首页  >  增长模式  >  鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”

鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”

水果连锁店的竞争,比拼的核心是如何能把加盟生意“做大”。换言之,让每一个单店盈利,由此快速滚动、复制。

鲜丰水果准备用3年的时间,实现全国性布局的“百城万店”。目前,在鲜丰水果1500多家连锁门店中,直营店只有不到10家,绝大部分均为加盟店。

单店盈利,背后是围绕水果品类的产业链闭环的支撑。今年初B轮融资后,鲜丰水果“三箭齐发”:深耕供应链,推动全球水果基地建设;加速布局冷链物流基地;加大信息化投入提升运营效率。内里来看,都是在围绕产业链闭环发力,最终来提升供应链效率,形成单店盈利的可复制能力。

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

基于此,“在2018中国生鲜零售大会”上,《商业观察家》重点邀请了鲜丰水果联合创始人张万华,分享鲜丰水果如何进行供应链全品类的闭环打造。

(以下内容根据张万华口述整理)

鲜丰水果是(经营)一个单独的水果品类。全年也就只有2000多个SKU,月度150-160个SKU。

供应链闭环,从四个方面介绍:战略定位、品类管理、系统搭建和落地执行。


定位

鲜丰水果目前业务主要集中在华东区域(江浙沪),同时在武汉、重庆、成都、天津、郑州、福州等城市也有分部。

截止今年5月,门店数1560家,员工8200人,国内外合作种植基地254个。1997年开始到现在,公司超过20年,都只在做水果。其他品类没有涉及过。

在发展过程当中,我们也在反思:鲜丰水果究竟是家什么公司?

我们也有动摇——要不要做生鲜?要不要做果蔬?但最终,我们还是坚持下来,确定了我们的定位——鲜丰水果是一家专业的供应链公司和水果的品牌运营商。所有公司一切日常事务都是围绕这两点(水果品牌运营和供应链)进行。

经营理念:新鲜才好吃。所有的水果必须是新鲜的、好吃的。这是我们对于自身的要求。这也注定鲜丰水果是一家非常注重时效的公司。

水果是“快消品当中的快消品”。它的库存不等于有效库存。所以我们提出:“新鲜才好吃”。

鲜丰是一家产品驱动型的公司,围绕产品进行一系列落地策略——运营策略,包括做管理,做窄众,对一个单品的深挖,对一块区域的深挖做落地——这就是产业链闭环的路径。

为了打造闭环,它就不是一个部门,不是一个项目制的方案,而是整个公司上下全员参与的。

首先,体系建设上,要做到“全员参与”。

整个产业链闭环分为三大块。

第一:连锁事业集群。对终端实体门店不断拓展。

从后端看,供应链70%的产品要先满足和供给连锁事业集群,即供给终端门店。剩余3%是可以对外2B销售,或者自己2C都没有问题。这就注定供应链70%的业务都来自于连锁事业集群。

第二:物流事业群。

冷链物流我们的承接是从供应链到各个城市的分仓,再从分仓到每家门店。日配,365天包括大年初一都是要进行配送。

第三:供应链事业群。他是连锁事业集群大的供应商。单品品牌运营。

三个集群相互独立,但又相互联动。

选址是“三口”。

  • 第一块是小区入口,贴近小区;
  • 第二块是人流比较集中的菜场或者交通枢纽中心;
  • 第三是写字楼附近。

同时,鲜丰水果门店和门店的距离不会超过3公里。我们提出来“密集性地开店”——先占一条街道,再占一个区域,再占一个城市。主要面对终端的顾客。


产品策略

什么是“最懂零售”?就是说这个产品在门店要简单易执行。核心是营采联动。怎么理解“营采联动”?比如,不是说门店终端销售不好,这个产品就是销售的问题。不一定。采购把商品采回来后,每周“产品策略”+“市场策略”+“销售策略”加以分解。

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

产品策略:基地直采,成本领先。

供应链的核心竞争力,我们认为首先是成本领先、效率第一。这个成本领先,不是单单的采购成本,是性价比。

比如说杨梅是浆果类水果,特别的娇贵。如果超过两三个小时,它的口味、品质都会发生翻天覆地的变化,并且在门店里面极难保鲜。一般,杨梅的上市前后40天时间,前10天产品性价比不高,刚上市时价格相对较高;后5天逐渐下市,价格在下降;最有机会的销售就是中间的25天时间。这25天时间,还不是全天销售。杨梅早上很早比如4、5点钟果农采摘,按照品质要求、大小规格,采摘下来以后空运。国内飞机晚点是常态,要对接空运,落地城市后还要对接接机,再到门店。实际杨梅在门店的销售期就是2-3个小时。一旦错过这2-3个小时的时机,机会成本就越来越大。损失就会越来越大。

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

从产地到终端,这个单品非常考验产业链的闭环能力。能够形成闭环的核心证据,如果杨梅操作好、运作好,说明你的供应链是闭环的。如果杨梅操作不好,运营不好,没有毛利是亏损的。供应链一定是不闭环的。

数据上看,鲜丰水果的杨梅,比同行从销量上来讲,取得了一定的成绩。

其次,品质。作为运营方,门店端无论是顾客,还是供应链,共同认的是品质——产品性价比高不高、产品品质好不好。对“品质”,我们提出“五度一安全”——鲜度、营养度、脆度、化渣度、香味度和安全性。这是鲜丰水果多年来累计下来的数据。

举一个例子,比如蜜瓜,糖度是多少?今天和明天都不一样。运输过来糖度达到多少?香味度是什么样?都有数据,要符合标准,我们会有采购APP同步。这些内容是买手必须要去填写的。


品类管理

全年2000多个水果品类里面,因为中国水果标准化非常不统一,各地区域化产品参差不齐。如果把产品按照月度全都算进去,差不多有500多个SKU。我们不可能所有都去做。哪些做、哪些不可以做,取决于水果的品类管理。

水果的品类管理,总共8大块:每周特惠、店长推荐、常年特惠、线上专享、新品上市、甄品优果、干果推荐、果切榨汁。

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

无论是买手还是供应链,选择单品的决策是什么?他在终端门店扮演的角色是什么?一定要清楚,且是上下统一清楚。采购作为供应链,给门店发了一批货。卖不掉是门店运营的问题?(我们认为)不是的,是整体都有问题。

举个例子。当我们说:某一个供应链提供一个产品,产品定位是什么?

比如拿单店一万元计算,哪怕某个单品在门店非常好卖,被定位成“吸客单品”——角色(价值)就是吸引顾客,“每周特惠”的销售占比不允许超过15%,毛利率不能超过8%。如果“每周特惠”占比超过了15%,就是销售额超过1500块钱,那它一定会把这家门店的毛利拉低,且一定会把这家门店的客单价拉低。

“每周特惠”,不对它的营业额进行要求。但是,对它的客单要求,必须达到60%。如果一家门店有230—240元的客单,那这个“单品”带来的获客就要达到120多元,(这样)才能够起到“每周特惠”的作用。否则,单品不会在店陈列。

我们把年度的、月度的产品策略精确到每周(水果时效性特别强,不可能做到月度把每个单品规划好)——在每周周日下午2点钟,(雷打不动)会开一个产品会议——产品会议集合采购主要负责人、营运主要负责人,及后端供应链负责人。

在开会之前,会将市场现在跟客户端的体验接触度的产品,包括后端产地的行情走势都要清楚,才能够做出相对精准的“作战计划”。在精准作战计划里面,办公室做的决策不能“拍脑袋”——比如,星期三先去到一家门店去“打样”,假设如果按照这样做,能否达到我们的店均销售要求,能够产生“每周特惠”吸客15%。如果做不到,当天晚上就调整;如果做到,就在全公司全部铺开。

每周的“作战计划”,是鲜丰水果整体运营的核心竞争力。首先是内部语言体系一致。最小的“作战单位”是以“门店”为基础,将基地产品在运营端场景化,最终以终端陈列销售为开始,倒推场景化,让终端工作简单到极致。包括成本的核算,这些在“每周作战计划”里面会制作出来。这就是供应链的核心。

鲜丰水果内部有一句话,叫做“不以销售为目的的陈列,都是耍流氓”。有些门店摆放的非常好、非常精美,但销售不动,动销率非常差。这说明过程是徒有其表、浮夸的。所以,我们是一切围绕产品,从而衍生出“采销联动”。


反向供应链

鲜丰水果供应链的使命是打造一家最懂鲜果零售的供应链服务平台。

鲜丰水果的供应链模式是“反向供应链”。一般生鲜企业,特别水果都是“以销定采”——这个区域需要什么样的水果,给到采购,比如明天需要1000斤西瓜,还是50箱车厘子。采购按这个要求采回来。我们不是这样做。我们是“以采定销”、“以销定采”的联动形式。包括线上门店,最终传导到消费者,是反向供应链。

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

比如冰糖冬枣,这个时候产地已经把后面三个月的量全部承接了。如果前端运营说现在冬枣卖不起来,销售不了,那供应链这些产品去哪里呢?换句话说,运营端必须去卖,(这)没有谈判的条件。当然,前提是认同这个品质,认同我们每周的“作战计划”。

反向供应链模式,需要“产品”和“技术”来支撑门店端。在产品端,我们有国际采购、国内种植基地直采、协议种植、合作社供应。比如,就“进口货”这一块,鲜丰水果通过“去中间化”,果品成本可以节约10%-30%,效率可提升50%。这个数据是我们过去实际真正核算过的。这就是果品的毛利率。节省的就是净利润。

技术端:移动端技术开发CRM,会员支持,会有信息数据分析加盟店。鲜丰水果99%的门店都是加盟商,实行“强管控”。加盟商,只收取加盟收益,不介入营运管理。

基于产品策略,供应链体系还要做一个细分,主要做三件事情:

第一、做深产品。

以全球果品产区为轴线,西货、亚热带/东南亚、澳洲的产品、国货等,这些产品是否有迭代的可能?比如举个例子,现在都在做火龙果,做的是白肉火龙果,但白肉火龙果(价格)越来越低,是否可以再去做深挖?做深产品?

第二、做精品牌。

我们非常有优势的“拳头产品”,比如冰糖冬枣、杨梅。杨梅如果从产地来讲,进价成本价从9元多钱到20-30元钱,采购的人比较多。这是很正常的。但如果不去做这个品牌,不去做这个品质,在门店端什么样的价格都会出来。

做品牌上,包括我们现在做的自有单品品牌:水果码头、英狮王、凝脂、千玥、Frusan、Delmonte等等。

第三、做广渠道。

全国各省级行政区域、核心城市的农副产品中心必须有批发档口。还包括各进口口岸、To B的、To C工厂店。现在也有量贩店,也是供应链在负责。因为这个量非常大,或者以“整箱销售”,也有很多微商都是从这边来做。

供应链体系的搭建还有三点很重要。

1、匹配供应链平台的是后端的建设,核心价值观要一致。

供应链做的不是你自己的事情,你把产品采回来,不是说把产品给到运营,剩下事情都是运营。不是的。运营很辛苦,供应链更辛苦。我们更多强调核心价值观统一——我们做这个事情最终目的是为了谁?是为了顾客。核心价值观是以顾客为中心,以奋斗者为本。所以我们采购常年在外。不要提辛苦。运营也辛苦。

2、方法论统一。

我们做这个事情,首先语言体系要统一,就是我们的“周作战计划”。

“周作战计划”:已经做成模块,把单品的品名、成本、规格、包装方式输入进去之后,自动会出来这个产品将在门店产生什么样的结果、什么样的销售预期。这是运营和采购共通的。市场策略上,我们有每周市场调研、有会员日/果币节。

3、文化融合。生鲜采购是现金流企业,有些采购手上都过好几个亿的采购金额,我们更多强调廉俭文化。举个例子,在产地,我们对买手的要求是,不抽客户一根烟、不喝客户一杯酒。我们相信不会在饭桌上把生意谈成。我们更多是蹲下来在产地、在果园里看这个产品,看是不是符合我们的品类管理。

全产业链能否闭环,鲜丰水果的观点是看最终能否转化成终端营运能力。看提供的产品能否在门店里面形成有利润的运营能力。不管线上还是线下,供应链再强大不能产生价值,它是没有用的。

从这个角度来讲,供应链是承启产销,做好三件事情:找到好产品、协同好产销、服务好客户。

而对于鲜丰水果来讲,产业链闭环能力,核心就在打造成为可复制的单店盈利的加盟(合伙人)商业模式

《鲜丰水果张万华:如何打造“可复制的单店合伙人模式”》

具体路径是四个方面:

  • 1、基地+直采,稳定优质供应;
  • 2、后台精细化运营,提升顾客频次;
  • 3、“占立”一条街道快速发展门店数量,在区域内形成饱和门店品牌数量;
  • 4、完善服务体系,提升客户体验,最终形成一个可复制的单店合伙人(加盟)商业模型。

现在,鲜丰水果全国发展,每天都有5-6家门店新开张。

文:颜菊阳/商业观察家(shangyeguanchajia)

增长黑客CGO荐读商业模式:

更多精彩,关注:增长黑客(GrowthHK.cn)

增长黑客(Growth Hacker)是依靠技术和数据来达成各种营销目标的新型团队角色。从单线思维者时常忽略的角度和高度,梳理整合产品发展的因素,实现低成本甚至零成本带来的有效增长…

点赞

发表评论