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社群运营,定位只是第一步!产品运营不能盲目开展社群营销

  • 冷漠用户变化的社群
  • 必将会被无情的抛弃

互联网所有的产物都是工具,本质就是花最少的成本,创造最大的效益;低成本的获取精准有效的客户。

目前商家在互联网运用上,成本投入是日益增长,转化率日渐走低,构成这种现象的并非是互联网技术,而是用户消费行为和消费感知发生变化。

商家所关心的永远是

  • 流量从哪里来
  • 订单从哪里来
  • 复购率从哪里来

其实答案很简单,有江湖的地方就有人,有人的地方就有买卖,用户消费习惯在哪里?流量就在哪里?

从过年2012年微信应用上线,随即大量的流量倾斜社交化网络,很多企业,商家,个人的办公,用户流量,网络推广,客户订单已经离不开微信了。

社群化运营已经从起初的“超级流量”升级为“超级用户” 这个迭代过程经历咯四个阶段:

  • 第一阶段:以产品为中心
  • 第二阶段:以服务为中心
  • 第三阶段:以用户为中心
  • 第四阶段:以付费用户为中心

已第四阶段为例,很多的社群开始了知识付费,以之服务收费用为噱头,用户却得到了一地的碎渣。

我不反对知识付费,并且也加入了很多的社群,一个高质量的社群核心离不开价值输出。

我们都知道,所有做知识社群的人生命线是什么,其实就是内容输出。你的内容好、有价值,那么这个社群肯定不会太差。

一般来说:在筹建社群前,我们都应该问自己三个问题:

  • 我是做什么的?
  • 我们的目标用户是谁?
  • 我凭什么来获取用户?

社群的筹建目的不同,社群定位在互联网运营中是通用的,没有明确策略定位,最终的结果也千差万别。

举例:

我是做什么的?

  • &:母婴产品+母婴社群

我们的目标用户是谁?

  • &:新手宝妈 + 一胎孕妇

我凭什么来获取用户?

用户痛点

  • & :迫切想要给孩子最好的呵护
  • & :孩子出生后给他一个舒适的环境。

新手宝妈对新生儿的手足无措,在小孩出生前就会查阅各种带小孩的经验,以及方法;80%的新手宝妈缺乏社交,导致他们渴望对同频群体的依赖。

我凭什么来获取用户?

  • &:专业母婴护理资格证书
  • &:两个宝宝的妈妈
  • &:营养师资格证书
  • &:护士执业证书

凭什么获取用户:

对于宝妈来说,孩子出生后会面临各种问题,比如:新生儿的健康标准,新生儿的照顾方法,新生儿的喂养时间,新生儿的常见病应对方法。

专业的母婴护理资格证书(对婴儿护理有专业机构的认可)两个宝宝的妈妈:我不但有专业机构的认可,还有两次亲身育儿的经验,凭专业的育儿知识,和丰富的育儿经验告诉你,从宝宝出生前,到宝宝健康成长的全过程。

  • 策略决定方向
  • 执行获取用户

社群运营,定位只是第一步!开展社群营销,不能盲目,更不能随便。清晰的社群定位,能让你从同行的竞争中脱颖而出,而并非只与竞争对手打价格战。

社群定位:简单来讲,就是站在用户心智模型的角度,对产品,对兴趣,对知识,对情感的重新定义。

文:吴邪说(Wuxieshuo)

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