庞梦圆:理解快手大改版的三个维度|窄播

2022年以来,「窄播」已多次对快手业务进行分析,主线在于快手强调自身差异化,重新确定自己的发展模式。

比如:;快手为什么也要推「百大」;;快手电商的「双城记」。

清明假期间,多数用户发现自己的快手进行了一次大改版。在我们看来,其背后逻辑依旧是快手重新让自己更像快手。

新版本中,首页顶部栏由原来的「关注」「发现」「精选」「放映厅」变成「关注」「发现」「同城」「放映厅」「找工作」「长视频」。

以及,「精选」页重回底部,且作为用户打开快手的第一页面进行展示。

这一套调整动作很大,但谈不上意外,更像是快手之前强调的大搞私域、培养社交、赋能创作者、直播产业化以及做好平台与平台的连接等理念的集中且显性呈现。

公域和私域

经过与抖音多年的激烈比拼后,快手重新认识到自己的比较优势:私域和用户。前者是快手起家的根本能量,后者是快手最核心的资产。

这次的调整里,顶部新增栏目多是基于私域出现的差异化内容。即便是作为公域的「发现」页,推送的也是基于用户喜好的内容,尤其是一些中腰部用户的内容。

值得关注的是「精选」页面的变化。

2020年9月,快手发布8.0版本,在底部推出「精选」一栏。之后,曾将「精选」上升到顶部,与「关注」和「发现」并列。这次,快手将「精选」重回底部,且用户点进快手就会进入「精选」页,右滑才能进入同在底部tab的第一栏「首页」。

理解快手大改版的三个维度

快手是单双列并存的内容展示方式,从产品特性上,「单列」强调平台意志,「双列」给了用户更多选择权。「精选」便是典型的「单列」页面。

同时在产品设计上,底部菜单栏通常会被认为是比顶部更重要的入口,底部位置在手机上距离操作手指更近;底部栏目通常更固定,「首页」、「发布」、「我的」等是常驻嘉宾,顶部栏却经常承担测试功能,有更频繁和更大幅度的变换,且顶部栏目多到隐藏起来的APP也不少见。

「精选」重回底部,代表着其权重的增加。「精选」作为用户进入快手的第一个页面更是说明了这一点。

考虑到现在「首页」的复杂度和试验性,「精选」是一个内容更明确、视觉上更干净的页面,更适合作为第一印象出现在用户面前。

同时「精选」页内容大多与热度榜相关联,榜单同样是一种典型的平台意志产物。通过精选页点进的热榜比从首页搜索页进入的热榜分类更细致,除了总热榜,还有「社会榜」「娱乐榜」「有用榜」。其中「有用榜」主要内容包括生活经验、运动健身、才艺、攻略等等。

「有用」也是社区想要体现和突出的一项能力。有用+信任是交易的前提,是社区更好地实现商业化的稳定基础。

理解快手大改版的三个维度

可以推断,通过对「精选」的调整,快手正继续扩容公域流量,保持与抖音的对抗强度。

另一个小变化是,与「精选」代表的公域相对应的私域页面「关注」,也细分出两种展示逻辑,一种是推荐顺序,一种是时间顺序。

为什么是招聘

顶部第三栏是「同城」。「同城」下设「疫情查询」「地图」「附近招聘」「小时榜」四个小板块,右上角还会提示「附近的人」,且所有内容都会直接显示与用户的距离。

「疫情查询」属于当下的有用性信息,由「本地宝」提供。可以推断,这波疫情过后,该板块的位置或内容或许会有所调整。

「地图」和「小时榜」的逻辑比较相似,粗暴地说,都是为了展示附近的秀场直播,或附近的聊天室,强化附近的熟人社交。

「地图」展示的是基于地理位置的附近的人,其结果与右上角的「附近的人」一样。「小时榜」排名前10的直播里,占比最多的是聊天室类型,其次为打赏类的颜值直播。

理解快手大改版的三个维度

「附近招聘」可结合另一个一级页面「找工作」一起理解。招聘是这次改版之后最突出的变化,这是一个结合了产业和社交双重意图的板块。

「附近招聘」会直接显示正在直播的招聘工作所在地,而「找工作」页面突出的是已开播时长。

今年1月份,快手上线「快招工」业务,在快手平台提供面向蓝领的直播招聘服务。快手上有大规模蓝领用户,且快手有信任和私域的基础,这是直播招聘业务能够在快手展开的前提。从诉求上讲,直播招聘可视为快手在直播生态产业化的探索。

快手对直播和短视频的理解不只是内容,而是认为它们能够与产业做更深结合,并在2020年上半年提出「产业化」的战略,要做与产业链的结合,做商家的服务。

按这个逻辑理解,快招工,就是直播与「招聘」产业的结合。和直播电商一样,这个逻辑的基础同样是信任,不仅包括了快手作为平台所提供的信任查验和担保,还包括了快手作为社区所培养的人与人之间的信任约束。

在操作上,企业和劳务中介在快手搜索「快招工」,按要求提交营业执照、人力资源服务许可证等资料,就可成为「快招工」的招聘用户。

常见的直播画面除了有主播讲述,也有人把镜头对准写满招聘需求的A4纸,或对着正在播放的厂房视频。用户可以随时连麦咨询,询问倒班情况,时薪,是否包吃住等等。如果发现感兴趣的工作,点击直播间的「马上报名」,提交电话即可等待通知。

现在,快手招聘类内容已经有了相对头部的主播,@刘超人力-超哥 有66.7万粉,好几次出现在热搜榜。

快手的直播招聘还有优化空间,它可以更加高效和准确。

首先,「找工作」页面内容性更强,工作所在地、招聘岗位和待遇并不完全会写在封面,通常要点进去直播才知道,降低了匹配效率。

其次,「附近招聘」页面显示的招聘并不都在附近,比如定位「上海」时,同一个页面推荐可以同时显示「惠州」「昆明」「宁波」「大兴」等各处的招聘,切换到其他定位也会出现类似结果。这或许是因为目前招聘类内容不够充分。

不过快手正在鼓励对招聘类主播的关注,观看招聘直播1分钟左右,就会弹出「专注主播」的提示,这或许可视为一种弥补。

理解快手大改版的三个维度

在「同城」和「找工作」两个一个栏目都安排招聘入口,足见快手对招聘业务的重视,究其原因,至少包括两个方面:

一是快手在2021年4月创作者生态大会上提出要大力发展「泛生活服务」,包括基于地理位置的外卖、到店,以及不基于地理位置的法律、教育等咨询类内容。同时这些泛生活又可根据决策成本分为轻决策内容和重决策内容。当时快手的策略是,在一二线城市发展轻决策的泛生活服务,高线城市发展重决策的泛生活服务。

另一方面,快手近两年开始强调平台与平台的连接,本质是通过与在某个行业里具有成熟能力的平台建立合作关系,进而建立对某个行业的服务能力。去年底与美团合作,试图完善自己在本地生活上的能力,便是如此。

「快招工」虽然是快手自己推出的业务板块,没有与第三方平台建立连接,但仍然帮快手把触角伸入到了一个新的行业。可以推断,「招聘」之后,快手还会继续在更多行业的探索,比如房产、汽车售卖等等。

长视频和创作者

建立「平台与平台」的连接,也可用来理解今年年初开始,陆续在用户使用的版本里上架的快手「放映厅」。

「放映厅」是一个类似长视频平台首页的页面,当然更简化,内容更少,在功能上也与快手自身生态有更多连接。

「放映厅」下的「影视速看」板块,可视为传统经典剧集在内容层面的短剧版,内容类似2分钟看完一部影片或一集电视剧。「直播陪看」主打直播观影功能,内容按剧场分,10个剧场由10个影视类账号分别服务,比如@刘老师说电影 直播「星爷爆笑剧场」,@快手荐片馆 直播「高燃动作剧场」等。

出现在快手「放映厅」的都是经典作品,比如《甄嬛传》《闯关东》《家有儿女》《东京审判》等。版权除了快手自身购买,还会与乐视、风行等二线视频平台片库合作。

理解快手大改版的三个维度

快手买长视频的逻辑。在产业目的上与长视频砸钱固守版权护城河不一样,舆论目的上也不同于抖音需要高调渲染长短视频版权协作。

首先,买版权可继续满足用户日渐多元和丰富的内容消费诉求,同时,经典作品通常是短视频平台的二创素材。快手引入长视频版权,一定程度上形成了在版权和二创上的内循环。

快手「放映厅」没有广告,即点即播,用户体验也不错。另一方面,经典即拉新,经典的影视版权不会消耗快手的流量,还能吸引更多普遍用户的使用,而且稳定成熟之后的影视内容,可以提升快手的内容调性,有利于吸引品牌广告主。

首页顶部的最后一栏是「长视频」,下设「放映厅」「游戏」「动画」「知识」「美食」「生活」「资讯」7个二级栏目,这些品类也构成一个可以继续延展的内容货架。

理解快手大改版的三个维度

总的来看,这里的「长视频」更像是往常语境里的「中视频」,快手在此并没有沿用这个话术。「长视频」板块在排布上接近YouTube和B站的逻辑,更突出创作者,其中也有一些同是B站的知名UP主;在内容上,目前主要体现二创类内容,原生创作者内容尚不突出。

这符合快手想要赋能创作者的思路,也符合中视频的发挥诉求——中视频的核心就是创作者。但中视频的成功是很难,需要充分的、多元的创作者,创作者要能持续收益,创作者和用户之间能够形成特有的互动方式,同时平台要有自己的原生社区氛围。

快手有自己的原生氛围,但这套氛围是基于原有的短视频和直播生态形成。相比之下,中视频创作者是一个新人群,基于个人的、媒体化的创作理念,形成具有风格粘性的内容,从而凝聚用户。

这群新的创作者和新用户是否能形成新的社区氛围,这个社区氛围是否能与快手本来的社区氛围有机结合,都是对快手的考验,且难度很大。这是快手做「长视频」栏目的长期难点。

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