖音带动一座城市的热度,都在告诉资本市场,抖音已经可以承担起资本的资本收益率回报预期值;其二,估计是大批互联网企业的上市,一级市场的热钱已经被挥发殆尽,都开始进入二级市场薅羊毛了,唯恐谁落了下风,待他进入市场之时,二级市场的资本也被完全挥发完全,所以,抖音也等不及了?

从三月份开始,抖音用户增长势如破竹,所有介绍它运营模式的文章如雨后春笋,一搜一大堆。但一个产品能做的这么成功,运营是一方面,组织运作,内部管理,是成功的另外一大特点。以下,将从几个内部管理方面的原因,来分析抖音成功的要素。

《从内部看抖音的用户增长......》

1. 组织架构的演进。

一般日常接触到的组织架构模式为职能型组织架构,所有做同样事情的人为同一部门,一件事如多部门协作,会是流水线上的流程式作业。最容易出现的甩锅现象,哪个部门做完这个事件就结束了,从来不对这个事件的最终结果负责;部门协作中最害怕是哪个部门牵头这样的噩耗,最终整个事情的演化呈现就是牵头部门的事件负责人不停在协调各个部门的时间,求爷爷告奶奶的让各个部门负责这个事件的人,完成该项事情。

这些都是我们在日常工作中所遇到的部门协作的各种恶心事件,而抖音如何规避内部的人员协作消耗,快速达到内部组织协调呢。

抖音所采用的部门协作的方式组织结构逐步演化的方式,从开始孵化项目时的几个部门抽调少数人数进行孵化的轻量型孵化模式;到中期,项目逐步演化时,形成虚拟项目型组织,多条线全面直下,只对同一个目标负责;目前,产品已经成型,用户规模已经成几何倍数的增长,成为公司战略级产品,产品型组织应运而生。

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组织形态的逐渐演化,是基于当前组织形态下阻碍了产品的快速发展,所进行的组织演进。职能型组织是传统企业所常用的组织模式,在业务形态单一的形态下应用较为适用,但业务形态复杂,各部门协作较为复杂的情况下,这种模式,容易引起资源分配不均,工作处理优先级等扯皮问题;

所以,虚拟性项目组是不错的选择,缓解了职能型的业务沟通问题,在保持组织情况下,进行人员抽调;但对于人员的事项考核及人员职责管辖等问题,是项目型易出现的问题;所以,在互联网企业,尤其是产品形态多样化的互联网企业,产品型组织是最好的选择。比如目前的腾讯,多以产品型组织,创业小团队的形式出现。

组织形态的不断演进,此项应得益于抖音乃至整个字节跳动团队的年轻化。部门形态演进易消耗公司原始创立者的分工,整个公司的成立到现在,也就6年的时间,派系斗争以及高层利益团体的组建尚未成为大气候,在团队人员创业氛围上,尚属于还有拼搏奋斗精神,所以在团队组织架构及组织形态调整上,没有人跳出来说,你这样改变,动了我的奶酪。

2. 负责人的演化

抖音在不同时期,所注重的产品的内涵不同,且在每个产品需要转型的节点,进行产品所属性能导向的转化,转换好这期间的关系,协调好产品各个导向期的平稳过渡,这个很不容易。

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强运营型产品的产品定位,在短视频领域是一个独特的创新。之前的美拍,秒拍,快手都做平台为导向,好像在说:我开了一个游乐场,免费给大家玩,你看,好多明星都在上面,大家快来玩!但是,游乐场都差不多,总有比你好玩的游乐场出现。而抖音,好像是有人在游乐场举办了好多好玩的游戏,让你可以参与,你玩了下,底下人都给你鼓掌,谁都想有事没事玩一下。运营时代,不在是我给你个好玩的东西,而是我让你知道这个东西该怎么玩,最好玩。

3. 用户增长

用户增长部门是从《黑客增长》那本书第一次看到,在那本书里是以Arbnb的用户增长部门为例,解析这个部门的构造及势能。后来有一本书解析《黑客增长》谈起Facebook旗下的ins的增长,为了对抗竞争对手所创建的ins,在用户增长部门的势能作用下,用户持续增长,最后超越对标对象。那用户增长部门是什么,为什么能做到快速的复制?

用户增长部门,以用户的增长数量作为唯一的数值指标。内部门有工程师,设计师,数据分析师,市场,运营等性质人员组成。进行小规模的用户模型分析建立,建立用户增长点测试,测试成功,将进行正式产品的改进,如失败,将寻找产品下一个增长点的测试。这个部门的设立,对于产品迭代及用户痛点的快速触达,有很有效的作用。

国内互联网公司,用户增长部门,还属于舶来品词语欣赏的阶段,以BAT为例,还没有哪个公司以设立这个部门的先例,用户增长部门的设立将直接影响产品部门,产品迭代的进程,如不能协调好产品与用户增长部门的关系,将会很灾难。所以,一般大公司的这个部门设立,也处在产品部门的内部试探阶段。

但在抖音内部,将用户增长部门作为一个单独的部门进行运作,也因整个抖音是以技术起家,基因里面的技术成分很中,所以,用户增长部门所需要的技术加入,为整个部门增添很多可成功的背景。

4. 技术转型产品的张一鸣

和之前今日头条的人聊天,说,张一鸣是个很伟大的产品经理。之后和同事谈起,说技术转型做产品经理的人,要么封神了,要么死在了封神的路上。比如:马化腾,张小龙,李彦宏,周鸿祎,张一鸣等。而张一鸣,无疑是目前这一序列榜单名称中最耀眼的,有人评价他说他目前就像创作高峰时期的周杰伦,每一首歌曲都很好听,每一个音符都好像带着魔法。

确实,能看到的字节跳动这一系列动作,从短短六年,今日头条产品足以引起百度的“尔要战,便战”的魄力;到年初到现在的和腾讯的乌龙官司;到日前说阿里会注册融资抖音,还有一直不肯投靠委身BAT的魄力,重申字节跳动才为公司的名称,这一系列的举措,被媒体说在走着谷歌的走过的路;这样有着管理与魄力的张一鸣,谁还敢说只是会写代码的码农。

在抖音这个产品上,从资源的配置,到组织的演化,协调好各个阶段的主要人员的导向,这都需要无尽的精力以及智慧,这是一条从来没有人淌过的路,血和着泥,如果趟过去了,一切就不一样了。

文:净杳蔡(id:Forever-ZF502)

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